请按以下步骤操作：

1）点击 F12 打开开发者调试页面后再点击「Network」按钮

2）重新上传插件，若 network 页面中返回了报错信息 Request Entity Too Large ，说明需要修改 Nginx 的文件限制大小，详细操作请参见 nginx常见报错及解决方案

多次刷新浏览器、重新安装插件、或者再等待一段时间。

可参见 插件管理 进行排查，若不能处理，可点击界面右侧按钮联系帆软技术支持

插件安装过程中有如下报错提示：

FineBI5.1/excel/FineBIForExcel.vsto

下载 FineBI For Excel运行环境，解压后，点击修复，按照提示完成修复步骤，再双击安装excel插件客户端插件。

（FineBI For Excel运行环境的教程可参见 教程视频）

1）确定用户端已安装插件

2）确定 Excel 已激活，未激活的Excel无法安装插件

3）打开 Excel，点击「文件-选项-加载项」，管理中选择禁用项目，查看插件是否被禁用，启用插件后重新打开 Excel 

4）运行插件安装目录下的 FineBIForExcelRepairTool.exe 修复工具进行修复，运行时若出现 Requested registry access is not allowed，则直接进行第 5 步

5）使用「FineBI For Excel运行环境」进行修复，下载并使用 FineBI For Excel运行环境 进行修复后，再重新安装插件（FineBI For Excel运行环境的教程可参见 教程视频）

6）查看 Excel 「文件-选项-自定义功能区」，检查主选项卡中是否勾选 FineBI

7）若自定义功能区空白，查看 COM 加载项，取消勾选 PageOffice Addin加载项，关闭所有 Excel 后重新打开 Excel 

8）检查环境中是否安装有天锐绿盾，需要用户调整天锐绿盾防护策略，允许 Excel 安装插件

登录插件时，登录页面空白

1）若用户使用的是 IE 浏览器：

• 检查 IE浏览器 版本是否为 IE11，若版本低需要先升级浏览器（IE11下载链接）（若用户只能连接内网，升级前需要安装补丁 适用32位版本的windows、适用64版本的windows 安装完补丁后重启电脑，再离线安装升级 IE11）

• 清除 IE浏览器 缓存后重新登录

2）运行插件安装目录下的 FineBIForExcelRepairTool.exe 修复工具，点击「安装Edge内核」。安装完毕后重新登录，内置浏览器顶部标签带有（Edge内核）则代表Edge内核的内置浏览器安装成功，若安装失败，请尝试更新 Windows系统后重新登录

2）检查用户端 BI 地址输入是否正确（BI新建一个仪表板，截取/v5之前的地址即为BI地址）

3）检查客户电脑控制面板中是否有多个 excel 插件，若有则需要将旧插件卸载

4）检查 BI 安装路径%FineBI\webapps\webroot\WEB-INF\lib下是否有 fine-bi-excel-plugin-5.1.jar，若有则需要将其删除并重启 FineBI 

5）更改 BI 地址中的传输协议，http 改为 https 或者 https 改为 http

点击加载表数据，报错：数据刷新失败

1）控制面板-程序卸载，查看是否有两个FineBI for Excel 程序

2)将两个 FineBI For Excel 程序都卸载

3）再安装Excel客户端

Excel插件安装请参见：安装

1）确认单个 sheet 内是否有多个表格区域（判断依据：字段右下角是否有多个直角标志）

2）为了不影响其他公式的引用，可在当前明细表的下方间隔几个空行，从左到右依次对应拖入字段，然后通过删除行的方式将之前拖入的字段及空白行删除

由于 WPS 卸载残留导致 Excel 功能受损，所以需要重新下载安装 WPS 或更新

Excel 版本，比如 Office 2019

2）清除客户IE浏览器缓存后重新打开过滤弹窗

选中「数据透视表>更改数据源」，查看数据源引用路径是否是绝对路径，若为绝对路径，则需要更改Excel设置：

• 点击「文件-选项-信任中心-信任中心设置-个人信息选项」，取消勾选「保存时从文件属性中删除个人信息」，重新发布 Excel 报表

• 上述方法仅更改当前模板设置，之后新建的Excel还会出现此问题。下载 

  EXCEL12.XLSX 将文件放入C:\Windows\SHELLNEW并替换原 EXCEl12.XLSX 文件，可更改 EXCEL文件全局设置