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場景描述：遠端設計連結前，需要先應答遠端的工程是否支援遠端設計功能點。
解決方案：登入數據決策系統，查看http://IP:port/webroot/decision/remote/design/vt的傳回值，若傳回{"data":"success"}，代表支援。
場景描述：非超管賬戶遠端設計連結失敗。
解決方案：超管登入數據決策系統，查看是否為使用者分配了遠端設計的權限，詳情請參見：遠端設計 。
場景描述：本地設計器版本和遠端JAR包版本不一致，會導致很多問題。
解決方案：遠端連結時，若版本不匹配，會提示版本不一致，遠端設計時部分功能將受影響。如下圖所示。建議及時更新，保證伺服器和設計器版本一致。版本相關說明詳見：升級指南。
首檢查遠端設計的配置介面的資訊是否正確，參考：遠端設計，可點選測試連結，根據報錯提示和日誌報錯進行排查。
問題簡介：遠端設計連結時，使用的決策系統帳號沒有遠端連結權限，無法遠端連結到伺服器工程。
解決方案：請聯系超級管理者，為需要遠端的使用者分配「遠端連結權限」，詳情請參見：給使用者分配遠端設計權限範例 。
問題簡介：開啟了範本，重啓伺服器後開啟遠端工作區間發現範本已鎖定，但只有一個人在編輯。
原因分析：範本鎖的釋放邏輯為每1分鍾清理下，判斷是否釋放的前提是該範本在1分鍾半中沒有其他人操作。
解決方案：重啓伺服器，或者等一段時間會被釋放。
問題簡介：遠端設計開啟一張範本時，提示「範本已鎖定」。
原因分析：範本鎖定的原因有以下幾種：
1）多人編輯：使用者A和使用者B同時遠端連結了該工程，使用者A開啟了X範本。使用者B開啟X範本時，提示範本已鎖定。
2）開發者除錯：使用者A和使用者B同時遠端連結了該工程，使用者A在開發者除錯狀態下編輯X範本。使用者B開啟X範本時，提示範本已鎖定。
解決方案：詳情請參見：遠端設計範本鎖定
問題簡介：遠端設計連結時報錯：com.fr.workspace.engine.exception.WorkspaceConnectionException: Response HTTP/1.1 404 by http://IP:埠號/webroot/decision
解決方案：卸載重裝設計器。
問題簡介：遠端設計連結時報錯：The SolidRecordExecutor should be register first
原因分析：伺服器沒有安裝雲端健檢分析插件，不影響功能的正常使用。
這個是伺服器上埋點功能相關的報錯 只不過是透過遠端設計日誌派送推到設計器上展示，實際上與遠端設計功能本身無關。
問題簡介：遠端設計連結偶發出現連結失敗的情況，設計器頁面會出現遠端主機強迫關閉了一個現有的連結，就無法連結到伺服器了。
原因分析：Tomcat中配置了一個連結逾時時間connectionTimeout，如果在這個時間之後用戶端還未得到伺服器端的響應的話，就會主動斷開連結，即出現上述異常了。
解決方案：Tomcat中預設連結逾時時間是20秒，一般最好設定為60秒，進而避免後臺過程處理時間長導緻連結斷開，修改如下：connectionTimeout="60000"。
問題簡介：
遠端設計，頻繁斷開。
報錯：網路連結異常：websocket已斷開。如下圖所示：
排查方案：
1）管理者登入數據決策系統，點選「管理系統>智慧維運>記憶體管理」，查看「記憶體預警」Tab 下「記憶體利用率和「CPU 利用率」兩張圖是否顯示空白。
若顯示空白，則說明 WebSocket 連結失敗，請參考文檔配置 WebSocket 埠：Websocket 連結失敗
2）檢查網路是否連通：ping ip位址是否聯通、檢查vpn是否有問題、檢查網路狀況。
原因分析：遠端設計連結時，使用的決策系統帳號密碼不正確。
解決方案：使用和遠端設計連結一緻的位址、帳號、密碼，在瀏覽器進行存取登入，檢查是否能正常登入。如無法正常登入，請聯系管理者應答自己的帳號密碼是否正確。
原因分析：遠端設計連結時，填寫的帳號和密碼，沒有遠端設計的權限，需要聯系管理者新增。
原因分析：系統開啓了「PC端使用使用者」限制，但是遠端設計使用的決策系統帳號密碼不在「PC端使用使用者」。
解決方案：請聯系管理者，將遠端設計使用的決策系統帳號新增到「PC端使用使用者」中。
問題簡介：使用者在遠端設計時，試圖編輯/儲存沒有權限的範本。
解決方案：請聯系超級管理者，為需要遠端的使用者分配「遠端設計範本權限」和「資料連結權限」，詳情請參見：給使用者分配遠端設計權限範例 。
排查步驟：
1）linux環境，檢查編碼，中文字體
2）查看登入功能點，是否有這個功能點
3）檢查遠端設計使用者權限
4）檢查範本權限
5）檢查範本所屬的賬戶組
問題簡介：遠端伺服器儲存範本時，報錯："xxx.cpt" is locked by user admin with client xxx，client後的編號和設計器編號一緻，但是遠端設計和激活碼是不限制的。
原因分析：
傳送的請求中只要包含了特定字串，那麼伺服器在讀取的時候就會發生java.io.IOException: Connection reset by peer 導緻拿不到。
這是伺服器網路問題，是某種 SQL 防注入安全策略。
解決方案：請伺服器網路維運相關負責人，修改網路安全攔截策略，將/webroot/decision/remote/design/*相關請求加入白名單。
問題簡介：使用超級管理者帳號遠端設計，儲存範本時出現以下現象：
儲存範本，提示沒有權限
子目錄有查看權限但不顯示
範本已儲存在伺服器環境，但依然提示“請將範本儲存在當前運作環境”
日誌中出現報錯：NoHttpResponseException
原因分析：服務端斷開了http連結，但並沒有通知用戶端，下次請求該服務時httpclient繼續使用該連結導緻報錯
解決方案：調整tomcat配置：修改 Tomcat 的 server.xml 的 connectionTimeout ，調大後重啓生效。
場景描述：
在遠端設計下開啟了範本，修改了內容但是沒儲存。
然後切換到本地目錄後，再切換回遠端目錄，再次預覽或者儲存時提示「儲存時發現範本鎖定資訊不一緻，是否生成備份檔案」。
並且另存了備份後原來修改的內容也沒生效。
解決方案：將工程升級到11.0.6及以上即可解決。
問題簡介：遠端的工程未購買遠端設計功能點。
排查步驟：登入數據決策系統，查看http://IP:port/webroot/decision/remote/design/vt的傳回值，若傳回{"data":"success"}，代表支援。
解決方案：請聯系帆軟銷售，增購遠端設計功能點。
僅勾選https即可，無需新增憑證
問題簡介：使用了阿裏雲的免費ssl憑證，格式是pfx，配置好後直接存取位址可以進入決策平台，但是遠端設計連結失敗。
解決方案：不支援免費的ssl憑證，可以先轉成.keystore憑證。
問題簡介：遠端設計不支援 crt 憑證。
解決方案：可以將crt轉換成jks的憑證。
問題簡介：根據文檔「配置 SSL 憑證實現 HTTPS 存取」後，CAS 單點登入正常，但是遠端設計連結伺服器無法連結成功。
原因分析：客戶本機的hosts檔案沒有配置域名導緻無法本地透過域名存取到伺服器。
解決方案：將本機的hosts檔案配置好正確的域名之後，重啓服務之後本地正常遠端設計連結。
問題簡介：遠端設計連結時報錯：Caused by: java.lang.RuntimeException: result does not conform to JSON format!
遠端連結登入響應傳回的不是json格式資料。請查看是不是配置了單點登入，如果配置了單點，需要過濾遠端設計的請求 /remote/design/*解決方案：詳情請參見：11.0整合CAS後的遠端設計
遠端設計連結時報錯：doesn't match any of the subject alternative names
原因分析：若報錯資訊後面跟隨的列表為空，說明憑證生成時沒有綁定域名。
解決方案1：重新生成憑證，綁定域名，連結成功。以keytool生成自簽章憑證為例，下圖所示即是綁定的域名：
解決方案2：若更換憑證代價較大或者其他原因導緻不能綁定域名，在設計器%FR_HOME%\bin\designer.vmoptions檔案中新增一行，重啓設計器即可：-Dfine.remote.design.skipHostnameVerifier=true
原因分析：遠端設計配置時使用的域名不是憑證生成時填寫的域名。
解決方案：遠端設計配置時，輸入與憑證一緻的域名。
原因分析：自簽章憑證使用時，設計器本地電腦沒有在host檔案中做ip與域名之間的映射
解決方案：以windows為例，在設計器所在電腦的host檔案中新增 ip 域名的映射 如下：
問題簡介：遠端設計連結時報錯：Unrecognized SSL message, plaintext connection?
解決方案：埠錯誤，提供的不是 https 服務的埠，詳情請參見：請求遇到異常分析
問題簡介：存在以下關鍵報錯資訊
SSLHandshakeException sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path building failed
SunCertPathBuilderException: unable to find valid certification path to requested target
排查步驟1：參考 8.1 節，應答是否需要新增憑證，若無需新增，刪除憑證即可。
排查步驟2：應答新增的憑證是否正確，比如伺服器用nginx做了代理，此時遠端設計新增的憑證應該是nginx使用的https憑證。
排查步驟3：嘗試新增憑證到設計器jre的憑證庫中。詳情請參見：https://www.cnblogs.com/chenxushu/p/7340263.html
排查步驟4：單點也做了https，伺服器過濾器前後位置放置錯誤。
問題簡介：遠端設計連結時報錯：SSLHandshakeException Tag mismatch
解決方案：這是由於jdk bug引起的，請將工程所使用的jdk版本升級。
場景描述：本地設計器版本和遠端JAR包版本不一緻，會導緻很多問題。詳情請參見：伺服器和設計器的JAR包不匹配 。
解決方案：建議及時更新，保證伺服器和設計器版本一緻。
場景描述：遠端設計時，若範本正在被編輯，支援超管解鎖範本，正在編輯的使用者可另行備份範本。
解決方案：另存範本即可。
遠端連結時，若包含get請求、post請求，禁止重定向，需要修改主機位置。
問題簡介：使用者工程做了虛擬目錄配置，配置遠端設計連結是無法連結。
解決方案：在虛擬目錄後面（即：Servlet處）加了/desicion，連結成功。
沒有做重定向和攔截設定，外網映射就正常連結，改成VPN內網之後用戶端遠端設計就出現連結失敗。
日誌：failed: Connection timed out: connect警告：com.fr.workspace.engine.exception.WorkspaceConnectionException: remote design connect failure
解決方案：
1）VPN適配的問題，開啓VPN裏面用戶端連結的所有的權限即可。
2）深信服VPN ，需要將伺服器 IP 和 埠設定成 L3VPN資源，設計器才能遠端連結存取。
問題簡介：切換遠端目錄失敗 ，且設計器日誌中有類似報錯：java.util.zip.ZipException: Not in GZIP format
原因分析：遠端設計請求被伺服器網路攔截了。
問題簡介：遠端連結測試是通的，切換到遠端設計後一直會彈出提示框，提示伺服器已關閉（實際是沒有關閉的）。
解決方案：遠端設計要加上埠，如果是做了直接存取 ip 的設定，那一般是預設 80 埠。
問題簡介：遠端設計出現切換慢/操作卡，且設計器日誌中有類似報錯：
com.fr.workspace.engine.exception.WorkspaceConnectionException: Response HTTP/1.1 504 Gateway Time-out by 10.1.1.96:80
Nginx 504 Gateway Time-out的含義是所請求的網關沒有請求到，
簡單來說就是沒有請求到可以執行的PHP-CGI。
Nginx 504 Gateway Time-out一般與Nginx.conf的設定有關。
調整nginx.conf參數 重啓nginx生效。預設fastcgi進程響應的緩沖區是8K，可以調大以下參數：
fastcgi_buffer_size 128k
fastcgi_buffers 8 128k
fastcgi_busy_buffers_size 由 128K 改為 256K
fastcgi_temp_file_write_size 由 128K 改為 256K
問題簡介：遠端設計時，資料連結失敗，或者資料連結測試連結成功，但是建立資料庫查詢時顯示失敗。
解決方案：檢查伺服器和設計器jar包是否一緻，保持一緻即可。
問題簡介：遠端設計時，現有的資料連結密碼丟失，無法連結。重新填寫密碼後連結，都會報錯密碼為無。設計器日誌報錯Decrypt failed:Decryption error
解決方案：工程有祕鑰種檔案，在config下面，如default_alpha、default beta、default gamma，刪掉即可。
問題簡介：遠端設計無法看到 Excel 檔案，這是需求，暫時無法支撐。
問題簡介：本地可以正常選到json資料集的連結，但是遠端設計下選不到。
解決方案：關閉 遠端設計資料連結權限控制 。
問題描述：普通使用者FR11.0遠端設計連結成功，但是看不見資料連結，全是空白的。
原因分析：平台插件-資料平台導致的異常，該插件會影響權限生效
解決方案：直接刪除或者禁用插件，如不生效，刪除禁用後重啓下恢復正常。
問題簡介：遠端設計所有範本都無法開啟，所有範本開啟是建立的空白範本
原因分析：redis 存在髒資料
解決方案：清空redis，如果是使用redis叢集，每個節點都需要清空
問題簡介：遠端設計時出現範本儲存不上，且伺服器日誌中有以下類似報錯：java.lang.NullPointerException
問題簡介：遠端設計目錄切換速度很慢，開啟伺服器上範本直接卡死。
排查方向：
1）叢集環境，檢查 nginx 等配置是否正確，調整 nginx 的參數。
2）查看 redis 狀態伺服器是否異常，重啓 redis 之後再次遠端。
問題簡介：遠端設計連結後，資料集查詢 LogDB 中的表，匯出 SQL 時報錯。
原因分析：Swift 取數限制導緻。
1）刪除叢集節點中舊的 LogDB。
2）清空 FineDB 中的 fine_swift_seg_location 和 fine_swift_segments 兩張表。
3）重啓叢集節點。
問題描述：
1）遠端連結使用設計器打不開一部分範本，一部分可以開啟，設計器日誌報錯：
ERROR: read error report content，ERROR: 範本缺失
2）遠端連結使用設計器雙擊開啟幾個 cpt 打不開，並且自動建立了一個空 cpt，日誌裏有遠端設計無權限的報錯。
1）FTP 磁碟記憶體滿了後，造成了使用設計器修改或者建立的範本，點選儲存後為 0KB，且沒有生成 .tmp 備份檔案，無法還原。
2）使用者帳號權限無法開啟範本或伺服器中使用者權限缺失。
1）清理 FTP 磁碟記憶體即可。
2）使用超管帳號登入，或修改伺服器中的使用者權限。
問題描述：目錄切換為遠端設計，所有已經做好的範本不能進行改動儲存，儲存報錯：儲存失敗！建立範本可以進行儲存,遠端的範本切換到本地預設環境也是可以儲存的。本地建立範本以及重新儲存之前的範本都是正常的。不能儲存的時候報錯：
Workspace rpc target not found by class interface com.fr.esd.core.remote.ESDConfigEventOperator , reasons may be : 1.servers' jar version is not consistence with client 2. some plugins are not consistence , please check its version。
原因分析:這個路徑 classes/com/fr/config/server/server.xml 下的 server.xml 檔案本來應該存在 fine-activator.jar 裏。
classes 優先更高，優先讀取這個路徑下的檔案造成的異常。
解決方案：刪除伺服器中 classes/com/fr/config/server/server.xml 下的 server.xml 檔案，重啓伺服器。
對於設計器和伺服器都會用到的插件，要求伺服器端和設計器端都要安裝：
1）若設計器端已經有插件，伺服器端的插件下載、刪除、禁用 不會立即生效，需要等幾分鍾才會生效
2）若伺服器端有插件，設計器端沒有插件，則插件不會生效，需要切換到本地進行插件安裝。
不過設計器切換到本地時對插件設定的“禁用”狀態不會影響到遠端設計時的插件使用，遠端設計時，插件的狀態受伺服器控制。
簡單理解就是只需要保證設計器本地有這個插件即可。
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