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1. 概述编辑
1.1 问题描述
有时由于各种复杂的情况导致用户在安装后无法成功启动 BI 服务器。
1.2 解决思路
总的概括有如下原因导致无法启动成功，如下所示：
| 原因 |
|---|
| 没有使用管理员权限启动BI |
| 启用外连接数据库在启动BI时没有启动相应的数据库，或相应的数据库服务已关闭，需要重启 |
| BI 重复启动两个线程 |
| 48888 端口占用或者 37799 端口占用 |
| webapps 目录下有多个工程或者没有工程 |
| db.lck 文件报错，Windows 使用其他工具打开 FineDB 数据库并且未关闭 |
| Linux 文件权限导致无法启动 |
| 磁盘剩余空间不足 |
2. 排查和处理步骤编辑
下文详细介绍如何进行排查和处理。
2.1 使用管理员权限启动BI
确认是否使用管理员权限启动BI，若没有，则需要停止进程，重新使用管理员权限启动。Windows 系统如下图所示：
2.2 检查 BI 是否重复启动两个线程
1）输入命令 ps -ef|grep java ，查看当前路径下的BI 启动了多少线程，如下图所示：
2）若有多个线程则全部结束，输入 kill -9 进程号，如下图所示：
2.3 检查端口占用情况
注：端口号只能被一个进程占用。
1）使用lsof -i:端口号 命令检查当前端口是否被占用，若如下图所示，则表示端口未被占用：
注：若报错-bash: lsof-i:xx: command not found，则需要输入命令 yum install lsof ，才能使用 lsof 命令。
若如下图所示，则表示进程 ID 为 8152 的 java 应用占用 80 端口：
2）端口号只能被一个进程占用，若当前端口号已经被占用，则需要将 BI 服务器的端口号调整为未被占用的端口号。详情参见：Tomcat 端口配置 、如何修改FineBI端口号 。
2.4 检查 webapps 目录下是否有多个工程/没有工程
进入 BI 安装目录，查看 %FineBI%\webapps 目录下是否有多个webroot文件，若没有，需要将安装的 webroot 文件放置在 webapps 下，如下图所示：
注：备份文件都以压缩文件夹形式存放，或者把备份文件拷贝到非工程所在目录，确保 Web 容器里只有一个名为webroot的工程。
2.5 db.lck 文件报错
Windows 使用其他工具打开 FineDB 数据库并且未关闭，检查是否有其他软件连接 FineDB 内置数据库，如果有，需要关闭工程并重启 BI 。
2.6 检查 Linux 文件权限
若工程无法启动，在 %FineBI%/logs下打开fanruan.log，日志报错 permission denied ，需要输入命令 chmod -R 777 文件根目录权限，然后重启即可，如下图所示：
2.7 磁盘剩余空间不足
若工程无法启动，在%FineBI%/logs下打开fanruan.log日志报错：磁盘剩余空间不足。
使用 df -h 命令检查当前各分区磁盘占用大小，如下图所示：
使用命令 du -sh * 查看当前目录下每个文件夹大小，如下图所示：
将不需要的文件清理即可。