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设计器检测与反馈

  • 文档创建者:帆软应用复用-Cat
  • 历史版本:3
  • 最近更新:帆软应用复用-Cat 于 2022-10-09
  • 1. 概述

    1.1 版本

    报表服务器版本功能变更
    11.0.6新增设计器检测功能
    11.0.7新增设计器卡顿反馈功能

    1.2 应用场景

    在设计器环境发生问题时,常常会造成一些未知的事情(如 设计器闪退、设计器某功能卡死、无效等),因此增加设计器环境检测功能对重点场景进行监测,辅助用户定位溯源。同时增加设计器反馈工具箱」可以在后台监测设计器是否卡顿,以及卡顿的堆栈等信息回传到云端,方便进一步找到聚类原因,进而优化。

    1.3 功能介绍

    1)「设计器环境检测功能主要对如下两个方面进行检测:

    • JAR 包检测:JAR包是否缺失、JAR包版本是否一致、JAR包是否存在冲突。

    • FineDB 检测:FineDB 状态是否良好、FineDB 是否存在访问权限、FineDB 是否具有脏数据。

    2)「设计器反馈工具箱」主要反馈设计器卡顿问题,主要有如下两个方面:

    • 操作耗时检测

    • 卡顿操作类捕捉

    2. 检测场景

    2.1 设计器启动时

    2.1.1 设计器无法启动时

    设计器启动遇到未知错误时,出现提示信息:抱歉!设计器启动出现预期外的错误。问题详细信息:缺少 jar,错误代码:11300108,并出现对应路径下缺少的 jar 包名称,参考 jar 包异常获取帮助或联系技术支持。可参考:JAR 包异常,进行问题排查。

    1.png

    2.1.2 设计器启动时

    当设计器启动后出现异常将在设计器的右下角出现设计器环境检测异常弹窗提示,弹窗内容为异常显示结果以及修改异常的解决方案,若有多个错误,则分别展示多个弹窗,如下图所示:

    2.png

    • 可向前或向后展示具体的报错信息。

    • 选择我知道了则自动向后翻页,直至最后一个错误提示后消息通知消失。

    • 若点击不再提醒则关闭当前所有的设计器环境检测异常提示,且此后不再进行设计器环境检测,直至用户手动开启。

    • 若点击叉号则关闭当前所有的设计器环境检测异常提示。

    2.2 切换工作目录时

    在切换工作目录时出现异常,将在设计器的右下角出现设计器环境检测异常弹窗提示,弹窗内容为异常显示结果以及修改异常的解决方案,若有多个错误,则分别展示多个弹窗,与设计器启动时一致,如下图所示:

    3.png

    2.3 手动检测

    在设计器工具栏中选择帮助>设计器检测」将出现设计器环境检测弹窗,点击开始检测」即可进行设计器环境检测,如下图所示:

    4.png

    • 在检测的过程中点击「停止检测」即可中止检测。

    • 正在检测中,将在检测状态处显示为

    • 检测结果正常,将在检测状态处显示正常。

    • 检测结果异常,将在检测状态处显示异常。

    5.png

    3. 开启或关闭检测功能

    3.1 开启功能

    设计器检测与反馈」功能在安装设计器默认开启。若关闭该功能需要再次开启时,在设计器工具栏中选择帮助>设计器检测」,勾选「启动设计器时/切换工作目录时检测」,点击确定即可。

    3.2 关闭功能

    希望关闭设计器检测与反馈」功能时,在设计器工具栏中选择帮助>设计器检测与反馈」,取消勾选「启动设计器时/切换工作目录时检测」,点击确定」即可

    4. 设计器反馈工具箱

    1)在设计器的菜单栏中选择帮助>设计器检测与反馈」,如下图所示:

    企业微信截图_16652838418214.png

    2)在设计器环境检测弹窗中选择「设计器反馈工具箱」,如下图所示:

    企业微信截图_16652838418214.png

    3)选择「通用设置」,勾选「操作耗时检测」和「卡顿操作类捕捉」,点击保存,如下图所示:

    企业微信截图_16652838418214.png

    4)选记录择卡顿的时间后,可以上传卡顿记录」将卡顿的问题反馈给产品。内网用户可以选择导出卡顿日志」,自主进行分析或将导出的日志反馈给技术支持辅助定位问题,如下图所示:

    注:有卡顿记录的日期可选,其余日期灰化不可选。

    企业微信截图_16652838418214.png

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