1. 概述
1.1 版本
| 运维平台版本 | 功能变更 |
|---|---|
| V1.5.5 | - |
| V1.7.0 | 支持自定义告警 |
| V1.9.0 | 「负载过高告警——节点无响应」更名为「应用卡顿告警——节点无响应」，降低用户理解成本 |
| V1.11.0 | 新增默认告警「运维平台挂载磁盘预警」，覆盖通用运维场景 |
| V1.14.0 | 「应用卡顿告警——节点无响应」触发逻辑优化：异常状态持续触发时长从30s优化为60s |
| V2.0.0 | 全局项目告警与单个项目告警拆分管理 |
| V2.6.0 | 针对BI加速引擎、kafka等组件，新增自定义告警指标类型 |
| V2.10.0 | 1）新增默认告警 应用告警：CodeCache使用率告警、MetaSpace使用率告警 服务器告警：服务器磁盘空间预警、Inode使用率预警 2）自定义告警新增指标 应用指标：CodeCache使用率、MetaSpace使用率 服务器指标：服务器各目录磁盘空间使用率、Inode使用率 |
| V2.12.0 | 新增默认告警「注册服务状态异常告警」，防止注册组件未启动导致业务使用异常 |
1.2 应用场景
当运维项目遇到高负载、宕机风险、磁盘空间不足等问题时，需要及时通知管理员。
FineOps提供告警管理功能，提供内置的默认告警任务。用户也可自定义异常触发条件和达成告警的持续时间。
2. 默认告警
为了方便用户对项目进行管理监控，运维平台内置了一些告警规则，作用于运维平台中的所有项目。
管理员登录运维平台，点击「告警中心>告警任务>默认告警」，可查询所有内置的默认告警规则。如下图所示：
2.1 任务一览
运维平台内置的规则如下表所示，不支持更改。
| 分类 | 告警名称 | 判断逻辑 |
|---|---|---|
| 应用告警 | 应用打开文件数不足 | 异常项：此应用节点打开文件数已超过85%，存在导致应用节点故障的风险 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：请及时调整对应应用的最大文件打开数nofile ，修改方法参考 Linux最大打开文件数 |
应用卡顿告警——节点无响应 | 异常项：应用节点响应异常 触发时长：异常状态持续超过60s 处理建议：请访问应用节点检查其是否存在异常或及时重启异常节点，避免影响系统使用 | |
| 系统宕机告警——无响应 | 异常项：应用节点发生宕机 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：请尽快重启并排查宕机问题，避免影响系统使用 | |
| http线程数阻塞 | 异常项：http线程数已经使用超过85%，可能导致应用请求阻塞 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请排查是否由于系统使用并发量增加导致，如因并发过大，请尽快提升http线程最大值，如非并发增大可能出现了业务异常，建议使用堆栈分析定位 | |
| https线程数阻塞 | 异常项：https线程数已经使用超过85%，可能导致应用请求阻塞 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请排查是否由于系统使用并发量增加导致，如因并发过大，请尽快提升https线程最大值，如非并发增大可能出现了业务异常，建议使用堆栈分析定位 | |
| 工程磁盘空间预警 | 异常项：工程磁盘剩余空间不足15% 触发时长：异常状态持续超过5min 处理建议：当前服务器工程磁盘剩余空间不足15%，请及时清理磁盘或增加磁盘空间 | |
| FullGC异常 | 异常项：应用节点FullGC发生异常 触发时长：5min内，特定标签target_belong_app和instance下的JVM全量垃圾回收，次数总和大于3次且时间总和超过 50s 处理建议：当前应用节点发生连续FullGC，且FullGC持续时间过长，可能导致访问出现明显卡顿并有宕机风险，请及时排查系统使用问题并判断是否需要重启恢复使用 | |
| CodeCache使用率告警 | 异常项：应用节点CodeCache使用率已超过80%，存在导致应用节点性能问题的风险 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：请及时调整对应应用的CodeCache配置，保证其使用率维持在50%左右或更低 | |
| MetaSpace使用率告警 | 异常项：应用节点MetaSpace使用率已超过80%，存在导致应用节点故障的风险 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：请及时调大对应应用的MetaSpace配置，并联系帆软技术人员协助排查 | |
| 性能告警 | 应用访问异常 | 异常项：项目当前性能指数过低，可能出现访问异常（性能指数APDEX小于90%且CPM每分钟事务数大于 100） 触发时长：异常状态持续超过3min 处理建议：请尽快关注系统健康观测页面中的性能指数趋势，如持续降低需确认应用是否出现访问异常，并尽快输出堆栈、dump等日志排查故障或重启恢复使用 |
| 服务器告警 | 服务器cpu预警 | 异常项：服务器cpu使用率持续过高（超过90%） 触发时长：异常状态持续超过6min 处理建议：请检查是否存在异常进程并修复、减少服务器内的业务用量或尽快扩容服务器，避免影响系统使用 |
| 服务器内存预警 | 异常项：服务器内存占用持续过高（超过90%） 触发时长：异常状态持续超过6min 处理建议：请检查是否存在异常进程并修复、减少服务器内的业务用量或尽快扩容服务器，避免影响系统使用 | |
| 服务器打开文件数不足 | 异常项：服务器打开文件数已超过85%，存在导致系统故障的风险 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：请及时调整对应节点的最大文件打开数file_max，修改方法参考 Linux最大打开文件数 | |
| 服务器磁盘空间预警 | 异常项：服务器磁盘目录剩余空间不足15% 触发时长：异常状态持续超过6min 处理建议：此服务器磁盘目录剩余空间不足15%，请及时清理磁盘或增加磁盘空间，避免影响系统使用 | |
| Inode使用率预警 | 异常项：服务器inode使用率超过80% 触发时长：异常状态持续超过2min 处理建议：此服务器inode使用率超过80%，如果inode资源耗尽，即使还存在可用空间也无法创建新文件，请尽快联系技术人员协助排查，避免影响系统使用 | |
| 组件告警 | 外置库连通性告警 | 异常项：应用节点和外置数据库连通异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请检查外置库状态是否异常，如无异常请排查异常节点与外置数据库的网络问题 |
| 外置库状态异常告警 | 异常项：外置库状态异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请尽快检查外置库状态并恢复外置库访问，避免影响帆软应用提供服务 | |
| 状态服务器连通性告警 | 异常项：应用节点和状态服务器Redis连通异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请检查状态服务器Redis是否异常，如无异常请排查异常节点与状态服务器的网络问题 | |
| 状态服务器内存占用过高 | 异常项：状态服务器Redis内存使用率超过85% 触发时长：异常状态持续超过5min 处理建议：请排查状态服务器Redis使用是否正常，如使用正常建议后续增加Redis内存配置避免Redis压力过大影响帆软应用提供服务 | |
| 状态服务器状态异常告警 | 异常项：状态服务器Redis异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请尽快检查状态服务器并恢复状态服务器使用，避免影响帆软应用提供服务 | |
| 文件服务器连通性告警 | 异常项：应用节点和文件服务器连通异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请检查文件服务器是否异常，如无异常请排查异常节点与文件服务器的网络问题 | |
| Nginx状态异常告警 | 异常项：Nginx状态异常 触发时长：异常状态持续超过30s 处理建议：请尽快检查Nginx并恢复Nginx使用，避免影响帆软应用提供服务 | |
| 运维平台挂载磁盘预警 | 异常项：运维平台挂载磁盘剩余空间不足15% 触发时长：异常状态持续超过5min 处理建议：运维平台挂载磁盘剩余空间不足15%，磁盘空间不足可能导致运维平台出现故障，请及时清理磁盘或增加磁盘空间 | |
| 注册服务状态异常告警 | 异常项：注册服务状态异常 触发时长：项目中存在.*license_server组件，且组件异常状态持续超过60s 处理建议：请检查注册服务状态是否异常，避免影响帆软应用提供服务 |
2.2 管理任务
1）任务状态
告警任务有四种状态：
正常：任务已启用，所有项目均未触发限制项。
异常：任务已启用，存在项目触发了限制项，但未达到告警通知的持续时长。
告警：任务已启用，存在项目触发了限制项，且已达到告警通知的持续时长。
禁用：任务未启用
2）任务启停
对于默认告警，支持启动、禁用操作。
不支持删除、修改默认告警任务，不支持修改任务分组。
3）查看告警任务详情
按照分组存放并展示每个任务的简要信息：告警名称、当前状态、适用项目、标签、触发条件、是否启用
可点击「查看告警详情」按钮，查看本条告警任务的详细信息和告警通知模板
4）查看告警记录
可点击「查看告警记录」按钮，查看曾触发本条告警任务的明细信息，了解触发项目、触发时间等。
3. 自定义告警
3.1 添加任务-入口
运维平台支持两种方式添加自定义告警任务。
1）对单个/多个/所有运维项目添加同一告警任务
管理员登录运维平台，点击「告警中心>告警任务>自定义告警」，即可自定义告警任务。
任务可对单个/多个/所有运维项目生效。
2）对指定项目添加告警任务
管理员登录运维平台，选择指定运维项目，点击「告警>告警任务>自定义告警」，即可自定义告警任务。
任务仅可对该运维项目生效。
3.2 添加任务-操作
1）创建告警
管理员登录FineOps运维平台，点击「监控与告警>告警管理>告警任务>自定义告警」，点击「创建告警」按钮，进入配置界面。
2）告警任务设置
在「告警任务设置」页面，支持设置任务的基础信息和告警通知的文本。
点击「保存」，完成任务设置。
| 设置项 | 说明 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 告警名称 | 该告警任务的名称 不支持重名 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 通用项目 | 可下拉选择该告警任务生效的项目，支持多选 为空代表不限制，全选项目 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 分组 | 可下拉选择该告警任务所属的分组 支持添加分组，分组名称不支持重复，不支持多选 如添加了分组，但不存在任何一个告警任务使用到该分组，保存任务时该分组不会保存 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 标签 | 可下拉选择该告警任务的标签 支持添加标签，标签名称不支持重复，不支持多选 如添加了标签，但不存在任何一个告警任务使用到该标签，保存任务时该标签不会保存 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 触发条件 | 支持对以下指标设置告警判断条件和触发时长
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 通知文本 | 设置告警通知中的文本内容 支持输入文本和参数，支持换行，支持的参数包括：
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3）效果预览
保存的告警任务，展示在「自定义告警」的指定分组中。
展示该告警任务的适用项目、标签、触发条件、任务状态等信息，任务默认启用。
3.2 管理任务
1）任务状态
告警任务有四种状态：
正常：任务已启用，适用项目均未触发限制项。
异常：任务已启用，存在适用项目触发了限制项，但未达到告警通知的持续时长。
告警：任务已启用，存在适用项目触发了限制项，且已达到告警通知的持续时长。
禁用：任务未启用
2）任务启停删除
对于自定义告警，支持启动、禁用和删除操作。
3）修改分组名称
对于自定义告警分组，支持修改分组名称。
4）查看告警记录
可点击「查看告警记录」按钮，查看曾触发本条告警任务的明细信息，了解触发项目、触发时间等。
5）编辑告警
可点击「编辑告警」按钮，编辑本条告警任务的基础信息和告警通知文本。
编辑告警，不改变告警任务原本的启停状态。
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