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系统运维管理方案

  • 文档创建者:Carly
  • 编辑次数:20次
  • 最近更新:Lily.Wang 于 2022-08-24
  • 1. 业务背景

    作为帆软系统管理员的小明,负责帆软系统的日常运维,但是目前他面临以下困扰:

    系统运维场景方案痛点图.jpg

    (1)系统使用情况放任自流

    • 对于众多的系统用户,不清楚各类人群(领导层、业务人员、普通用户)的查看频次和偏好

    • 对于繁杂的目录模板,不清楚每张目录模板的使用热度,无法通过指标衡量模板的好坏

    • 新上线的业务模板,无法及时推送给相应的业务人员,造成了无效工作

    (2)系统运行维护无从下手

    • 系统中重要的功能点使用情况不清楚,导致系统的建设投入裹足不前

    • 经常有用户反馈模板加载卡顿,但是系统中模板很多,不清楚哪些模板加载慢,需要优先改进

    • 对于复杂的权限配置,不清楚是否存在越权配置,不清楚每个用户的查看范围

    (3)系统运维价值不明不白

    • 日常工作以数据维护为主,还有许多模板和数据拉取需求,工作内容琐碎冗杂,工作价值难衡量

    • 作为业务部门的支撑部门,为业务提供辅助决策工具,业务价值提升难以归功于系统运维团队

    • 系统运维工作少有被其他部门正视和认可,甚至经常遭受其他部门质疑和抱怨,缺乏工作成就感

    2. 解决思路

    为解决系统管理员小明的困扰,帆软的解决方案顾问深入研究分析系统运维业务,结合系统运维业务痛点,推出「系统运维应用方案」。

    通过对FineDB和LogDB数据库相关日志表进行分析,提炼出关键信息点,帮助系统运维人员深入了解系统使用和维护的重点,同时向其他部门透明信息部门的工作内容,体现系统运维背后所蕴含的价值。

    具体解决方案架构图如下:

    系统运维架构图.jpg

    3. 方案内容

    3.1 系统使用情况监控

    系统使用情况:整体展示系统访问量、活跃模板数、活跃用户数等关键指标。支持下钻查看每个指标的使用情况和日趋势,以及按日期查看和导出每天的使用明细。

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    用户行为统计:全方位了解一位用户的报表访问数据以及操作明细。可以自由选择时间区间和用户,支持自定义排序;通过点击用户名称可以跳转到该用户的模板访问和操作明细。

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    模板热度统计:全方位了解一张模板的报表访问数据以及操作明细。支持自定义时间区间、模板以及排序方式;通过点击模板名称可以跳转到该模板的用户访问和操作明细。

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    报表上下架:快速向领导展示模板上下线情况,可结合定时调度,定期给对应人员推送新上线模板。

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    3.2 系统运行情况监控

    系统运行情况:透明系统重点功能的使用深度,使得系统运维人员能够针对薄弱功能模块,提供参考建议和使用建议。

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    报表耗时情况:快速定位性能问题模板,为分析优化模板性能做铺垫,支持根据既定维度自定义排序。

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    用户权限一览:概览系统中的全部目录权限配置,方便管理员勘察是否越权,支持选择单个用户查看相关权限。

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    3.3 系统运行维护分析

    报表开发情况:直观展示系统中与报表有关的量化数据和类型数据,帮助系统运维人员迅速掌握报表开发整体情况。

    报表使用情况:可视化使用报表的业务人员数量以及报表使用数据,同时也能帮助高层管理者发现数据建设比较完善的业务部门。

    3 报表使用情况.jpg

    系统访问情况:利用系统活跃人数、各部门使用情况等指标反映系统整体运行使用情况;同时依据访问次数对模板进行排名,便于模板运维。

    2. 系统访问情况.jpg

    4. 方案效果

    以上即为系统运维应用方案的全部内容。使用该方案可实现以下效果:

    系统运维方案效果.jpg

    • 提升系统运行维护效率。减少繁琐冗杂的数据维护工作,将系统运维人员从重复性的事务中解放出来。

    • 透明系统运行使用状态。直观展示系统的使用及运行情况,为系统建设与运维提供强有力的数据支撑。

    • 体现系统运维工作价值。量化系统运维工作产出以及系统访问频率,帮助业务人员正视系统运维价值。

    5. 案例体验

    5.1 在线体验

    点击 Demo体验 登录后,在「目录>业务场景应用>系统运维应用」下,点击即可体验。具体操作步骤如下图所示:

    系统运维方案步骤图.png

    注:为确保系统安全,在线场景下不支持联动和参数查询,仅支持查看模板效果。

    5.2 资源下载

    以上方案中所展示模板,均已上架至帆软市场-场景方案,限时免费下载复用!

    下载链接:系统运维应用方案

    系统运维场景方案@1x(3).png

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