帆軟旗下支援與服務平台 https://service.fanruan.com/(以下簡稱「服務平台」)是帆軟提供給合作/準合作客戶的一套自助服務受理平台。
客戶使用此平台可以實現自助提交工單、實時查看工單進展及解決方案,為喜愛的需求投票等一系列功能。
本文介紹企業管理者如何在「服務平台」進行合作認證操作。
客戶需指定一人為服務平台的組織管理者,保管雙方相關合作資訊,管理雙方項目相關使用者資訊,確定提供給帆軟的所有資料和資訊的真實性、合法性、準確性和有效性。我們推薦帆軟系統的主要開發人員或者負責人作為管理者。
確定管理者後,下載授權書,填寫管理者資訊並蓋章或者管理者工卡、名片,以證明管理者身分。
合作關係的證明有兩種,具體用法見下表。
合作雙方自行留存,請聯絡貴司採購部等部門獲取
存取帆軟社群:https://bbs.fanruan.com/,點選右上角「註冊」按鈕進行註冊。如下圖所示:
存取 帳號中心-我的企業 ,點選「建立企業」。如下圖所示:
建立成功後,點選合作認證中的「立刻認證」按鈕,進行認證。如下圖所示:
選擇服務證件或者合同方式,填寫1.3節中準備好的相關資料,提交即可。
認證成功後請等待管理者審計,通常1個工作日內審計完畢,如有疑問請新增合作認證管理者微信:
認證成功後,當企業管理者發生變化,需要變更管理者時。
原管理者可以存取帳號中心-我的企業-企業資訊,點選移交企業按鈕,選中某位成員成為新管理者。移交成功後立即生效。
注:新管理者需要先加入組織才能被選中。
1)如客戶帆軟項目相關使用者發生變動,企業管理者應及時維護相關人員資訊,避免企業服務資訊公佈、關鍵資料公佈等損失。成員管理方法見:管理者管理方式
2)社群使用者應遵守法律、行政法規相關規定,否則,帆軟有權對違規使用者帳號採取包括但不限於限制、停止使用帳號等相關措施。
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