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注冊失敗提示優化,提供具體失敗原因,幫助使用者排查問題
使用者需要注冊多個工程,多次匯出工程資訊十分麻煩,又不想本地搭建授權伺服器。
帆軟搭建了一個公有云認證伺服器,客戶透過填寫認證資訊發起授權請求,傳送至公有云認證伺服器,統一驗證授權。
公有云注冊方式有以下幾個特點:
1)報表工程進行公有云注冊,將不受物理資訊限制,物理資訊變化不會導致注冊失敗。
2)客戶報表伺服器必須與授權伺服器透過公網連通,不允許開放外網的客戶無法使用該注冊方式。
需要開放的外網位址包括:
3)注冊方式簡便易操作,基本不會發生注冊失敗的情況。
4)使用者申請一個授權,可注冊多個工程,價格按照「最大可注冊量」產生波動。
可以在任意報表伺服器注冊,較為靈活。
報表工程會每 2 小時向公有云認證伺服器進行一次查詢認證,若連續 12 次(即 24 小時後)認證失敗,則報表工程顯示注冊失敗,需重新進行注冊操作。
11.0.18 及之後版本,將在「管理系統>注冊管理」頁面內以列表形式顯示每次認證的失敗時間和失敗原因,幫助使用者排查問題,如下圖所示:注:叢集環境下,每個節點的失敗原因可能不同,將顯示每個節點的失敗原因。
請使用合同中指定的郵箱傳送注冊資訊給 FineReport 商務business@fanruan.com,郵件格式如下:
商務收到郵件,覈實無誤後會為使用者生成帳號和密碼,以郵件方式傳送給使用者。
注:若有任何特殊情況,請在郵件中註明。
公司名稱:XXX 公司
專案名稱:XXX 專案
合同簽定日期:XXXX年XX月XX日
允許注冊的工程數
如需指定公有云帳號名,請在郵件中註明該項,若帳號名已被佔用則不可使用
如不指定/指定不可用公有云帳號名,商務將為您隨機生成一個帳號
管理者登入數據決策系統,點選「管理系統>注冊管理>立即注冊」,如下圖所示:
認證方式選擇「公有云認證」,輸入商務傳送郵件中的帳號和密碼,點選「提交認證」,認證成功。如下圖所示:
預設採用 RSA 對公有云密碼進行加密儲存,若切換加密算法,同步進行密碼更新。
11.0.18 之前版本,若注冊失敗,頁面將出現提示彈窗:認證失敗,請重新認證。
11.0.18 及之後版本,注冊失敗提示資訊優化,若注冊失敗,頁面將彈窗提示具體失敗原因,使用者可根據提示資訊進行排查。
若注冊失敗,頁面將彈窗提示具體失敗原因,點選「詳細資訊」按鈕,即可查看具體失敗原因或問題排查方案,如下圖所示:
點選「傳回」回到注冊管理頁面,「注冊資訊」處會顯示注冊失敗和失敗原因,點選「查看錯誤詳情」即可查看具體失敗原因或問題排查方案,如下圖所示:
若注冊失敗,不同節點的注冊失敗原因可能不同,頁面將彈窗提示每個節點的具體失敗原因,點選「詳細資訊」按鈕,即可查看具體失敗原因或問題排查方案,如下圖所示:
點選「傳回」回到注冊管理頁面,「注冊資訊」處會以列表形式顯示每個節點的失敗原因,點選「查看錯誤詳情」即可查看對應的失敗原因或問題排查方案
注冊失敗原因彙總如下,使用者可根據具體失敗原因或錯誤詳情中提示的排查方案進行排查。
注1:除以下外失敗原因外,其他統一報錯:憑證內容不正確。
注2:一次注冊過程中有多個失敗原因時,僅展示第一次失敗的原因。
傳送商務郵件時,註明了最大可注冊量。
1)伺服器數量不超過最大可注冊數時,可直接使用原伺服器公有云帳號在新伺服器注冊。
2)若超過最大可注冊數,原伺服器解除綁定後,新伺服器使用原伺服器公有云帳號注冊。
管理者登入數據決策系統,點選「管理系統>注冊管理>版本資訊」,點選「重新注冊>解除綁定」,即可解除舊伺服器的綁定。如下圖所示:
注1:原伺服器關閉超過 24 小時後,方可進行新伺服器的注冊,否則仍會佔用注冊數。
注2:原伺服器若不解除綁定,新伺服器使用原伺服器公有云帳號注冊時,注冊失敗,提示:已達可授權數量上限。
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