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售后质量管理

  • 文档创建者:Victoria.
  • 历史版本:4
  • 最近更新:Victoria. 于 2022-04-18
  • 一、售后综合分析看板

    1. 模板内容

    质量综合分析看板:通过公司综合合格率、直通率、质量异常占比等关键指标分析,定位异常高发车间、产线、工序以及具体产品类型,针对性改善相关质量问题,提升产品质量。

    企业微信截图_16486312801725.png

    2. 功能应用

    2.1 全局设置

    1)模板自适应属性设置:为了保证当前模板在不同显示器下的适应效果,为模板单独设置自适应属性;

    • 设计器面板左上角选择:模板>PC端自适应属性,字体-不自适应、报表缩放方式-双向自适应

    自适应属性更多说明:自适应属性

    2)模板布局及属性设置:为了便于调整组件大小和位置,模板的组件布局方式选择“绝对布局”

    • 选中body>属性>布局方式:选择绝对布局

    • 在<高级>下点击自定义,选择主体填充为「颜色」,选择更多颜色,色号设置为:#f1f5fd


    2.2 柱形图

    1)应用场景:使用柱形图显示多分类下的多系列,可以明显地显示出各数据之间的差异,也可以显示随时间或有序类别而变化的趋势。

    2)属性设置:

    • 标签:勾选“使用标签”,标签内容选择

    • 系列:设置系列色为#73AAFF,固定柱宽为10px,圆角为4px;


    2.3 面积图

    1)应用场景:面积图一般用于强调数量随时间或类别变化的程度,同时引起对趋势总值的关注。

    2)样式设置:面积图属性设置可参考面积图

    • 标签:勾选“使用标签”,标签内容选择

    • 系列:设置系列色为#73AAFF,折线形态为-普通,线宽为2px;


    2.4 折线图

    1)应用场景:折线图是将值标注成点,并通过线将这些点按照顺序连接起来形成的图形,常用于显示随时间或有序类别变化的趋势。

    2)属性设置:折线图属性设置可参考折线图

    • 图例:勾选图例可见,位置设置为靠上,图例字符的字体选择微软雅黑,字号为8.0;

    • 系列:设置系列配色为:#8A87F8、#73AAFF、#14C3B4、#FFD963、#62F0FF;


    2.5 环形饼图

    1)应用场景:主要用于分析一个维度下各项指标占总体的占比、分布情况。能直观显示各项目和总体的占比、分布,强调整体和个体间的比较。

    2)属性设置:饼图属性设置可参考饼图

    • 标签:勾选“使用标签”,标签内容选择系列名值,

    • 系列:设置系列配色为:#73AAFF、#8A87F8、#14C3B4、#FFD963、#448EFF、#DD59ED;


    2.6 明细表

    1)应用场景:表格能够将数据明细清晰展现,覆盖全面。在表格基础上增加交互属性,还可以提升数据的实用性,如:对明细表设置相邻行不同背景色,达到美观且易于区分的效果。

    2)属性设置

    • 隔行换色:通过条件属性实现效果。选中排名单元格,添加条件属性-隔行换色。设置背景色为#EEF4FF,作用范围选择当前行,公式设置为row() % 2 = 1


    • 表头:背景颜色设置为#D5E6FF,字体为微软雅黑,居中,字号为10.0,常规。边框选择最细实体线体,颜色设置为#EBEBEB,边框外部内部全选。

    二、客诉明细表

    1. 模板内容

    客诉明细查询表:针对客诉中的细节问题,则可通过查询表作进一步的分析、跟进,将客诉问题进行闭环管理。

    image2022-3-30_10-42-47.png

    2. 功能应用

    2.1 序号

    1)添加公式:在序号内容所在单元格(B4)中添加公式seq()

    2)设置父格:示例中需要根据客户代码进行排序,故将单元格B4的左父格设置为自定义-F4;

    更多自定义序号应用技巧可见:序号

    2.2 样式设置

    1)标题:合并单元格,字体为微软雅黑,居中,字号为14.0,加粗;

    2)表头:背景颜色设置为#D5E6FF,字体为微软雅黑,居中,字号为10.0,常规。边框选择最细实体线体,颜色设置为#EBEBEB,边框外部内部全选。

    3)表体:背景颜色为默认,字体为微软雅黑,居中,字号为9.0,字体颜色为#51627B。边框选择最细实体线体,颜色设置为#EBEBEB,边框外部内部全选。

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    主题: 业务场景案例
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