1. 概述
1.1 版本
| 維運平台版本 | 功能變更 |
|---|---|
| V1.7.0 | - |
| V2.0.0 | 對於單個警報明細，支援查看對應異常時間的指標狀態 |
1.2 功能簡介
警報記錄是指在警報管理中，針對維運專案出現異常情況時所觸發的警報任務的記錄。
透過查看警報記錄，管理者可以獲取關鍵指標和詳細資訊，如警報發生時間、警報類型、觸發專案等。
管理者可以快速識別常見問題、確定趨勢和模式，並採取相應的措施來解決或預防潛在的故障或風險。
2. 功能入口
維運平台支援兩種方式查看警報記錄，請按需選擇：
1）查看維運平台中所有專案的警報記錄
管理者登入維運平台，點選「警報中心>警報記錄」，即可查看維運平台管理的所有專案的警報記錄。
2）查看維運平台中指定專案的警報記錄
管理者登入維運平台，選擇維運專案，點選「警報中心>警報記錄」，即可查看該專案的警報記錄。
3. 警報總覽
應用場景：
警報總覽介面，以折線圖，隨時間展示各個維運專案的警報次數。
監視趨勢：如果某個專案的警報次數持續上升，可能意味着存在潛在的問題或風險需要關注和解決。而警報次數下降可能表示對系統進行了改進或優化。
優先處理：警報次數較多的維運專案可能需要更多關注和優先處理。管理者可以據此合理安排資源和時間，解決最關鍵和頻繁發生的問題。
預防措施：基於警報次數的歷史資料，可以發現一些重複發生的問題模式或事件趨勢。這些資訊可以幫助管理者採取預防措施來防止將來的類似警報事件發生。
效果評估：如果某個專案的警報次數在實現某項改進後減少，可能意味着改進措施有效，反之則需要重新評估或採取新的措施。
操作步驟：
1）選擇展示時間：
前24h：以15分鐘為時間區間，展示前24h的警報記錄次數。
前30d：以天為時間區間，展示前30天的警報記錄次數。
2）選擇維運專案：
預設全選，可自行點選顯示/不顯示該維運專案
3）展示警報記錄數：
以折線圖展示各個時間段、各個維運專案觸發的警報記錄次數。
點選具體時間點，支援點選「查看警報明細」，可聯動下方警報明細。
4. 查看警報明細
應用場景：
警報明細介面，以明細表展示各個警報名稱、警報類型、分組、觸發專案和觸發時間，並支援篩選這些欄位。
統計分析：管理者可以根據警報名稱和類型進行分類匯總，瞭解哪些類型或名稱的警報事件更為常見或嚴重，以及它們在各個專案中的分佈情況。
問題排查：透過篩選警報名稱、類型、觸發專案和觸發時間等欄位，有助於針對特定類型的警報或特定專案的警報進行問題排查。
趨勢監視：透過觀察觸發時間欄位，管理者可以瞭解警報事件發生的時間分佈情況。
操作步驟：支援三種查看途徑
4.1 自訂篩選警報明細
1）自訂設定篩選條件：
| 篩選條件 | 說明 |
|---|---|
| 警報名稱 | 支援手動輸入警報名稱 必須與警報任務名稱完全一致，不支援模糊搜尋 |
| 警報類型 | 支援選擇預設/自訂警報任務 預設全選，不選則顯示全部 |
| 觸發專案 | 警報中心支援下拉選擇維運專案，預設全選，支援多選 專案-警報不支援選擇，僅展示當前專案 |
| 觸發時間 | 支援選擇當前時間前7天 預設選擇當前時間前1小時 |
2）點選「查詢」按鈕。
3）展示自訂篩選得出的警報任務明細，包括：警報名稱、警報類型、分組、觸發專案、觸發時間。
4.2 警報總覽跳轉查看指定時間明細
1）進入介面：
管理者登入FineOps維運平台，點選「監視與警報>警報管理>警報記錄>警報總覽」。
2）選擇時間點：
點選明顯異常/警報頻發的時間點，出現「查看警報明細」按鈕，點選該按鈕。
3）查看警報明細：
警報明細中，自動代入所選時間點，展示該時間點下的警報明細。
4.3 警報任務跳轉查看指定警報明細
選擇一個你關注的警報任務，點選「查看警報記錄」按鈕，自動調整到警報記錄中。
警報明細中，自動代入該警報名稱，展示該警報的明細記錄。
5. 查看警報時的指標狀態
對於每一條警報記錄，支援點選「查看詳情」，可跳轉查看對應異常時間的指標狀態。