反饋已提交
網絡繁忙
使用者在使用中會遇到設計器啟動失敗的場景，但是不知道如何定位問題或者解決問題，本文根據常見的啟動類客戶 bug 原因及解決方案，整理出了標準的排查步驟流程圖，使用者也可根據具體出現的情況查詢解決方案。
在 windows8 或 windows10 系統下，安裝 FineReport 軟體可能會提示有風險，阻止安裝該軟體，彈窗提示：【這種型別的檔案可能會危害你的計算機】，如下圖所示。
SmartScreen 篩選器是 Internet Explorer 中的一種幫助檢查仿冒網站的功能，SmartScreen 篩選器還可以幫助阻止安裝惡意軟體。
安裝 FineReport 出現上面這個提示是因為系統將其誤認為是惡意軟體或者破解軟體，所以只需要關掉 SmartScreen 篩選器即可。
開啟【Windows 設定】→【更新與安全性】→【Windows 安全性】→【開啟Windows 安全中心】。如下圖1所示。
開啟【應用程式與瀏覽器控制】→【信譽評等防護】→【檢查應用與檔案】，勾選【關閉】即可。如下圖2所示。
設計器啟動時閃退，常見的情景、原因及解決方案如下表。
問題描述
原因分析
解決方法
設計器啟動，載入至頁面後閃退，開啟 logs 檔案夾下的 【fanruan.log】 日誌檔案，報錯如下：【2019-03-12T15:06:50.153+0800 WARN Could not find matching type descriptor for requested Java class [java.util.List]; using fallback 2019-03-12T15:06:50.159+0800 WARN Could not find matching type descriptor for requested Java class [com.fr.swift.source.alloter.AllotRule]; using fallback】。
配置檔案中的全局樣式有問題。
檢查設計器的配置目錄，將 finedb 更換成為一個可以正常啟動的工程中的 finedb。
設計器啟動，載入至頁面後閃退，沒有報錯日誌。
電腦系統存在問題。
重新安裝電腦系統。
設計器啟動閃退，error.log中只列印了閃退，沒有列印其他報錯資訊。
設計器安裝程式中存在異常。
重裝設計器，並對安裝設計器的伺服器的 jar 包進行升級，即可應用正常。
設計器啟動一直閃退，查看日誌發現引用了非安裝磁碟下的工程。
可能是工作區間的問題。
找到 C 盤 xml 檔案 儲存激活碼後刪除 xml 檔案，重啓設計器。
設計器閃退， 修改記憶體到 4G 也出現閃退。
設計器安裝錯誤。
應答電腦系統和安裝設計器系統是否匹配，重新安裝。
finereport10.0閃退，日誌無明顯的報錯，有內部當機檔案hs開頭。
電腦相容問題。
重啓電腦、重裝設計器。
設計器無法啟動的相關問題，常見的情景、原因及解決方案如下表。
設計器全新安裝，無法啟動，開啟 fanruan.log 日誌檔案，報錯如下：【17:54:56 Thread-16 ERROR [standard] C:\FineReport_10.0\webapps\webroot\WEB-INF\assist\phantomjs\lib\vancharts-all.js （拒絕存取。） java.io.FileNotFoundException: C:\FineReport_10.0\webapps\webroot\WEB-INF\assist\phantomjs\lib\vancharts-all.js （拒絕存取。）】。
非管理者使用者（非 Administrator 使用者）安裝設計器，且設計器安裝到了系統槽（C 盤），設計器啟動時，檔案沒有讀寫權限。
1）設計器安裝到非系統槽（除了 C 盤外別的盤） 2）若安裝到了系統槽，那麼需要給檔案夾賦予全部使用者的讀寫權限，修改文件後保存不成功 3）用管理者使用者（Administrator 使用者）安裝，管理者使用者（Administrator使用者）啟動。
設計器安裝後無法啟動。
可能原因如下： 1）快取/記憶體問題； 2）啟動的時候連結了遠程設計平台，遠程設計平台配置了外接庫，外接庫的 root 帳號密碼失效； 3）jar 包放置位置錯誤、缺少多個 jar 包、 jar 包不匹配。
解決方法如下： 1）關閉處理程序，刪除 C 盤的系統快取，重啓設計器；或清除快取，用大記憶體啟動； 2）重新登入外接資料庫，重啓伺服器； 3）查看環境，應答 jar 包放置情況及 jar 包是否缺失，並應答 jar 包是否匹配，進行更換或增補即可。
設計器 exe 啟動無響應，工作管理員中無設計器執行緒，bin下生成【error.log】，但【error.log】是空的，bat啟動設計器正常。
系統中存在加密軟體。
將設計器新增到加密軟體的白名單中即可。
設計器無法啟動，bat啟動到一定程度閃退，查看錯誤日誌，關鍵報錯：【SLF4J: Failed to load class "org.slf4j.impl.StaticLoggerBinder". SLF4J: Defaulting to no-operation (NOP) logger implementation SLF4J: See http://www.slf4j.org/codes.html#StaticLoggerBinder for further details.】。
-
工作管理員裏面搜尋設計器處理程序，刪除後重啓設計器。
jar 包更換後，設計器無法啟動了。
重裝設計器。
開機後首次啟動設計器卡在啟動頁面很長時間，然後報錯-出現意外錯誤，關掉後重啓正常。
備份工程，重裝設計器。
10.0設計器開啟的時候停在啟動動畫。
清除快取後重啓設計器。
設計器無法啟動 報錯：【OpenJDK 64-Bit Server VM warning: ignoring option MaxPermSize=128m; support was removed in 8.0】。
更新完設計器插件後點擊立即重啓，然後設計器就一直在呼叫【restart.exe】，完全沒辦法正常啟動。
例如：設計器升級更新後沒有點擊立即重啓，點了稍後重啓，然後又更換了語言，彈出立即重啓，然後設計器就當機了，一直在無線呼叫【restart.exe】，設計器完全沒辦法啟動。
一直呼叫 restart 的情況下，刪掉設計器的 webroot 同級目錄下【delete.properties】 和 【restart.lock】檔案就好了。
注：在刪除檔案之前需要先停掉無限啟動的 restart 處理程序。方法1：重啓電腦；方法2：修改掉設計器 bin 目錄下的【restarte.exe】的名字，然後工作管理員掛掉已經存在的【restart.exe】的處理程序。
啟動設計器時，彈出錯誤提示框，無法正常啟動，錯誤資訊如下：【The JVM could not be started. The maximum heap size (-XMx) might be too large or anti virus or firewall tool could block the execution】。
開啟【%FR_HOME%\bin\designer.vmoptions】檔案，將【-Xmx】的值改小一點，修改後重啓設計器即可。如下圖所示。
當使用設計器遠程伺服器進行報表設計的時候，有時候會出現設計器卡死問題。
當我們再次登入設計器時候，發現設計器顯示頁面錯亂，有時會有英文產生。
當出現這個問題時候，只需要進行【Ctrl + N】建立一個報表，同時將遠程伺服器的 A11-01 檔案-切換工作區間 為本機預設目錄，重新啟動一下設計器即可解決問題。
在設計器儲存格內或者公式編輯框內編輯泰文時會亂碼。儲存格亂碼如下圖1所示；公式編輯框亂碼如下圖2所示。
設計器 OpenJDK 不支援顯示泰文。
將 JDK 安裝目錄下的【%JAVA_HOME%\jre】檔案夾copy，改寫掉設計器安裝目錄下的【%FR_HOME%\jre】檔案夾。
將 JDK 安裝目錄下的【%JAVA_HOME%\jdk\lib】目錄下的【tools.jar】copy，複製到設計器安裝目錄【%FR_HOME%\lib】檔案夾中。
注1：如果不引入【tools.jar】 ，設計器無法正常啟動。
注2：10.0 設計器要求 JDK 版本為：JDK 1.8 且小版本需在 JDK8u102 以上。
開啟設計器後長時間停留在載入動畫頁面，無法進入設計器主頁面。
報錯提示 Java 記憶體上限溢位，只是由於設計器記憶體分配不夠導致的。
編輯器開啟【%FR_HOME%\bin\designer.vmoptions】，將設計器記憶體調大一些，修改設計器記憶體的方法參見文檔：修改設計器記憶體。
文 檔回 饋
滑鼠選中內容，快速回饋問題
滑鼠選中存在疑惑的內容，即可快速回饋問題，我們將會跟進處理。
不再提示
10s後關閉