项目接入运维平台异常排查

本文讲解，在「运维平台接入已有项目」时，常见问题的排查步骤和解决方案。

Get versionAck failed

问题描述：

管理员在帆软应用端发起对接请求，点击「保存」后，提示「Get versionAck failed」

原因分析：

运维平台与帆软应用的对接，依赖帆软应用中的「系统运维」插件。两者有版本匹配要求。

解决方案：

1）请确保FineReport/FineBI/FineDataLink应用安装了「系统运维」插件。

• 如果应用配置了CAS单点登录，安装「系统运维」插件后，需要重启应用，方可正常与FineOps运维平台对接。

2）请根据FineOps运维平台版本，确认需要安装的「系统运维」插件版本。

• 优先建议将运维平台与插件均升级到最新版本，再尝试对接。

Socket connect timeout

问题描述：

管理员在帆软应用端发起对接请求，点击「保存」后，提示「Socket connect timeout」

排查步骤：

1）检查使用前提

请先参考「接入已有项目使用前提」文档，逐一排查运维平台对接项目的使用前提。

尤其请检查运维平台与「系统运维」插件的版本，建议直接升级到最新版本再进行尝试。

尤其请检查运维平台与帆软应用网络是否互通，建议直接开放内网联通。

2）检查地址指向的服务器

请检查填写的运维平台地址，其中的IP、或域名对应的IP，是否为运维平台ops组件所在服务器

如果自行额外配置了负载均衡，请自行排查负载均衡转发是否配置错误。

3）检查域名对应SSL证书

如果运维平台地址，是域名形式的

请检查证书、域名、服务器IP三者一致。

请检查证书是否公有。如为私有证书，请给帆软应用节点配置信任。

不显示发现新项目弹窗

问题描述：

管理员在帆软应用端发起对接请求，保存成功后显示「待接入」。

但是登录运维平台，并没有出现「发现新项目」弹窗。

解决方案：

1）检查运维平台中已对接的项目，可能之前已经对接过了，无需确认。

2）刷新浏览器窗口，重新访问运维平台。

The request authentication failed

问题描述：

项目已成功接入运维平台，项目可用，但状态突然显示为「不可用」

重新编辑测试接入时，报错：The request authentication failed

排查方向一：

原因分析：运维项目被其他运维平台接入了

解决方案：

管理员登录帆软应用，点击「管理系统>系统管理>常规」。在「运维平台连接设置」中，输入「运维平台地址」，点击「保存」。

2）请在五分钟内，使用管理员账号登录运维平台。

运维平台提示「发现新项目」。

点击「添加项目」，设置「项目名称」，点击「确认」即可。

排查方向二：

原因分析：帆软应用的配置库出现了变更，在迁移外接库的过程中，导入了其他配置，导致运维平台读取的项目ID发生了变更，认定为是其他项目。

解决方案：管理员需要在项目管理中，删除该运维项目，重新接入该项目。

can not find cluster

报错信息：2024/07/15 11:25:18 http-nio-8080-exec-37 ERROR [standard] can not find clustercom.fr.ops.exception.ClusterNotFoundException: can not find cluster

原因分析：使用了不满足条件的浏览器访问运维平台，并进行相关运维操作

解决方案：请使用以下版本的浏览器访问运维平台，否则可能导致界面展示和功能操作异常。