历史版本4 :服务平台使用异常排查 返回文档
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1. 概述编辑
2. 浏览器无法收到消息提醒编辑
1）推荐使用PC端的Chrome、Firefox、Edge等现代浏览器进行访问，IE系列及微信内置浏览器无法收到消息提醒。
2）推荐设置浏览器为「允许发送弹出式通知」，以防无法收到消息提醒。
3）如果按照上述设置还是无法收到消息通知，可能是最新版的 Chrome 浏览器禁用了本机消息通知，可采用如下方案解决：
在 Chrome 浏览器中访问地址：chrome://flags
在搜索栏中搜索「notifications」，找到「Enable system notifications」选项，将其选项值改为「Disabled」
重启浏览器
3. 无法收发图片和文件编辑
需要将如下域名加入网络白名单，否则无法收发文件：
qidian-imsdk-online-1251316161.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com
4. 在线支持页面无法加载编辑
需要将如下域名加入网络白名单，否则无法进行页面加载：
sdk.qidian.qq.com
c.mango.qidian.qq.com
5. 推荐开放的所有网络白名单列表编辑
如需在内网环境下正常使用「服务平台」获取相关服务，需要联系公司网络运维相关同事开放网络白名单。需要开放的域名如下：
| 域名 | 端口 | 说明 |
|---|---|---|
| home.fanruan.com | 443 | 帆软社区 |
| service.fanruan.com | 443 | 帆软服务平台 |
| at.alicdn.com | 443 | 阿里CDN，下载前端js |
| bqq.gtimg.com | 443 | 第三方组件，在线支持服务前端jssdk |
| fanruanclub.com | 443 | 帆软通行证 |
| cid.fanruan.com | 443 | 帆软通行证 |
| bbs.fanruan.com | 443 | 帆软论坛 |
| shequ-oss.obs.cn-east-2.myhuaweicloud.com | 443 | 华为云存储服务 |
| cdn.fanruanclub.com | 443 | 帆软通行证 |
| sdk.qidian.qq.com | - | 第三方组件，在线支持服务相关 |
| c.mango.qidian.qq.com | - | 第三方组件，在线支持服务相关 |
| qidian-imsdk-online-1251316161.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com | - | 第三方组件，在线支持文件发送相关 |
| at.alicdn.com | - | 第三方组件，在线支持图标相关 |
| wp.qiye.qq.com | - | 第三方组件，在线支持服务相关 |
| hm.baidu.com | - | 第三方组件，在线支持服务相关 |