历史版本6 :管理系统问题排查 返回文档
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邮件编辑

报错 535 Error: authentication failed

问题描述：

发送邮件失败，报错：535 Error: authentication failed

解决方案：

密码应该填写授权码，而不是邮箱密码。详情请参见：邮箱


开放平台编辑

名称不能重复

问题描述：

开放平台新建应用时报错：名称不能重复。如下图所示：

6.png

原因分析：

查看 fanruan.log，发现是 fr_open_app 表中 secret 字段长度较小。

7.png

解决方案：

增加 secret 字段长度。

FineDB 内置：

ALTER TABLE "PUBLIC"."FR_OPEN_APP"  ALTER secret  VARCHAR(1000);

FineDB 迁移到 MySQL 中：

ALTER TABLE PUBLIC.FR_OPEN_APP   MODIFY COLUNM   secret  VARCHAR(1000);

资源迁移编辑

导入定时任务时全选任务导入异常

问题描述：

4.0.28 版本，资源迁移导入定时任务时，全选任务列表，提示：0个成功，0个失败；如果选择部分定时任务导入，可成功导入。

原因分析：

待导入的定时任务中，缺少部分子任务。

解决方案：

待导入任务中包含所有子任务。

用户管理 编辑

xxx外接数据库插件已过期，当前操作不生效

问题描述：

在用户管理中进行以下操作时，操作失败：

  • 「添加/编辑/删除/禁用/导入」用户

  • 「添加/编辑/删除」部门

  • 「添加/编辑/删除」职务

并弹窗提示： xxx外接数据库插件已过期，当前操作不生效，该功能目前受到影响，请及时注册

如下图所示：

1714443958130629.png

原因分析：

工程使用了信创版本外接 finedb 数据库，该类型数据库的功能点授权已过期，因此影响到了用户管理功能，无法正常使用。

解决方案：

请联系帆软销售，续购/增购该类型数据库相关的使用授权。

wrong name: com/fr/decision/privilege/encrpt/Base64PasswordValidator

问题描述：

设置自定义加密方式后，同步用户失败，报错：NoClassDefFoundError: com/fr/decision/privilege/Base64PasswordValidator (wrong name: com/fr/decision/privilege/encrpt/Base64PasswordValidator)

1714444112497254.png

原因分析：

自定义加密类 class 文件保存路径错误。

解决方案：

报错信息中，wrongname：后的路径为正确路径，将 class 文件移动至正确路径下，重新设置加密方式即可。

其他编辑

菜单图标丢失

问题描述：

管理员进入 FineDataLink ，系统页面的菜单图标丢失。

原因分析：

用户为 HTTPS 环境， HTTPS 下 IE 浏览器加载机制的问题。

解决方案：

管理员进入 FineDataLink ，点击「管理系统>安全管理>高级设置」，关闭「浏览器缓存禁用」按钮。如下图所示：

1714443803575508.png