帆軟官方工單系統使用說明

本篇文檔將介紹如何使用 帆軟官方工單系統 來提交工單和查詢工單。

工單系統地址：https://app.jodoo.com/，首次使用本系統的用戶需先註冊jodoo帳號。

首次使用的客戶請按照2.1節進行 個人資訊錄入，錄入後1個工作日內會有工作人員進行審核，通過審核的用戶方可使用工單系統咨詢問題。

註1：本系統僅面向通過審核的合作/跟進用戶。

註2：一家公司註冊一個帳號即可。

2.1 註冊帳號並提交個人以及公司資訊

點擊 個人資訊錄入 ，填寫完整資訊並提交，等待工作人員審核。

審核完成後即已開通工單咨詢功能，您可在本系統中提交工單、查詢回復、提交建議，如下圖所示：

2.2 提交工單

點擊進入 提交帆軟工單 介面，按實際情況填寫對應資訊，如下圖所示：

填寫項說明：

提交的工單通常會有技術支援在1-2個工作日內進行回復，您可在 帆軟工單查詢 頁面查看提交的工單的狀態，包括是否解決以及解決方案。

如果技術支援判斷無法透過您提交的資訊來直接判斷原因，技術支援會透過您註冊時提供的信箱或者即時通訊方式來聯絡您溝通問題的細節，請你即時關注信箱或者其他即時通訊工具。

若仍無法解決您的問題，請透過 帆軟官方服務渠道使用説明 聯絡線上技術支援進行咨詢。

若您對工單系統或產品使用方面有任何建議，可在 建議&反饋 頁面可以提交您的建議以及其他反饋