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宕机处理

  • 文档创建者:Carly
  • 编辑次数:12次
  • 最近更新:Carly 于 2021-11-30
  • 1. 概述

    1.1 版本

    报表服务器版本
    11.0

    1.2 应用场景

    报表工程部署在服务器上后,会因为各种原因导致宕机。宕机后若直接重启没有抓取 DUMP 文件 ,很难定位到真实原因,从而无法快速解决问题和做一些防止再发生的预防措施,造成的时间和精力损失无法估计,对服务器运维非常不友好。

    FineReport 提供「宕机处理」功能。通过此功能,报表工程可以自动生成 DUMP 文件、同时可重新启动系统。

    发生宕机后,通过分析生成的 DUMP 文件,可以快速定位宕机原因,及时处理宕机问题和做一些有效的预防措施,为用户增加一道保险。

    1.3 功能简介

    「宕机处理」功能实质上是一个宕机自动处理工具,有平台入口和客户端入口。

    1)平台端:内置在平台的部分主要为工具运行环境监测和一些设置项,分别为宕机自助向导、运行监测、宕机处理、内存堆栈导出记录、服务器重启记录。

    2)客户端:客户端主要监控工程运行状况。

    注1:对于非 Tomcat 容器部署以及设计器自带的工程,不支持「宕机处理」功能。

    注2:报表与 BI 集成的用户在使用此功能时,优先调用 BI 工程的「宕机处理」功能,禁用报表工程的「宕机处理」功能,以保证不影响 BI 工程的运行。

    2. 平台端

    超管登录数据决策系统,点击「管理系统>智能运维>宕机处理」,就可以看到平台端对应的功能模块。如下图所示:

    模块下功能分为宕机自助向导、运行监测、宕机处理、内存堆栈导出记录、服务器重启记录 5 部分。

    注:宕机处理页面在平台端打开时,加载时间较长,请耐心等待。

    2.1 宕机自助向导

    记录报表工程的宕机时间和宕机原因,并提供对应的推荐处理方案。如下图所示:

    可能的宕机原因和推荐处理方案如下表所示:

    宕机原因推荐处理方案

    内存溢出

    • 引擎中止

    • 计算占用大内存模板

    • 长计算时长模板

    • 堆内存分配过小

    • 单数据集行数超出推荐限制数值

    • 单模板单元格数量超出推荐限制数值

    1)排查模板、开启并合理配置模板限制

    2)使用系统检查检测并合理配置堆内内存

    系统检查功能请参见:系统检查

    3)排查模板、开启并合理配置模板限制

    JDK附带Bug更换为1.8.0_181及以上版本的JDK8
    操作系统内存配置不合理

    使用系统检查检测并合理配置系统内存

    系统检查功能请参见:系统检查

    磁盘空间不足

    请检查磁盘空间并清理不必要文件

    磁盘扩容请参见:磁盘扩容

    内存映射文件数量设置过低

    使用系统检查检测内存映射文件数量配置并使用推荐数值进行修改

    系统检查功能请参见:系统检查

    旧版本图表使用的第三方引擎Bug

    将系统更新至最新版本

    工程升级请参见:升级指南

    有崩溃文件但无法确定崩溃原因

    上传云端运维日志进行反馈

    云端运维功能请参见:云端运维使用步骤

    ssh退出

    更换启动命令或用secureCRT命令行工具

    工程启动方法请参见:Web 应用服务器开机自启动

    取数导致的线程阻塞

    使用抽数缓存功能提升取数速度或使用模板助手功能检测

    抽数缓存功能请参见:抽数缓存介绍

    模板助手功能请参见:模板检测助手

    日志输出阻塞

    调高日志级别或查看磁盘剩余空间是否充足

    日志级别调整请参见:日志简介

    磁盘扩容请参见:磁盘扩容

    系统内存释放时间过长

    1)将堆内存调整为小于64GB的数值

    堆内存调整方法请参见:系统检查

    2)建议更换更高性能CPU

    硬件配置推荐请参见:硬件配置

    2.2 运行检测

    如需使用 2.3 节的宕机处理功能,必须确保「运行检测」的每一项都符合要求。

    系统需要满足一些条件,才能保证宕机自动处理工具的正常运行。因此工程启动后,会先对端口状态、JDK环境、堆外内存、部署情况进行检测。

    检测有问题则提醒用户做相应修改或者禁用宕机功能,无问题则持续稳定运行。如下图所示:

    「运行检测」每项对应的检查内容如下表所示:

    注:若检测结果为优,则提示「此项配置良好,无需调整」。

    序号检查项检测出问题标准修改建议
    1操作系统当前系统非 Windows/Linux 系统

    建议使用 Linux 系统以保证宕机自动处理工具稳定运行

    此状况下,将不进行下面的四项检查

    2端口12100端口状态异常(端口未开启或被占用)建议开放 12100 端口或设置其他端口以保证系统正常运行
    端口设置请参考本文 2.3.5 节
    3JDK

    1)工程中有 非 Oracle jre 的 tools.jar,且工程中未配置 JDK(系统配置JDK有问题)

    2)工程中无 tools.jar,且工程中未配置 JDK(系统配置JDK有问题)

    建议增加系统 JDK 配置/ tools.jar 设置以保证系统正常运行

    JDK 和 tools.jar 设置请参考:Linux 下 Tomcat 服务器独立部署
    4堆外内存堆外内存不足

    强烈建议物理机总内存减去系统所在容器使用内存不小于10GB

    5部署方式非 Tomcat 容器部署建议使用 Tomcat 容器部署
    Tomcat 部署请参考:Tomcat 服务器部署

    当监测到操作系统、端口、JDK、堆外内存影响功能使用时,会通过「平台消息」和平台右下角「弹窗消息」提醒用户。

    点击「处理」即可跳转到跳转到「宕机处理」平台配置页面,从而对其进行相应的处理。如下图所示:

    消息提醒内容为:当前宕机自动处理工具不可用,为保证功能正常运行,建议你点击处理查看详情。

    2.3 宕机处理

    如需使用 「宕机处理」功能,必须确保 2.2 节「运行检测」的每一项都符合要求。

    用户可以在「宕机处理」位置做一些配置设置,可设置的项为:宕机自动处理、自动导出内存堆栈、宕机自动重启、宕机通知、端口设置。如下图所示:

    以下所有设置修改后需点击「保存」按钮才会生效。

    2.3.1 宕机自动处理

    当系统配置满足「运行监测」中的运行条件时,工具自动运行,此开关默认开启。

    当系统配置不满足运行条件时,开关图标灰化,不能编辑修改。

    注:在工作时段(6:00-23:00),当报表工程主进程关闭5分钟后,宕机自动处理工具也跟随关闭。

           在非工作时段(0:00-6:00,23:00-24:00),报表工程主进程关闭,宕机自动处理工具不跟随关闭。

    2.3.2 自动导出内存堆栈

    • 若「宕机自动处理」未开启,此项灰化处理,不能编辑修改。

    • 若「宕机自动处理」开启,此项默认关闭,开启后当发生宕机时,会自动导出宕机日志,导出位置为:%Tomcat%\logs\FineLog\日期

    开关开启时,会对工具状态和当前系统情况做检测。检测系统是否集成 BI,若集成 BI,弹窗提示:该功能暂不支持 BI 系统。如下图所示:

    点击确定或关闭按钮弹窗关闭,开关不开启。

    2.3.3 宕机自动重启

    • 若「宕机自动处理」未开启,此项灰化处理,不能编辑修改。

    • 若「宕机自动处理」开启,此项默认关闭,开启后当发生宕机时会自动重启工程。

    开关开启时,会对工具状态和当前系统情况做检测。

    1)检测系统是否集成 BI,若集成 BI,点击后弹窗提示:该功能暂不支持 BI 系统。如下图所示:

    点击确定或关闭按钮后弹窗关闭,开关不开启。

    2)检测是否为 Windows 操作系统,是否为 Windows 服务形式。

    若系统为 Windows 操作系统且为 Windows 服务形式,弹窗提示:该功能暂不支持当前系统。如下图所示:

    点击确定和关闭按钮后弹窗关闭,开关不开启。

    若系统为 Windows 操作系统且非Windows 服务形式,弹窗提示:当前系统可能会存在重启失败。如下图所示:

    点击确认或关闭按钮后关闭弹窗,开关开启。

    检测时,若以上问题同时存在,仅提示当前问题中主要度最高的一个,重要度排序为:该功能暂不支持当前系统>该功能暂不支持 BI >当前系统可能会存在重启失败。

    2.3.4 宕机通知

    「宕机自动处理」未开启,此项灰化处理,不能编辑修改;若「宕机自动处理」开启,此项默认关闭,开启后,可配置短信提醒、平台消息提醒、邮箱提醒,当发生宕机时会按配置的通知方式通知到用户。

    2.3.5 端口设置

    「宕机处理工具」默认的端口为 12100,当 12100 端口异常时,可以在此处配置其他端口号。

    端口号范围要在1024 到 65535 之间,推荐12100。否则「宕机处理工具」无法启动,「宕机处理」页面无法打开。提示:请输入1024-65535 之间的数字,推荐12100。

    输入新的端口号后,点击「测试」,若新的端口号存在异常,则弹窗提示:端口异常,请重新设置。如下图所示:

    若端口无异常,则弹窗提示:端口可用,保存后宕机自动处理工具将在新端口重启。如下图所示:

    2.4 处理记录

    「内存堆栈导出记录」和「服务器重启记录」分别记录了自动生成 DUMP 文件记录和服务器重启的记录。其中包括导出(重启)的开始时间、时长、是否成功、如果失败,失败的原因等。如下图所示:

    注:仅读取最近一个月的宕机处理记录。

    3. 客户端

    服务器工程以管理员权限启动后,管理员在浏览器端输入http://IP:端口(宕机自动处理工具默认端口为12100,若修改了端口,此处为修改后的端口)/operation/tool,便可以进入宕机工具客户端界面,如下图所示:

    企业微信截图_16179658208073.png

    超管使用账号密码登录后可进入用户端界面,登录失败 5 次登录锁定,限制 60 分钟内不可登录;登录有效期为 15 分钟,超时自动退出。

    注:若用户在宕机时被登录锁定,需要用户手动杀掉进程。

    用户端界面, 主要有工程运行情况监控和输出堆栈两个功能,右上角有「注销登录」按钮,点击可退出登录。如下图所示:

    企业微信截图_16179658384716.png

    3.1 运行监控

    工程运行监控中,若服务器正常运行,则画面显示:正常运行中。如下图所示:

    若发生宕机,则画面显示:已宕机,正在处理中。如下图所示:

    宕机后,工具自动处理时,用户可手动终止工具对于宕机问题的处理,进行终止后,页面显示:已终止宕机自动处理,请及时手动重启系统。如下图所示:

    宕机后,小工具重启工程时,若小工具重启工程失败,页面显示:宕机自动重启失败,请及时手动重启系统。如下图所示:

    3.2 输出堆栈

    用户可以在「输出堆栈」处,导出线程堆栈和内存堆栈文件,点击相应位置导出即可。如下图所示:

    导出成功后提示:输出成功,否则提示输出失败,输出的堆栈文件位置为:%Tomcat%\logs\FineLog\日期

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