1. WebSocket 連結失敗現象编辑
1）管理者登入 FineDataLink 資料平台，點選「管理系統>資料連結」，進入資料連結編輯介面，可能存在多人同時編輯同一個資料連結的情況。
頂部彈出提示資訊：Socket 未連結，可能存在多人同時編輯造成衝突，相關埠可能未開放
2）管理者登入 FineDataLink 資料平台，點選「管理系統>智慧維運>負載管理」，「實時負載」Tab 下「負載」、「記憶體利用率」和「CPU 利用率」三張圖片顯示空白。
頂部彈出提示資訊：Socket 未連結，實時記憶體顯示等異常，相關埠可能未開放
3）踢出登入失效，不能實時踢出，在框架內顯示登入頁面，即沒有跳出框架直接跳轉到登入介面。如下圖所示：
注：該問題出現的場景：單一登入踢出、禁用使用者、修改使用者密碼、修改認證方式、切換同步匯入、平台使用用戶禁用使用者/開啟限制開關，取代 Lic 等。
4）使用者收不到右下角訊息彈窗且小鈴鐺處無訊息提示，但是可以點選小鈴鐺進入訊息面板查看。
5）登入逾時，無法獲取正確的 token 有效期
使用者登入 FineDataLink 資料平台時，不勾選「保持登入狀態」。登入逾時設定為 1 小時，若使用者在 3 點登入，3點20 分在平台進行了操作。
WebSocket 連結成功，應為 4 點 20 被踢出（平台無操作情況下）。
WebSocket 未連結，則不能重新獲取 token ，4 點即被踢出。
使用者登入 FineDataLink 資料平台時，勾選「保持登入狀態」，預設無操作 14 天后被踢出，若 14 天內在平台上操作，不能重新獲取 token ，依舊 14 天后被踢出。
管理者登入平台後，頂部彈出提示資訊：Socket 未連結，使用程式中將無法保持登入狀態，相關埠可能未開放
6）在插件商城安裝或者刪除插件時沒有成功或者失敗的提示。
7）任務運作日誌空白。
2. 確認 Websocket 連結失敗编辑
使用者可透過三種方法確認 Websocket 連結失敗。
1）管理者登入 FineDataLink 資料平台，查看「管理系統>智慧維運>負載管理>實時負載」的三張圖片，不顯示則未連結。
2）F12 開啟控制台，輸入「Dec.socket.connected」，如果是「false」表示未連結。
3）F12 開啟控制台，如果有關於 58889（伺服器預設埠號） 之類 Socket 埠的報錯，那就是沒有連結成功。
3. 直接存取工程連結失敗编辑
請使用者根據下文依次排查並優化。
3.1 確認埠是否被佔用
透過「手动修改fine_conf_entity 」預覽 fine_conf_entity 表中的以下欄位，查看 WebSocket 埠/轉發埠。
| 埠 | 參數名 | 4.0.6及之後版本的參數預設值 | 4.0.6之前版本的參數預設值 |
|---|---|---|---|
| Websocket 埠 | WebSocketConfig.port | ["58888", "59888"] | ["38888", "39888"] |
| Websocket 轉發埠 | WebSocketConfig.requestPorts | 58889 | 38889 |
確認埠/轉發埠是否被其他進程佔用，若被佔用且進程很重要，請取代其他可用埠。
超級管理者可透過填報的方式修改 WebSocket 埠/轉發埠。重啟伺服器後設定生效。
注1：從 4.0.6 之前的版本升級到 4.0.6 及之後的版本，WebSocket埠/轉發埠不會改變，以之前的版本為準。
注2：修改 fine_conf_entity 表欄位值的方法請參考 手动修改fine_conf_entity 。
注3：超級管理者可以透過「fine_conf_entity視覺化配置」查看、修改 WebSocket 埠，但不支援透過該插件查看、修改 WebSocket 轉發埠。
3.2 確認埠配置是否未生效
WebSocket 埠/轉發埠的設定有一些注意事項，請確認是否正確的設定了埠號：
1）埠號可設定範圍：1024~65535，若為多個值，設定格式為：[埠號1,埠號2,埠號3]。
2）建議「WebSocket埠」設定多個值，作為備用，防止一台伺服器部署了多個工程，埠被佔用。
3）不要設定埠號為伺服器遠端連結埠 3389。
4）若 WebSocketConfig.port、WebSocketConfig.requestPorts 欄位後面有空格，配置不生效。
5）若 WebSocketConfig.port、WebSocketConfig.requestPorts 大小寫錯誤，配置不生效。
3.3 確認埠是否對外開放
排查步驟：
若確定 WebSocket 埠/轉發埠未被其他進程佔用，請確定設定的埠是否對外開放。
linux：nc -vz -w 2 [ip] [port]
windows：telnet 伺服器ip websocket埠
解決方法：
1）開放伺服器的防火牆埠限制。
2）開啟阿里雲/華為雲/微軟雲伺服器的安全組埠限制。
3）關閉阿里雲的健康檢查。
3.4 確認是否為HTTPS環境
憑證配置的 HTTPS 環境需要配置 WebSocket，參考文檔：HTTPS配置WebSocket
1）金鑰路徑：
Tomcat 配置中 server.xml 裏面絕對路徑/相對路徑都可以。
FineDataLink 資料平台中「系統管理>標準> https 設定」中「SSL 金鑰路徑」只支援絕對路徑。
2）設計器不支援配置 HTTPS，EXE 安裝的 BI 不支援配置 HTTPS。
4）工程配置了 HTTPS，HTTP 和 HTTPS 都可以存取工程。但是 WebSocket 不能同時支援，HTTPS 連結正常，HTTP 就會連結失敗。
3.5 JAR 包衝突
問題描述：
工程下的 JAR 包出現衝突時，會出現伺服器部署精靈，提示「WebSocket 埠異常」，如下圖所示：
解決方法：
刪除造成衝突的 JAR 包，殺死工程的進程，等待 2 分鐘埠釋放後，重啟工程。
如果 Apache Impala 是從官網下載的，不要將 slf4j-log4j12-1.5.11.jar和slf4j-api-1.5.11.jar 放到%FineReport%\webapps\webroot\WEB-INF\lib下，否則會造 Websoket 埠異常。
3.6 確認伺服器請求是否太慢
Websoket 連結時間程式碼裏設定的為 20s，請求時間超過的話，直接判定 Websoket 連結失敗。
3.7 查看控制台報錯
F12 開啟控制台，Websoket 常見報錯及可能原因如下：
net::ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR：工程配置了 HTTPS，Websoket 沒有配置。
net::ERR_EMPTY_RESPONCE：伺服器配置了 HTTPS，但是用的http存取。
net::ERR_CONNECTION_REFUSED：埠未開放或者該埠沒有被監聽。
net::ERR_CONECTION_TIMEOUT：網路問題，域名解析速度慢。
3.8 瀏覽器快取
問題描述：同一台電腦上不同瀏覽器存取工程，有的 Websoket 連結成功，有的連結失敗。
解決方法：清理瀏覽器快取即可。
4. 注意事項编辑
1）重啟工程時，需要殺死工程下運作的進程，等待 2 分鐘埠釋放後，再重啟工程，否則有可能重啟失敗。
2）透過上文排查修改，Websoket 可正常連結後，僅能獲取之後的記憶體利用率和 CPU 利用率等資料，歷史資料無法恢復。