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Word报告使用常见问题

  • 文档创建者:知识库
  • 历史版本:23
  • 最近更新:Tracy.Wang 于 2024-07-09
  • 1. 概述

    本文主要总结了Word报告插件在使用中经常出现的问题以及对应的解决方案。

    2. 新建报告时出现问题

    2.1 无法启动WPS

    问题描述: 

    新建 Word 报表时,WPS 无法启动。

    原因分析:

    端口不通导致唤起失败。较低版本的浏览器导致前端无法显示 Word 报告的入口。

    解决方案:

    更新谷歌浏览器版本(最低版本:99版本)。

    2.2 新建模板时点击保存卡住

    问题描述:wps 新建一个模板时,点击保存卡住。

    原因分析:wps 新创建的 word 要随便编辑下才能保存,否则就会卡住。

    解决方案:先编辑一下,再点击保存。

    3. Word报告预览异常

    3.1 预览word报告制作的cpt文件,浏览器直接下载文件

    原因分析:预览是以pdf的形式预览的,浏览器对于pdf的设置问题,导致触发下载。

    解决方案:更改浏览器设置,以谷歌浏览器为例,将其设置修改为在 chrome 中打开 PDF 文件即可。如下图所示:

    3.2 预览后报错

    问题描述:Word 报告预览后报错 Compile template failed... ...

    原因分析:暂只支持 .docx 后缀的 word 文件,.doc 后缀的 word 文件暂不支持。

    解决方案:将word文件另存为 .docx,使用 .docx 制作 word 报表。

    3.3 预览时中文乱码

    问题描述:报表中的中文显示为口口口或导出 Word 时提示缺少字体。

    原因分析:服务器缺少对应的字体。

    解决方案:服务器安装缺失的字体,可以把本地字体同步到到服务器后重启工程。可参考帮助文档:服务器安装字体

    3.4 嵌入字体显示为默认字体

    问题描述:嵌入字体显示为默认字体,如下图所示:

    原因分析:

    1)安装的字体为不可嵌入的。

    2)保存 word 时没有勾选将字体嵌入文件。

    解决方案:修改字体的嵌入属性为可安装。如下图所示:

    2022-11-17_11-34-51.png

    3.5 导入其他字体后存在加粗和普通字体时显示异常

    原因分析:1.0.13.3 版本之前插件在 pdf 展示下,word 报告插件内文字加粗展示存在问题。

    解决方案:更新插件至 1.0.13.3 及之后版本。

    3.6 禁止使用云字体

    在WPS中编辑模板时,需要注意禁止使用云字体。如下图所示:

    3.7 导入图表(包括引用报表区域)部分显示异常

    问题描述:导入图表(包括引用报表区域)部分,不显示或者显示异常,如显示不全、重复显示。

    原因分析:word 里的行距被修改成固定值,图片显示不下,所以显示异常。

    解决方案:修改插入图表部分的行距。

    3.8 导入图表或表格部分数据报错

    问题描述:

    1)导入图表部分数据,报错:TemplateRenderPolicy render

    2)导入表格部分数据,报错:ThrowException(AbstractRenderPolicyjava:83), com.deepoove.poi.policy.AbstractRenderPolicy.render

    原因分析:

    1)图表数据来源于单元格,引用的单元格数据有空白列(或者空白值)。

    2)引用的单元格中有空的单元格。

    解决方案:

    1)检查是否有空白列,删除后重新引用。

    2)删除空的单元格引用或者单元格设置形态公式:$$$

    3.9 预览报错 no docx file on this file

    原因分析:安装目录下,plugins 文件夹下与%FR_HOME%\webroot\WEB-INF\plugins 文件夹下的word插件版本不一致。

    解决方案:同步两个plugins文件夹下插件版本,保持版本一致。

    3.10 WPS 提示保存失败

    3.10.1 日志显示模板被锁定

    问题描述:

    WPS 中显示保存失败。

    日志中显示模板被锁定,如下图所示:

    原因分析:

    远程设计修改 Word 报告,在设计器和WPS中同时打开了模板,导致模板被锁定。

    解决方案:

    关闭设计器中打开的模板,然后在 Word 端重新进行保存。

    3.10.2 控件显示增强1.0.2版本插件问题

    问题描述:

    打开 Word 报告模板,引用设计器资源,点击保存,WPS 中显示保存失败。

    2024-05-31_09-59-36.png

    原因分析:

    1.0.2 版本的控件显示增强插件导致 WPS 无法保存。

    解决方案:

    该问题可通过升级插件解决,请升级控件显示增强插件至 1.0.3 版本。

    3.11 Word 报告引用表格,表格中内容部分文字被挡住

    问题描述:

    CPT 中单元格已经设置为自动调整行高,但在 Word 报告中引用时无法自动调整行高,导致部分文字被挡住。

    解决方案:

    将被遮挡的表格中对应的CPT中的行高调高。

    3.12 WPS 无法加载出模板目录

    问题描述:

    1)新建模板在设计器中可以预览,可以打开,在WPS的目录中找不到模板。

    2)安装后新建模板,在WPS的目录中加载卡死。

    原因分析:

    1)存在单点时,WPS无法加载出模板目录。

    2)模板目录 reportlets 下,有名称为reportlets的文件夹,文件夹名称重复,出现读取模板卡死。

    3.13 动态图表挂载到决策系统中图表显示空白

    问题描述:本地设计器单独开发的word报表模板其中图表正常,手动拷贝模板到服务器上挂载到决策系统预览图表数据空白。

    原因分析:设计器中动态图表引用的模板的数据,与服务器中的模板位置不一致。

    解决方案:将服务器模板位置与设计器中的模板位置调整成一致后再引用。

    4. word报告登录异常

    4.1 登录插件时登录页面空白

    问题描述:登录插件时登录页面空白,用本机 IE 浏览器打开数据决策系统,同样是空白页。如下图所示:

    解决方案:更新JAR包到11.0.5 及之后版本,并更新插件至 2.0.1及之后版本。

    4.2 勾选记住用户名密码后登录异常

    问题描述:WPS端勾选记住用户名和密码后,登录失败。

    解决方案:勾选记住用户名及密码后,平台中支持保持登录选项也要开启,否则会登录失败。

    5. 不支持同时打开多个报表

    word 报告插件暂时不支持同时打开多个文档,打开多个 word 时其他已经打开的 cpt 再次上传就需要从新上传,此时上传为覆盖保存,覆盖保存会使模板的 sheet 和数据集丢失。

    6. web.xml形式的cas认证

    问题描述:

    word报告插件,如果cas认证为web.xml形式(非插件)则无法使用。

    原因分析:

    wps打开时发送的请求不携带cookie信息,请求被重定向。

    解决方案:

    配置一个放行请求的拦截器(RemoteFilter.class),class 文件如下,请下载并解压后使用:

    拦截器下载:RemoteFilter.class.zip

    将 class 文件 放在工程路径 %FR_HOME%/webroot/WEB-INF/classes/com/fr 下,如下图所示:

    709-1418.png

    对 %FR_HOME%/webapps/webroot/WEB-INF 目录下的 Web.xml 文件进行编辑,可使用电脑默认的文本编辑器,新增部分如下图红框所示:

    123.png

    完成后重启报表工程。

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