合作認證操作說明

帆軟旗下支援與服務平台 https://service.fanruan.com/（以下簡稱「服務平台」）是帆軟提供給合作/準合作客戶的一套自助服務受理平台。

客戶使用此平台可以實現自助提交工單、實時查看工單進展及解決方案，為喜愛的需求投票等一系列功能。

本文介紹企業管理者如何在「服務平台」進行合作認證操作。

2.1 確定管理者

客戶需指定一人為服務平台的組織管理者，保管雙方相關合作資訊，管理雙方項目相關使用者資訊，確定提供給帆軟的所有資料和資訊的真實性、合法性、準確性和有效性。我們推薦帆軟系統的主要開發人員或者負責人作為管理者。

2.2 準備管理者身分證明

確定管理者後，下載授權書，填寫管理者資訊並蓋章或者管理者工卡、名片，以證明管理者身分。

2.3 準備合作關係證明

合作關係的證明有兩種，具體用法見下表。

存取帆軟社群：https://bbs.fanruan.com/，點選右上角「註冊」按鈕進行註冊。如下圖所示：

存取 帳號中心-我的企業 ，點選「建立企業」。如下圖所示：

建立成功後，點選合作認證中的「立刻認證」按鈕，進行認證。如下圖所示：

選擇服務證件或者合同方式，填寫1.3節中準備好的相關資料，提交即可。

認證成功後請等待管理者審計，通常1個工作日內審計完畢，如有疑問請新增合作認證管理者微信：

認證成功後，當企業管理者發生變化，需要變更管理者時。

原管理者可以存取帳號中心-我的企業-企業資訊，點選移交企業按鈕，選中某位成員成為新管理者。移交成功後立即生效。

注：新管理者需要先加入組織才能被選中。

1）如客戶帆軟項目相關使用者發生變動，企業管理者應即時維護相關人員資訊，避免企業服務資訊公佈、關鍵資料公佈等損失。成員管理方法見：管理者管理方式

2）社群使用者應遵守法律、行政法規相關規定，否則，帆軟有權對違規使用者帳號採取包括但不限於限制、停止使用帳號等相關措施。