1.1 Redis 集群节点异常

1）问题描述

2）原因分析

某个节点出现异常或已经宕掉，无法继续在Redis集群中提供服务。

3）解决方案

a、登录Redis集群，输入“cluster nodes”检查Redis集群状态。

redis-cli -h ip -p 端口 -a 密码 #客户端远程连接某个节点，输入对应的ip、端口、密码。

当我们检查到某个Redis节点是宕机（fail）状态，请及时检查该Redis节点进程，若进程还在，则kill掉进行重启，若进行不在，则直接启动该节点，启动后再次进行检查是否恢复。

b、如果想进一步确认Redis集群的可用性，可以连接某个主节点（master）测试是否能够写入key。

正常情况：

异常情况：

当我们检测到Redis集群是无法写入（down）的状态时，此种异常较为罕见，建议重启整个Redis集群。

1.2 节点间 JAR 包不一致报错

1）问题描述

2）报错原因

节点启动过程会与第一个加入集群的节点对比jar包是否一致，若检测到不一致情况，则前端进行异常展示并给出详细的异常信息。

3）解决方案

参照异常提示， 检查各个节点下的jar包并进行调整，调整完毕后重启节点，再观察是否还有报错。

1.3 同步失败报错

1）问题描述

2）原因分析

该节点与文件同步基准节点进行文件同步时，出现同步错误或者请求超时，重复尝试3次仍然无法成功，则前端进行异常展示。

3）解决方案

检查节点间通信、网络状态是否正常，若有异常则及时进行调整，若一切正常仍为报错，合作客户可联系帆软技术支持进行反馈，非合作客户可以前往帆软论坛反馈。

2.1 Alluxio 无法正常启动

1）问题描述

Alluxio 一直启动不成功。

2）原因分析

Spider 组件内存配置不正确。

3）解决方案

如果自行调整过 Spider 组件的内存，需要重新修改下内存配置。

2.2 Spider 集群主机心跳丢失

1）问题描述

集群中的主机出现100%的内存占用的情况，导致其他 master 无法连接这台主机，心跳丢失。

2）原因分析

内存配置过小。

3）解决方案

需要升级硬件配置，增大内存配置。

2.3 Spider 集群基础上启动 Web 集群失败

1）问题描述

Web 集群双节点只能启动一个节点，另一个节点访问报错。

2）原因分析

Tomcat 文件夹权限问题，非 root 用户启动。

3）解决方案

使用 root 用户启动集群。

2.4 Spider 集群下模板预览变慢

1）问题描述

做了 Spider 集群，每天有很多人在使用，使用的时候就会造成 spark 的任务阻塞，导致模板预览变慢。

2）原因分析

磁盘速度很慢导致分布式速度上不来。

3）解决方案

升级硬件配置。

集群为了便于大家及时发现并排查问题，针对异常情况也会进行异常通知，通知包括邮件通知、短信通知、消息通知，平台开通集群异常提醒即可收到。