问题描述

Linux 环境中，用户没有开 模板认证 ，超管导出 Excel 时提示：无导出权限，如下图所示：

原因分析

Linux 下, 处理图片时需要本地的jvm x-server的支持，启动命令需增加选项-Djava.awt.headless=true。

解决方案

请参见 修改 FineBI 配置参数 中的 5.1 节内容。

问题描述

没加载完全时导出，导出加载状态图片。

原因分析

模板可以数据没加载完就PDF导出，但是导出的是加载状态的图片。

公共链接的功能没有另存为和导出的功能。

问题描述

导出报错error：java.lang.NullPointerException at sun.awt.FontConfiguration.getVersion(FontConfiguration.java:1264)

原因分析

没有安装字体，环境问题。

解决方案

linux 环境里直接执行命令 yum install fontconfig，然后重启 linux 系统 。

问题描述

模板名包含特殊字符时导出excel或pdf，导出文件名的特殊字符会变成下划线。

原因分析

因为浏览器下载文件不支持特殊字符的文件名。

问题描述

可以预览，导出报错，提示超限out of row restriction: 1000000 。

原因分析

数据量其实已经超过限制，只不过预览是走的分页引擎，所以预览正常。

但是导出的是所有数据，底层引擎还是限制了。

问题描述

工程不能导出和定时调度。

原因分析

环境缺少导出参数。

解决方案

参考文档配置参数：Tomcat服务器部署

问题描述

明细表导出显示为null.json

原因分析

系统未注册或访问人数超过注册限制数量会影响导出。

问题描述

全局导出excel，导出了“null”的文本文件。

原因分析

用到的「BI模板导出」插件有问题。

解决方案

下载使用最新的导出插件。

问题描述

明细表导出显示无权限。

原因分析

107万的大数据，并且设置了服务器网络层面限制了响应时间 20 s，导出此明细表此仪表板的时间为 2 分半，大于了响应时间，导致了导出无权限。

解决方案

解除响应时间的限制。

问题描述

谷歌浏览器明细表导出excel失败，一直转圈中导不出来。用谷歌浏览器访问工程环境，小数据量导出正常，20万条数据就会导出失败，一直转圈中导不出来。

原因分析

谷歌浏览器的问题

解决方案

谷歌浏览器切换无痕模式导出，或者重新安装谷歌浏览器导出

问题描述

使用 Kyligence 企业版数据库，导出后的 Excel 出现一个叹号，如下图所示：

原因分析

数据字段末尾有空格。

解决方案

在 Kyligence 数据库中删除字段数据里的空格。

问题描述

导出仪表板非常慢，但是最后可以成功导出。

原因分析

可能因为使用的是 nashron 环境导出导致的。

解决方案

建议在导出时使用 J2V8 作为 JS 运行环境，若仍使用 Nashron 环境导出 BI 仪表板，可能存在导出速度慢的问题。如果是 Linux 系统建议升级 gcc 。

问题描述

导出仪表板时报错并显示导出发生异常: build exception occur in exporting

原因分析

服务器所在的磁盘空间满了。

解决方案

BI安装到根目录，清理磁盘空间。