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网络繁忙

网络拦截问题汇总

  • 文档创建者:Roxy
  • 编辑次数:7次
  • 最近更新:Kevin-s 于 2020-10-22
  • 1. 概述

    在使用 FineBI 时,有时会由于网络拦截问题导致出现某些报错或问题,本文提供排查和解决方法。

    1.1 问题现象

    1.1.1 本机或服务器网络已断开,请连网后重试

    • 平台配置、仪表板创建、数据集修改等操作保存不成功,或者提示本机或服务器网络已断开,请连网后重试

    • 删除仪表板,删除自助数据集等操作提示本机或服务器网络已断开,请连网后重试,如下图所示:

      12.png

    1.1.2 页面空白

    点击添加 SQL 数据集后页面空白,如下图所示:

    21.png

    1.2 原因分析

    • 转发或者域名配置导致的问题

    • 网络对特殊字符请求头拦截

    • 服务器停止运行

    • web.xml配置问题

    2. 排查步骤

    2.1 检查域名 IP 

    检查当前访问地址是否配置过域名访问,如果是,可直接用服务器的 IP 登录系统进行操作验证,若操作无异常说明是域名问题,需要联系网络运维人员查看。

    2.2 检查 Nginx 配置

    检查当前环境是否配置过 Nginx 服务器,如果配置过,直接使用服务器 IP 登录之后进行验证,如果操作无异常则说明是 Nginx 配置问题,可参考 Nginx 文档进行配置,详情参见:Nginx.conf 配置手册

    2.3 检查当前网络请求

    1)F12 打开控制台,检查当前网络请求,点击 network 查看请求状态是否有502或者403、404报错,如下图所示:

    4.png

    2)控制台页面是否有大量请求报错网络超时,如下图所示:

    3.png

    3)如果有证明请求被异常拦截,需要联系网络维护人员确认是否有针对特殊字符请求拦截。

    2.4 检查 BI 服务器运行状态

    查看 BI 服务器进程,刷新页面查看是否还能正常访问系统,若不能,则需要确保 BI 进程正常。

    2.5 检查 web.xml 配置

    %FineBI%/webroot/WEB-INF下是否有web.xml文件,如下图所示:

    1592366947909473.png

    如果有,需要确认文件中是否有针对请求的拦截转发内容。

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