1. 概述编辑
1.1 版本
| 报表服务器版本 |
|---|
| 10.0 |
1.2 问题描述
插件安装和管理过程中，可能会出现一些问题。
本文将提供常见插件安装/维护问题的解决方案。
2. 插件功能无法使用编辑
问题描述：
数据决策系统（服务器端）安装插件后，设计器端远程连接该工程，无法使用插件功能。
原因分析：
1）对于设计器和服务器都会用到的插件，要求服务器端和设计器端都要安装：
若服务器端安装了插件，设计器端没有安装插件，则插件不会生效，需要切换到本地进行插件安装。
若服务器端和设计器端均安装了插件，服务器端的插件下载、删除、禁用不会立即生效，需要等几分钟才会生效。
若服务器端和设计器端均安装了插件，设计器切换到本地，禁用该插件，不影响远程连接时服务器端的插件使用。
2）若设计器端和服务器端均安装了插件，但是插件版本不一致，可能导致插件功能失效
3. 插件管理界面空白编辑
问题描述：
以管理员身份进入数据决策系统后，点击管理系统>插件管理，提示：您还没有插件商店的资源，是否下载？
点击确定按钮后，「插件管理」界面依然空白。如下图所示：
原因分析&解决方案：
1）设计器和服务器 JAR 包不一致，保持一致之后即可恢复正常。
2）用户在本地或远程工作目录中，勾选了使用新插件管理器按钮。
注：「使用新插件管理器」按钮具体介绍可参考 选项 中的 3.4 节内容。
外网用户：外网用户在插件管理页面的弹窗上，点击确定按钮后，清理浏览器缓存，重新进入数据决策系统即可。
内网用户：请联系技术支持获取 upm 文件夹，将 upm 文件夹放到%HOME%\webapps\webroot文件夹下。
注：技术支持联系方式：QQ：800049425；电话：400-811-8890
4. 应用商城界面空白/帆软通行证无法登录编辑
问题描述：
1）以管理员身份进入数据决策系统后，点击管理系统>插件管理，应用商城页面空白，如下图所示：
2）登录帆软通行证时，提示：未知错误。如下图所示：
3）设计器中点击右上角登录，提示：网络连接失败。如下图所示：
原因分析：
有两个原因：
1）原因一：服务器没有连外网。
2）原因二：服务器可以通外网，在平台系统管理节点的「常规」 Tab 页中关闭了连接网址管理中心按钮，插件引擎模块无法使用。
解决方案：
1）原因一解决方案
服务器连接外网。
2）原因二解决方案
以管理员身份进入数据决策系统，点击「管理系统>系统管理>常规」，开启「连接网址管理中心按钮」，点击保存。如下图所示：
注1：远程环境中若关闭连接网址管理中心按钮，也将出现本节「问题描述」中的现象。
注2：连接网址管理中心按钮的介绍请参见：常规 中的 2.2 节内容。
5. 插件商店有新版本编辑
以管理员身份进入数据决策系统时，点击「管理系统>插件管理」，插件管理界面有时会弹窗提示：插件商店有新版本，是否更新？
如下图所示：
此时更新的是帆软商城中插件，不会更新已安装的插件，点击确定按钮即可。
6. 插件在线安装/更新无进度编辑
问题描述：
在数据决策系统安装/更新插件时卡住，不显示进度条，不显示「安装完成」。刷新页面后，发现插件已经安装/更新好了。
原因分析：
WebSocket端口被占用了，无法主动给浏览器推送消息。
解决方案：
开放 WebSocket 端口，详情请参见：Websocket 连接失败 。
7. 插件本地安装/更新无进度编辑
问题描述：
从本地选择插件安装包，安装插件后，无安装进度，不显示「插件安装成功」。
原因分析&解决方案：
1）插件安装包过大，安装较缓慢。请耐心等待即可。
2）工程环境无法连接安装包所在的位置。例如无法连接外网等。开放网络路径即可。
3）插件安装目录无权限，请给插件安装的 cache 目录开下 777 权限。