行動端功能常見問題

本文主要總結了行動端常見的問題以及解決方案。

問題描述：

行動端首頁範本存在參數面板，但在APP預覽時不顯示參數面板。

解決方案：

正常現象，可安裝「頂部參數面板」插件。

問題描述：

使用摺疊屏手機，摺疊時正常，展開後範本樣式會變。

原因分析：

由於螢幕寬度改變，摺疊屏手機展開後，預設為平板，按照平板樣式展示。

解決方案：

暫不支援顯示為普通手機樣式。

問題描述：

行動端圖例較多，但是無法滑動查看。

原因分析：

當圖例較多時，行動端會分頁顯示。

佈局下按鈕切換/輪播切換（隱藏按鈕）禁用了圖表內部手勢，不支援圖例的滑動操作。

解決方案：

手指按住圖例停一下，不鬆開，才能滑動圖例，否則都是預設滑動的整個報表

問題描述：

希望自訂顯示行動端目錄標題

解決方案：

管理者建立行動端伺服器時的命名，即為行動端目錄標題。

問題描述：

App內，縱向文字不顯示/顯示不全

原因分析：

對於縱向文字，部分Android機型會自動解析，但還有一些Android機型和IOS裝置不會自動解析。

解決方案：

將文字顯示方式設定為換行顯示。

原因分析：

瀏覽器的 Bug，儲存格縮放之後會有間隙，需要修改儲存格的位置來隱藏。

解決方案：

透過設定圓角規避該問題。

問題描述：

組件之間有白色的空白區域。

解決方案：

可以修改行動端的組件間隔，調整為 0 即可。

問題描述：

App 顯示類似於頓號，H5 顯示類似於逗號

原因分析：

ios-app 和 h5 使用的字體不同，對於中文逗號(，)和英文逗號(,) ：

• 在 ios-app 使用的字體中，逗號展示的是類似頓號表現形式

• 在 h5 中，逗號顯示的是類似逗號表現形式

不同系統原生和 h5 都存在字體差異。例如：設計器上Mac os和windows系統的字體也存在差異。

問題描述：

範本內設定了多個報表塊圓角或儲存格圓角，上下滑動範本，容易導致部分組件空白載入不出來。

解決方案：

減少報表塊圓角或儲存格圓角的使用，可以用圖片代替。

問題描述：

iPhone 瀏覽器中 url 匯出檔案後，找不到檔案，無法使用；Android系統正常。

原因分析：

IOS11 及之後的系統中更新了 App 檔案管理器（Files），手機下載的檔案可選擇儲存到檔案管理器中。在此之前的系統，檔案存放於 iCloud Drive 中。url 匯出後明明看到瀏覽器進度條已經載入完，但是沒有任何提示，以為檔案匯出失敗，實際上是檔案下載完會在瀏覽器中預覽，看起來效果只是重新整理了一下頁面。

解決方案：

1）匯出後點選瀏覽器中的分享按鈕，分享至其他可讀取檔案的 App（如微信、WPS等）。

2）IOS11 及之後的系統可以儲存到到檔案管理器中找到。

問題描述：

存取範本過幾分鐘後就會出現網路異常，提示網路不可用，手機重啟後可以恢復，但一段時間之後還會這樣。

原因分析：

儲存格用了公式計算時間過長，導致行動端請求逾時。

解決方案：

修改儲存格公式，以及更新 H5 插件後問題解決。

問題描述：

Android系統，開啟資料分析 App 顯示英文，重新下載安裝後依舊是英文，且手機系統設定裏沒有改語言的選項。

原因分析：

手機地區為“阿拉伯聯合酋長國”，因此下載 App 之後登入 Demo 伺服器均顯示英文。

解決方案：

修改地區為中國。

問題描述：

Android上字體設定沒有效果。

原因分析：

手機設定問題。

解決方案：

關掉了“設定-智慧輔助-無障礙-關閉高對比文字”即可。

問題描述：

在 PC 新掛載一個範本，展示終端有手機，但 App 不顯示該範本，之前掛載的範本行動端顯示正常，目錄無法操作。

原因分析：

日誌有報錯：java.lang.NullPointerException

解決方案：

可嘗試重啟設計器或者找到髒資料刪掉。fine_authority_object 是目錄表，目錄掛載的 FR 範本，在裏面 expandType 是 102，FR 範本都會在 fine_report_extend 裏面有一條額外資訊，記錄參數和類型，看報錯日誌又像是報表範本的問題，執行 select * from fine_authority_object where expandType = '102' and expandId not in(select id from fine_report_expand)，就找到髒資料了

問題描述：

客戶再小米電視上顯示企業戰情室（android系統），去除 H5 效果 PC 展示，在外接滑鼠後放置到地圖上沒提示資訊，點選頁沒有反應。
原因分析：

即使連結的預覽方式是 PC 端預覽，但是環境還是行動端裝置，程式碼中監聽的是裝置，監聽到行動端裝置後，只能觸發 touch 事件而不能監聽到滑鼠的 click 點選事件，因此 android 系統外接滑鼠是對點選是不生效的。
解決方案：

可以使用觸屏電視，觸屏點選出現提示框，或者電腦外接電視投屏。

問題描述：

行動端範本使用網頁框嵌套 cpt 範本，cpt 範本想要實現分頁展示的效果，目前直接嵌套的話，網頁框中不顯示工具欄，cpt 無法分頁。連結op=page_plus 參數（新引擎分頁的參數）可以實現顯示分頁按鈕，但是會有卡頓的效果。

原因分析：

行動端不支援參數 op=page_plus，行動端目前的顯示邏輯是，網頁框中放 cpt 時不顯示 cpt 的工具欄，沒顯示分頁按鈕。

解決方案：

用報表塊來替代網頁框嵌套，使用報表塊的工具欄。

問題描述：

決策報表儲存格輸入多個字元，Android-H5 開啟被截斷。

原因分析：

儲存格字元中包含有空格，瀏覽器的 bug 導致了這個問題。
解決方案：

刪除空格。

問題描述：

BI 工程裏透過放置 FR 範本檔案，掛載了 FR 範本，預覽時報錯：發生了未知錯誤，錯誤碼：500，請交握管理者

原因分析：

產品不支援在一個容器下部署兩個工程，會出現一系列插件問題。

解決方案：

刪除工程中的衝突插件或重新部署。

問題描述：

伺服器掛載的 frm 範本，PC 端以及App都能正常看到，html5 看不到這個範本的圖示，能看到這個範本的名稱，如圖所示：

原因分析：

插件版本不匹配。

解決方案：

取代插件版本和伺服器 JAR 匹配即可。

問題描述：

行動端預覽範本，報錯：java.lang.ArithmeticException

原因分析：

範本中使用了Tab塊組件，Tab塊組件的標題留空導致報錯

解決方案：

Tab塊組件標題填充內容，不要留空

問題描述：

行動端預覽範本，報錯：12400007

原因分析：

範本資料量過大或其他原因導致工程記憶體不足

解決方案：

詳情請參見：磁碟擴容

問題描述：

行動端預覽大數據量範本，報錯：當前網路不可用，請檢查網路配置

原因分析：

範本請求逾時時間過短，需要調整

解決方案：

超級管理者可透過「fine_conf_entity視覺化配置插件」設定範本請求逾時時間。重啟伺服器後設定生效。

注：修改 FineDB 資料庫表欄位值的方法請參考 FineDB 常用表欄位修改 。

問題描述：

工程升級後預覽範本報錯：非常抱歉，您無法查看該頁面 : com.fr.plugin.mobile.web.server.config.Html5Config has the same tableName with com.fr.plugin.mobile.web.server.config.Html5Config

原因分析：

工程下存在不同版本的行動端插件

解決方案：

1）關閉工程

2）刪除%Tomcat_HOME%\webapps\webroot\WEB-INF\plugins路徑下h5相關插件

3）重啟工程

4）安裝h5相關插件

問題描述：行動端 App 或 HTML5端 存取決策系統平台掛載的範本，頁面出現提示：22400034：該頁面不對當前終端顯示，如下圖所示：

原因分析：範本展示終端「手機」在使用者點選範本存取時被取消勾選，但是使用者的目錄沒有重新整理，所以看得到此範本，但是頁面出現提示：22400034：該頁面不對當前終端顯示。

解決方案：管理者登入數據決策系統，範本展示終端重新勾選「手機」，重新整理目錄，重新存取範本即可。