版本说明

应用场景

本文将介绍部署FineOps运维平台过程中出现的常见问题和解决方案。

推荐使用root用户运行FineKey容器化部署工具。

如需使用非root用户运行FineKey容器化部署工具，请参考文档配置用户权限：确认部署运维平台的用户权限

finekey is already running

报错语句：finekey is already running

原因分析：finekey工具正在运行，需要关闭工具占用的进程，方可重启。

解决方案：通过语句ps -ef|grep finekey，查看相关的进程号，kill -9 进程号 即可。

disk availlable capacity:xxx, less then 500G

报错语句：ERROR: 2022/05/18 17:08:36 node 192.168.1.24 disk availlable capacity:3789952, less then 500G

原因分析：安装时会自动检测finekey.yaml文件中配置的挂载卷目录所在磁盘分区空闲空间要≥500G，默认的~/data代表的目录是/root/data。

解决方案：这是容器化部署的前提，必须满足。请联系相关运维人员对服务器进行扩容。

memory avillable capacity: xxx, less then 16G

报错语句：ERROR: 2022/04/20 14:12:55 node 192.168.101.144 memory avillable capacity: 7302952, less then 16G

原因分析：服务器内存容量不足

解决方案：这是容器化部署的前提，必须满足。请联系相关运维人员对服务器进行扩容。

connection refused

报错语句：ERROR: 2022/05/18 17:33:07 finedb connect error:dial tcp 192.168.1.24:3306: connect: connection refused

原因分析：finekey.yaml文件中配置的相关端口，没有开放，无法连接。

解决方案：请检查服务器相关端口的防火墙、安全组等设置是否开放。

yaml文件规范性检查

finekey.yaml文件中存在以下规范，如不遵守，会报错并自动终止部署

# 必填项
node:
  # 必填项
  ip: localhost           
  # 必填项，范围0-65535
  port: 22               
  user:   
  password:   
# 必填项          
dataRootPath: ~/data
# 必填项
repo:
  # 必填项，范围0-65535
  port: 5000   
  url:         
  username:    
  password:   
  ssl: true   
online: false
# 必填项，校验值必须为CN/TW/EN
language: CN
# 校验是否为CIDR
bip: 10.16.0.1/16 
# 校验是否为CIDR
fip: 10.17.0.1/16 
# 校验组件名称，必须为我们要求的组件
#components:
#  nginx:
#    portMapping: {80: 8080}
#
#  ops_agent:
#    portMapping: {9071: 9070}
#
#  skywalking_oap:
#    portMapping: {11800: 11800, 12800: 12800}
#
#  elasticsearch:
#    portMapping: {9200: 9200}
#    password: elasticadmin
#

mapping values are not allowed in this context

报错语句：ERROR: 2022/04/20 13:56:28 parse config file /Users/carly/finekey/conf/finekey.yaml error: yaml: line 14: mapping values are not allowed in this context

报错原因：yaml 文件对格式的要求非常高，出现该错误，大概率都是由于内容格式存在错误。

解决方案：根据报错提示中的 line 号修改配置文件格式。

address already in use

报错语句：ERROR: 2022/05/18 17:15:23 192.168.1.24 :try bind port error:listen tcp :12100: bind: address already in use

原因分析：端口冲突，已有的组件占用了默认端口。

解决方案：

1）端口确实冲突：打开安装目录下 conf 文件夹里的 finekey.yaml文件，找到对应组件，修改portMapping中映射端口，保存退出后重新运行即可。

2）端口没有冲突：仔细排查安装目录下 conf 文件夹里的 finekey.yaml文件，是否是finekey.yaml中各处字符格式不对，比如漏加空格或用了中文符号等。

can't use localhost

报错语句：ERROR: 2022/04/20 13:58:14 can't use localhost，127.0.0.1 etc as node.ip in cluster mode.. must ensure ensure IP connectivity of all nodes

报错原因：集群下不能使用 localhost 等回环地址作为 IP

解决方案：修改 IP 为其他节点都能访问的真实 IP

add user to docker group error

报错语句：add user to  docker group error：sudo：1次错误密码尝试

解决方案：

1）确保finekey.yaml文件配置的ssh用户和运行finekey的用户保持一致

2）检查finekey.yaml文件中配置ssh用户名密码是否正确

3）远程连接工具问题，关闭重启远程工具并再次尝试

ssh connect error

报错语句：ERROR: 2022/04/20 13:58:14 node:192.168.101.144 ssh connect error:ssh: handshake failed: ssh: unable to authenticate, attempted methods

报错原因：SSH 连接失败，通常报错明细中出现 unable to authenticate 则代表密码有问题；出现 Connection refused 则代表网络不通等可能

解决方案：

1）确保finekey.yaml文件配置的ssh用户和运行finekey的用户保持一致

2）检查finekey.yaml文件中配置ssh用户名密码是否正确

3）远程连接工具问题，关闭重启远程工具并再次尝试

The current path capacity check failed

报错语句：

The current path capacity check failed, please re-enter the path
Enter the folder path and press ENTER to confirm, or enter g then ENTER to exit:

报错原因：

如果部署过程中，检测到挂载目录磁盘可用空间不足100G，会提示「The current path capacity check failed, Please re-enter the path」

默认的~/data目录不代表/data目录，而是对应用户主目录下的/data目录。例如使用root用户部署，则~/data代表的目录为/root/data

解决方案：

用户无需退出部署环节，手动修改yaml文件。可直接输入满足条件的目录，即可继续部署。

在线升级需要开放的外网地址

对于内网环境，如需在线升级FineOps运维平台，需要自行开通网络白名单。

升级提示docker engine报错

问题描述：

运维平台升级过程中，提示docker engine相关报错

原因分析：

由于docker引擎、FineOps运维平台、项目的ops_agent组件存在对应关系。

如需手动升级运维平台，必须确保运维平台所在服务器、运维平台对接的项目所在服务器，均支持升级docker引擎。

如在执行finekey update过程中，检测到系统禁止升级docker引擎，就会出现该报错，中断升级。

解决方案：

1）依次分别登录运维平台所在服务器、运维平台对接的项目所在的每一台服务器

2）执行语句，升级docker引擎：./finekey engine --update

3）再次参考上文使用语句启动升级：./finekey update

注意事项：

在升级FineOps运维平台时，在哪一台服务器触发了docker引擎升级，就会重启该机器上的容器。

因此会影响终端用户使用运维平台和项目。请选择非工作时间进行升级，降低业务影响。