Excel插件-常见问题

请按以下步骤操作：

1）点击 F12 打开开发者调试页面后再点击「Network」按钮

2）重新上传插件，若 network 页面中返回了报错信息 Request Entity Too Large ，说明需要修改 Nginx 的文件限制大小，详细操作请参见 nginx常见报错及解决方案

多次刷新浏览器、重新安装插件、或者再等待一段时间。

可参见 插件管理 进行排查，若不能处理，可点击界面右侧按钮联系帆软技术支持

使用「FineBI For Excel运行环境」进行修复后，重新安装插件

（此运行环境在 插件申请 后会一起给到用户）

1）确定用户端已安装插件

2）确定 Excel 已激活，未激活的Excel无法安装插件

3）打开 Excel，点击「文件-选项-加载项」，管理中选择禁用项目，查看插件是否被禁用，启用插件后重新打开 Excel 

4）运行插件安装目录下的 FineBIForExcelRepairTool.exe 修复工具进行修复，运行时若出现 Requested registry access is not allowed，则直接进行第 5 步

5）使用「FineBI For Excel运行环境」进行修复，该环境是在 插件申请 成功后连同插件一起给到用户的

6）查看 Excel 「文件-选项-自定义功能区」，检查主选项卡中是否勾选 FineBI

7）若自定义功能区空白，查看 COM 加载项，取消勾选 PageOffice Addin加载项，关闭所有 Excel 后重新打开 Excel 

8）检查环境中是否安装有天锐绿盾，需要用户调整天锐绿盾防护策略，允许 Excel 安装插件

1）若用户使用的是 IE 浏览器：

• 检查 IE浏览器 版本是否为 IE11，若版本低需要先升级浏览器（IE11下载链接）（若用户只能连接内网，升级前需要安装补丁 适用32位版本的windows、适用64版本的windows 安装完补丁后重启电脑，再离线安装升级 IE11）

• 清除 IE浏览器 缓存后重新登录

2）运行插件安装目录下的 FineBIForExcelRepairTool.exe 修复工具，点击「安装Edge内核」。安装完毕后重新登录，内置浏览器顶部标签带有（Edge内核）则代表Edge内核的内置浏览器安装成功，若安装失败，请尝试更新 Windows系统后重新登录

2）检查用户端 BI 地址输入是否正确（BI新建一个仪表板，截取/v5之前的地址即为BI地址）

3）检查客户电脑控制面板中是否有多个 excel 插件，若有则需要将旧插件卸载

4）检查 BI 安装路径%FineBI\webapps\webroot\WEB-INF\lib下是否有 fine-bi-excel-plugin-5.1.jar，若有则需要将其删除并重启 FineBI 

5）更改 BI 地址中的传输协议，http 改为 https 或者 https 改为 http

1）确认单个 sheet 内是否有多个表格区域（判断依据：字段右下角是否有多个直角标志）

2）为了不影响其他公式的引用，可在当前明细表的下方间隔几个空行，从左到右依次对应拖入字段，然后通过删除行的方式将之前拖入的字段及空白行删除

由于 WPS 卸载残留导致 Excel 功能受损，所以需要重新下载安装 WPS 或更新

Excel 版本，比如 Office 2019

2）清除客户IE浏览器缓存后重新打开过滤弹窗

选中「数据透视表>更改数据源」，查看数据源引用路径是否是绝对路径，若为绝对路径，则需要更改Excel设置：

• 点击「文件-选项-信任中心-信任中心设置-个人信息选项」，取消勾选「保存时从文件属性中删除个人信息」，重新发布 Excel 报表

• 上述方法仅更改当前模板设置，之后新建的Excel还会出现此问题。下载 

  EXCEL12.XLSX 将文件放入C:\Windows\SHELLNEW并替换原 EXCEl12.XLSX 文件，可更改 EXCEL文件全局设置