知识

1.1 功能简介

知识是提供给技能使用的业务知识与规则集合。通过为 Agent 绑定知识库，可以规范 Agent 在执行数据查询或报告生成时的业务口径等，确保分析结果符合真实业务规则。

1.2 使用场景

用于沉淀企业内部的业务规则、术语、逻辑等内容，让 Agent 在调用技能时遵循统一的业务规范，提升意图识别与分析结果的准确性。

1.3 效果演示

以添加连锁经营分析的知识库为例，效果如下所示：

2.1 创建知识库

1）进入「管理后台>知识」，点击右上角「创建知识库」，在创建知识库弹窗中填写如下基础信息后，点击确定按钮，即可完成知识库创建：

• 名称：自定义知识库名称，清晰体现业务场景；

• 描述：简要说明知识库的知识范围与用途；

• 图标：设置预设图标，便于快速识别知识库归属。

2）知识库创建完成后，进入知识库配置页面，支持配置业务规则与文件知识。

2.2 业务规则

业务规则用于录入企业业务术语、分类标准、统计口径、缩写释义、常识定义等内容，帮助 Agent 理解业务语境，规范分析与应答行为。

2.2.1 业务规则配置规范

为更高效的配置业务规则，提升系统识别与执行效率，用户可参考以下推荐配置规范，让规则表述更清晰、语义更明确，减少系统解析偏差。

固定句式使用（满足xx条件，则执行xx）

• 满足【具体条件】，请选择/添加【目标内容】；

• 提问【具体业务名词】时，添加/选择/查询【目标内容】。

条件描述需关联具体数据项

• 条件描述需说明具体的数据项。禁用 “相关数据”“业务相关” 等模糊表述，不使用企业内部黑话，统一采用系统可识别的标准名称；

• 若需关联多个数据项，需明确说明逻辑关系（如 “同时出现”“包含某一个”）。

执行操作需正向表述

规则后半段的执行操作描述，使用肯定语气说明 “需执行的具体动作”，例如 “选择 XX 主题”“添加 XX 筛选条件”“查询 XX 数据”，避免使用否定表述（如 “不要选xx主题”）。

注:

本规范为推荐配置方案，不适用于所有大模型。由于不同用户使用的大模型语义解析能力、适配逻辑存在差异，配置后可能出现部分规则未生效的情况。

建议用户先按本规范配置基础规则，再根据实际使用场景和大模型反馈，调试规则说明的具体写法，逐步适配自身使用的模型。

2.3 文件知识

支持上传文本类文件作为知识来源，目前兼容以下四种格式：

• docx

• TXT
  

• PDF

• MarkDown

2.4 知识内容与容量管理

2.4.1 内容操作

在知识库配置页面，可对已录入内容进行日常管理：

• 业务规则：支持搜索、编辑、删除；

• 文件知识：支持搜索、下载、删除已上传文件。

2.4.2 容量查看

页面可直观查看当前知识库的 Token 已用/剩余容量，实时监控使用情况。

2.4 知识库列表操作

支持对已有知识库做如下操作：

• 搜索：在顶部搜索框输入知识库名称/描述，快速定位目标知识库

• 重命名：点击知识库右下角「...」菜单，选择「重命名」，修改知识库名称

• 删除：点击「...」菜单，选择「删除」，移除不再使用的知识库（删除后不可恢复）

1）文件知识仅识别纯文字内容，文件内图片、图表等非文字信息无法被 Agent 解析使用。

2）单个知识库 Token 容量上限为 4000 Token，超出后将无法继续添加规则或上传文件。

3）规则生效受大模型能力影响，若部分规则未生效，可微调文案后重新测试。