1. 概述
帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。
客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案，为喜爱的需求投票等一系列功能。
本文介绍企业管理员如何在「服务平台」进行合作认证操作。
2. 前置准备
2.1 确定管理员人选
客户需指定一人为服务平台的组织管理员，职责包括但不限于：
保管双方相关合作信息
管理双方项目相关用户信息
确保提供给帆软的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性
建议指定帆软系统的主要开发人员或者负责人作为管理员。
2.2 准备管理员身份证明
请准备材料，用于认证时证明企业管理员身份，任选其一即可：
工卡
名片
企业微信/钉钉/飞书截图
加盖公章的 授权书
2.3 准备企业合作关系证明
请准备材料，用于认证时证明企业与帆软的合作关系，任选其一即可：
| 材料 | 说明 |
|---|---|
| 服务凭证 | 【推荐此方式】 服务凭证获取，请参见：服务凭证 如果按照文档无法获取，请点击「企业认证」页面右上角小助手咨询：
|
| 合同 | 合作双方自行留存，请联系贵司采购部等部门获取 请扫描或者拍照上传，拍照需包含金额页和盖章页 |
3. 企业认证
3.1 注册登录帆软账号
企业管理员访问 帆软通行证注册/登录，进行帆软账号注册并登录。如下图所示：
3.2 企业合作认证
1）企业管理员访问「企业认证」页面
2）选择认证方式：服务凭证认证/合同认证
3）上传相关资料，点击「提交认证」即可
4）认证成功后请耐心等待帆软审核，通常 1 个工作日内审核完毕。
注：认证过程中，如遇到问题或有任何疑问，请点击页面右上角「点我咨询」。
3.3 查看认证状态
1-2个工作日后，企业管理员可访问「我的企业」页面，查看企业合作认证状态。
4. 其他说明
1）如客户帆软项目相关用户发生变动，企业管理员应及时维护相关人员信息，避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。
成员管理方法请参见：企业管理员操作说明
2）社区用户应遵守法律、行政法规相关规定，否则，帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。
