1.1 背景

售后服务是公司发展壮大的关键因素，是企业质量管理的延伸。做好售后服务，提升用户满意度的同时，也能收集用户意见，提高产品质量。

小王作为售后经理，通过问卷形式已收集用户对产品的使用意见，希望将这些数据可视化，方便会议讨论并展示。

1.2 效果查看

售后管理看板轮播包含内容：子公司达成率、产品差评反馈率、产品销售概况、退货件数等。

具体效果如下图所示：

1.3 模板价值

• 通过「反馈率统计折线」可看出， 差评反馈率随时间推移逐渐下降。若收到售后反馈问卷总数相同，那么产品差评逐渐下降。

• 通过「退货售后件数同期比」可看出，甲产品、戊产品退货件数在逐渐增高，可分析原因并解决这一问题。

2.1 确认主次指标

一般情况下，一个指标在大屏上独占一块区域，所以通过关键指标定义，我们就知道大屏上大概会显示哪些内容以及大屏会被分为几块。

确定关键指标后，根据业务需求拟定各个指标展示的优先级（主、次、辅）。如下表所示：

2.2 拆分指标

当确定了某个数据关系类型后，就可以根据该数据的使用场景查找出相对应的图表和使用建议，并在其中进行选择，具体可参见：大屏设计开发指南

2.3 模板布局

本文示例如下图所示：

针对这个大屏场景，我们可以拆解出需要的功能和图表。

3.1 报表块代替 Tab 块标题

用户不想使用产品自带的 Tab 块样式，希望可以自定义 Tab 块标题时，可参考本节内容。

1）在 Tab0 下新增报表块，报表块内容如下图所示：

2）选中 B2 单元格，添加 JavaScript 脚本，如下图所示：

相同步骤为 D2、F2、H2、J2 单元格添加 JavaScript 脚本，脚本内容如下图所示：

3）相同步骤为 Tab1、Tab2、Tab3、Tab4 增加报表块，除了选中状态的单元格与 Tab0 不一样外，其他设置都与 Tab0 相同。

3.2 饼图轮播

在「图表切换属性」中设置，如下图所示：

详情请参见：图表切换方式

3.3 柱形图添加警戒线

可在「样式>背景>绘图区」设置，如下图所示：

配色参考点击下载：售后管理看板轮播.zip

模板使用点击下载：售后管理看板轮播.frm