FineBI安装与升级FAQ- FineBI帮助文档 FineBI帮助文档

文档创建者：April陶

历史版本：9

最近更新：Ellie23 于 2022-12-08

1. 概述

本文档列出一些新手常遇到的问题及解答，方便用户在遇到问题时参考。

2. 准备工作

FineBI 安装前问题汇总如下表所示：

问题	方案
1）FineBI 安装的软硬件要求 2）Fine BI 安装对本机有什么特别的要求 3）客户情况适配的不同类型的服务器配置推荐	FineBI服务器配置推荐
FineReport 和 FineBI 的区别和联系	FineReport和FineBI的区别

问题

方案

1）FineBI 安装的软硬件要求

2）Fine BI 安装对本机有什么特别的要求

3）客户情况适配的不同类型的服务器配置推荐

FineBI服务器配置推荐

FineReport 和 FineBI 的区别和联系

FineReport和FineBI的区别

3. 下载

FineBI 下载常见时问题汇总如下表所示：

问题	方案
FineBI 下载	FineBI 下载
移动端下载	App 下载

4. 安装&启动

注：为了满足企业使用 FineBI 时服务器能够更稳定的支持运行，需要对 FineBI 进行部署：Web服务器部署

FineBI 下载安装和启动时问题汇总如下表所示：

问题	方案
FineBI 安装&启动	FineBI安装与启动
移动端 APP 安装&启动	APP 使用
FineBI 安装问题	FineBI安装常见问题
FineBI 无法启动原因排查	BI 无法启动排查步骤
安装启动之后如何进行操作	初始化设置
如何更改 FineBI 的用户密码	更改用户密码
1）如果管理员用户名和密码都忘记了该怎么解决 2）FineBI服务器密码登录不上	1）重置管理员用户名和密码 2）新用户若忘记管理员账号和密码，可以卸载软件重新安装。

注：如遇安装问题，请前往【服务平台>在线支持】

5. 升级

FineBI 升级时问题汇总如下表所示：

问题	方案
1）BI 如何升级 2）最新jar包在哪里下载 3）升级注意事项	根据对应升级版本选择升级指南，参考：FineBI6.0升级
1）升级之后有哪些改动 2）多了哪些功能 3）6.0和5.X的使用变化	参考更新日志：6.0更新日志 6.0比5.X的使用变化：6.0兼容说明

问题

方案

1）BI 如何升级

2）最新jar包在哪里下载

3）升级注意事项

根据对应升级版本选择升级指南，参考：FineBI6.0升级

1）升级之后有哪些改动

2）多了哪些功能

3）6.0和5.X的使用变化

参考更新日志：6.0更新日志

6.0比5.X的使用变化：6.0兼容说明

注：升级请前往【服务平台>在线支持】，联系 FineBI 技术支持。

6. 其他

FineBI 其他问题汇总如下表所示：

问题	方案
内置数据库和外置数据库的区别	FineBI 内置的数据库为 HSQL 数据库，HSQL 数据库不能多线程访问，数据量大后会出现不稳定的情况，适用于本地试用产品功能，而外接数据库适用于平台的正式使用。
实时数据和抽取数据区别	实时数据&抽取数据简介
1）已注册和未注册区别 2）免费和付费的区别	参考：FineBI 已注册和未注册区别（注册是有功能点区分的，即使注册了，如果没购买对应功能点，相关功能就无法使用，如果有需要，请前往【服务平台>在线支持】联系技术支持）
修改服务器内存	修改内存

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