1. 概述
1.1 問題描述
有時由於各種複雜的情況導致使用者在安裝後無法成功啟動 BI 伺服器。
1.2 解決思路
總的概括有如下原因導致無法啟動成功，如下所示：
| 原因 |
|---|
| 沒有使用管理者權限啟動BI |
| 啟用外連結資料庫在啟動BI時沒有啟動相應的資料庫，或相應的資料庫服務已關閉，需要重啓 |
| BI 重複啟動兩個執行緒 |
| 48888 埠占用或者 37799 埠占用 |
| webapps 目錄下有多個工程或者沒有工程 |
| db.lck 檔案報錯，Windows 使用其他工具開啟 FineDB 資料庫並且未關閉 |
| Linux 檔案權限導致無法啟動 |
| 磁碟剩餘空間不足 |
2. 排查和處理步驟
下文詳細介紹如何進行排查和處理。
2.1 使用管理者權限啟動BI
應答是否使用管理者權限啟動BI，若沒有，則需要停止進程，重新使用管理者權限啟動。Windows 系統如下圖所示：
2.2 檢查 BI 是否重複啟動兩個執行緒
1）輸入命令 ps -ef|grep java ，查看當前路徑下的BI 啟動了多少執行緒，如下圖所示：
2）若有多個執行緒則全部結束，輸入 kill -9 進程號，如下圖所示：
2.3 檢查埠占用情況
注：埠號只能被一個進程佔用。
1）使用lsof -i:埠號 命令檢查當前埠是否被佔用，若如下圖所示，則表示埠未被佔用：
注：若報錯-bash: lsof-i:xx: command not found，則需要輸入命令 yum install lsof ，才能使用 lsof 命令。
若如下圖所示，則表示進程 ID 為 8152 的 java 應用佔用 80 埠：
2）埠號只能被一個進程佔用，若當前埠號已經被佔用，則需要將 BI 伺服器的埠號調整為未被佔用的埠號。
詳情參見：Tomcat 埠配置 、如何修改FineBI埠號 。
2.4 檢查 webapps 目錄下是否有多個工程/沒有工程
進入 BI 安裝目錄，查看 %FineBI%\webapps 目錄下是否有多個webroot檔案，若沒有，需要將安裝的 webroot 檔案放置在 webapps 下，如下圖所示：
注：備份檔案都以壓縮資料夾形式存放，或者把備份檔案copy到非工程所在目錄，確定 Web 容器裏只有一個名為webroot的工程。
2.5 db.lck 檔案報錯
Windows 使用其他工具開啟 FineDB 資料庫並且未關閉，檢查是否有其他軟體連結 FineDB 內建資料庫，如果有，需要關閉工程並重啓 BI 。
2.6 檢查 Linux 檔案權限
若工程無法啟動，在%FineBI%/logs下開啟fanruan.log，日誌報錯 permission denied ，需要輸入命令 chmod -R 777 檔案根目錄權限，然後重啓即可，如下圖所示：
2.7 磁碟剩餘空間不足
若工程無法啟動，在%FineBI%/logs下開啟fanruan.log日誌報錯：磁碟剩餘空間不足。
使用 df -h 命令檢查當前各分割槽磁碟佔用大小，如下圖所示：
使用命令 du -sh *查看當前目錄下每個資料夾大小，如下圖所示：
將不需要的檔案清理即可。