1. 概述
1.1 版本
| FineBI服务器版本 |
|---|
| 6.0 |
1.2 应用场景
本文将列出在数据连接过程中，常见的问题及排查步骤。
2. 排查思路
数据库连接不上可能是连接信息填写错误，也可能是数据库连接环境的问题。本文提供以下排查思路和方式：
检查 URL 是否正确。
检查云数据库白名单。
运行测试小工具，检查除 BI 外的连接环境是否有问题，包括数据库和数据库驱动。
查看后台报错日志，检查是否是数据库驱动与 BI 之间有 JAR 包冲突。
2.1 检查URL是否正确
参考 数据连接支持范围 ，找到对应数据库正确的 URL 格式，检查数据连接 URL 是否填写正确。如下图所示：
2.2 检查防火墙
检查数据库是否给 BI 服务器开启了白名单。
2.3 数据连接自检工具
注1：数据连接自检工具仅提供给用户自行判断使用。技术支持不负责该工具的维护和使用问题解答。
注2：工具运行需 JDK 环境。
该工具可以检测连接环境（数据库和驱动）是否出现了问题，提供以下功能：
检查数据库功能(简单模式)，包括：SQL 查询、表信息和可创建数据连接数等。
检查数据库功能(高级模式，支持外部驱动、Kerberos认证等)。
检查工程依赖包/类的位置。
检查数据库网络情况，包括：远程网络连通性检查和本地 hostname 设置检查。
2.3.1 安装工具
点击下载并解压获得附件：fine-tester.zip
将附件中的fine-tester.jar拷贝到任意目录下(英文目录，路径中不要有空格等特殊字符)。如下图所示：
2.3.2 启动工具
启动 cmd，进入fine-tester.jar所在目录，执行java -jar fine-tester.jar，选择需要检测的功能。如下图所示：
注：支持命令参数输入url/用户/密码，如：java -jar fine-tester.jar url=jdbc:mysql://localhost:3306/test user=root password=xxx
2.3.3 检查数据连接取数是否正常
1）输入数字编号 1，选择测试数据库功能（简单模式）后，根据提示输入数据库驱动代号、URL、用户名、数据库密码等。如下图所示：
注：若自检工具 fine-tester.jar 所在目录中无数据库驱动，需要手动输入数据库驱动的文件路径。
2）选择「SQL 查询和取数耗时」功能，输入需要查询的 SQL 语句。
若输入 SQL 语句后，出现「SQL查询耗时」，则表明小工具连接成功。若中途出现报错，表明除 BI 外的数据库连接环境有问题，需要检查数据库和数据库驱动。
连接成功后，可以通过「创建连接耗时」和「SQL查询耗时」这两个时间对当前数据连接进行排查。如果是创建连接耗时过长，一般是网络通信问题，如果是 SQL 查询耗时较长就需要优化 SQL。如下图所示：
2.3.4 检查工程依赖包的位置
启动工具后，输入数字编号 3 进入「测试 java 类/包」模式，根据提示输入信息后，对工程依赖包的位置进行排查。如下图所示：
2.4 检查内置JDBC驱动版本
FineBI 包含了很多的内置驱动，这些驱动对应的 JDK 版本为 JDK1.8 。在使用过程中，必须确保驱动与 JDK 版本的一致性。
若使用内置的驱动，则环境 JDK 需为 1.8 版本；若不想更换环境的 JDK 版本，则需要去工程路径%FineBI%/webapps/webroot/WEB-INF/lib下，替换与环境 JDK 一致的驱动版本。
内置驱动和匹配 JDK 版本如下表所示：
| 数据库 | 驱动 | JDK |
|---|---|---|
| SQL Server | sqljdbc42.jar | JDK 1.8 且小版本需在 JDK8u102 以上 |
| DB2 | db2jcc4.jar、db2jcc_license_cu.jar | |
| H2 | h2-1.4.192.jar | |
| Informix | ifxjdbc.jar | |
| Sybase | sybase.jar | |
| MySQL | mysql-connector-java-5.1.6-bin.jar | |
| Oracle | ojdbc14.jar |
如环境 JDK 版本为 1.7 ，想要连接 SQL Server 数据库，但是版本与内置驱动不匹配，需将 SQL Server 的驱动 sqljdbc41.jar 拷贝至上述目录，并删除 sqljdbc42.jar 。
3. 数据连接数量达到注册lic限制
问题描述：
1）用户新增数据连接时报错「当前数据连接数量已达到注册lic限制(x个)，无法新增」。如下图所示：
2）管理员进入数据连接管理页面时，报错「当前数据连接数量已超过注册lic限制（x个），所有数据连接不可用，请删除多余的数据连接」。如下图所示：
3）资源迁移时，报错“当前数据连接数量已达到注册lic限制（x个），无法导入”
原因分析：
工程注册时，会对数据连接数进行限制。若达到限制值，则会出现报错或异常状态。
超级管理员登录数据决策系统，在当前页下访问http://IP:端口/webroot/decision/v10/register/info/license，即可查看注册时的限制值。
若数据连接数达到限制值，则将无法添加数据连接，新添加的数据连接不显示。
解决方案 1：删除系统中多余的数据连接，不让数据连接的数量超过注册 lic 的限制，即可新增数据连接。
解决方案 2：如果用户实在需要超过限制的数据连接，可以重新注册，提高数据连接数量的限制。详情请参见：本地机器信息认证
4. 数据连接异常消失
问题描述：
1）数据连接异常消失：如重启消失，注册后消失，突然消失等。
2）新建/更新数据连接后，保存异常，保存不上等。
4.1 检查是否达到注册限制
原因分析：
工程注册时，会对数据连接数进行限制。若达到限制值，则可能会导致系统中超限的数据连接消失。
排查步骤：
超级管理员登录数据决策系统，在当前页下访问http://IP:端口/webroot/decision/v10/register/info/license，即可查看注册时的限制值。
若数据连接数达到限制值，则将无法添加数据连接，新添加的数据连接不显示。
解决方案：
1）删除系统中已有的无用的数据连接，即可新增数据连接。
2）联系帆软销售增购数据连接数量。
4.2 检查外接数据库是否共用
原因分析：
多个工程共用同一个外接数据库时，可能会导致A工程中的配置被B工程覆盖，从而引起数据连接异常消失的情况。
排查步骤：
检查是否存在其他工程使用同一个外接数据库。
解决方案：
若确实共用，请先将当前外接数据库备份。
将其中一个工程的外接数据库进行迁移，详情请参见：配置外接数据库
5. 未加载到驱动
问题描述：
新建数据连接时，点击「测试连接」，报错未加载到驱动
原因分析：
工程中不存在该数据连接所使用的驱动器。
解决方案：
对于外网用户，可直接通过提示界面中的超链，跳转到对应驱动下载的帮助文档。
对于内网用户，请根据您的数据库和驱动类型，自行选择对应文档，下载并放置驱动：数据连接
驱动安装完毕后，重新尝试连接即可。
6. NoClassFoundException
问题描述：
工程日志中存在报错信息「NoClassFoundException」
排查思路：
工程中不存在该数据连接所使用的驱动器，或者驱动有问题
7. NoClassDefFoundError
问题描述：
工程日志中存在报错信息「NoClassDefFoundError」
排查思路：
工程下可能存在冲突的驱动包。
8. Cross DataBase Error Please check!No database selected
问题描述：
数据连接取数正常，但左右合并时报错：No database selected
原因分析：
FineBI6.0.15以下版本，数据连接URL缺少数据库表空间名称，即使可以正常保存数据连接，但会造成该报错
解决方案：
1）建议升级FineBI工程至6.0.15及以上版本，可彻底解决该问题
2）如无法升级FineBI，请手动修改相关数据连接的URL，加上数据库表空间名称。
