宕机自动处理- FineOps繁体帮助文档

最後修改時間：2024-02-04

1. 概述

1.1 版本

运维平台版本	功能变更
V1.5.5	-
V1.6.0	内存堆栈导出记录，新增「触发类型」，记录自动导出堆栈的触发原因，方便后续分析

1.2 应用场景

报表工程部署在服务器上后，会因为各种原因导致宕机。宕机后很难定位到真实原因，从而无法快速解决问题和做一些防止再发生的预防措施，造成的时间和精力损失无法估计，对服务器运维非常不友好。

运维平台提供「宕机自动处理」功能。发生宕机后，通过分析生成的 DUMP 文件，可以快速定位宕机原因，及时处理宕机问题和做一些有效的预防措施，为用户增加一道保险。

管理员登录运维平台，点击运维项目，进入「宕机>宕机自动处理」页面，即可使用该功能。

2. 宕机自助向导

记录工程的宕机时间和宕机原因，并提供对应的推荐处理方案。如下图所示：

常见的宕机原因和推荐处理方案如下表所示：

宕机原因	推荐处理方案
内存溢出，可查看具体引发该问题的模板，包括：被中止的模板模板计算占用内存过高模板计算时间过长 sql执行时间过长模板数据集数据行数大于建议限制行数模板单元格数大于建议限制单元格数	1）建议对详情中的模板进行性能排查，同时开启模板限制，配置合理的限制范围以避免模板性能导致宕机。模板限制请参见：模板限制 2）如果当前系统堆内内存配置小于推荐配置时，额外建议使用系统检查功能对应用进行诊断，修改堆内内存至推荐值。系统检查请参见：系统检查
所用JDK版本存在BUG	建议更换为1.8.0_181及以上版本的JDK8
系统存在不合理的内存配置	使用系统检查功能对应用进行诊断，并参照推荐值修改内存配置系统检查请参见：系统检查
磁盘空间不足	请检查磁盘空间并清理不必要文件磁盘扩容请参见：磁盘扩容
内存映射文件数量设置过低	使用系统检查功能对应用进行诊断，并参照推荐值修改内存映射文件数量配置系统检查请参见：系统检查
当前所用版本存在宕机BUG	建议更新升级至最新的小版本 FR更新升级请参见：FineReport版本说明 BI更新升级请参见：FineBI 版本说明
未知原因导致应用崩溃	建议上传云端运维日志或联系技术支持进行反馈
SSH退出导致应用退出	通过SSH方式启动应用会导致SSH退出时应用也被退出建议使用其他命令行远程工具如secureCRT或配置其他应用服务器自启动等方式例如：Web 应用服务器开机自启动
数据源取数耗时过长导致线程阻塞	建议使用抽数缓存、SQL优化、数据预处理等方式提升取数性能性能优化请参见：性能优化指导手册
日志输出导致线程阻塞	请调高日志输出级别减少日志输出或检查磁盘剩余空间是否不足日志级别请参见：日志简介
系统内存释放时间过长	如果使用的堆内内存大于等于64G时：请将堆内内存调整至小于64g的数值如果使用的堆内内存小于64G时：建议更换使用更高性能的CPU

3. 内存堆栈导出记录

记录自动生成 DUMP 文件记录。

包括导出的项目、导出内容、导出开始时间、导出时长、触发类型、是否成功、如果失败，失败的原因等。如下图所示：

注：仅读取最近一个月的宕机处理记录。

4. 服务器重启记录

记录服务器重启的记录。

包括重启的项目、开始时间、时长、是否成功、如果失败，失败的原因等。如下图所示：

注：仅读取最近一个月的宕机处理记录。

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