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合作认证操作说明

  • 文档创建者:Roxy
  • 历史版本:5
  • 最近更新:Wendy123456 于 2023-06-01
  • 1. 概述

    帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/(以下简称「服务平台」)是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。

    客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案,为喜爱的需求投票等一系列功能。

    本文介绍企业管理员如何在「服务平台」进行合作认证操作。

    2. 前置准备工作

    2.1 确定管理员

    客户需指定一人为服务平台的组织管理员,保管双方相关合作信息,管理双方项目相关用户信息,确保提供给帆软的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性。我们推荐帆软系统的主要开发人员或者负责人作为管理员。

    2.2 准备管理员身份证明

    请准备您的名片、工卡、企业微信/钉钉/飞书截图等以证明您的管理员身份,也可将授权书盖章后上传。

    2.3 准备合作关系证明

    合作关系的证明有两种,具体用法见下表。


    获取方式说明
    服务凭证
    详情请参见文档:服务凭证
    如果按照文档无法获取,请点击认证页面右上角小助手咨询:

    合同

    合作双方自行留存,请联系贵司采购部等部门获取

    请扫描或者拍照上传,拍照需包涵金额页和盖章页

    3. 注册帆软账号

    访问帆软社区:https://bbs.fanruan.com/,点击右上角「注册」按钮进行注册。如下图所示:

    4. 进行合作认证

    访问 账号中心-我的企业 ,点击「创建企业」。如下图所示:

    创建成功后,点击合作认证中的「立刻认证」按钮,进行认证。如下图所示:

    选择服务凭证或者合同方式,填写1.3节中准备好的相关资料,提交即可。

    认证成功后请等待管理员审核,通常1个工作日内审核完毕,如有疑问请点击 我的企业 右上角小助手咨询:

    5. 变更管理员

    认证成功后,当企业管理员发生变化,需要变更管理员时。

    原管理员可以访问账号中心-我的企业-企业信息,点击移交企业按钮,选中某位成员成为新管理员。移交成功后立即生效。

    注:新管理员需要先加入组织才能被选中。

    6. 其他说明

    1)如客户帆软项目相关用户发生变动,企业管理员应及时维护相关人员信息,避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。成员管理方法见:管理员管理方式

    2)社区用户应遵守法律、行政法规相关规定,否则,帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。


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