历史版本5 :移动端集成问题排查手册 返回文档
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1. 概述编辑
针对微信、钉钉、飞书、WeLink集成遇到的问题，提供排查手册帮助用户快速定位和解决这些问题。
2. 问题排查流程编辑
3. 具体问题排查编辑
如果按照流程排查仍未解决问题，可以按照具体问题进行排查和解决，下面表格中列出一些具体问题及解决方案。
| 功能场景 | 功能点 | 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|---|---|
| 应用管理 | 服务器地址 | 部署访问报错无法加载 | 服务器地址不能以 / 结尾，主要是会影响生成链接拼接参数和定时调度推送链接的生成 可修改单点链接或平台访问地址规避这个问题，服务器地址要以/decision结尾，不能只写http(s)://域名:端口 |
| 通讯录 | 同步 | 飞书同步不到用户 | 飞书应用目前只支持可见范围是全体成员，如果选择单个部门，飞书管理的用户管理处无法获取到飞书用户 移动端插件 11.0.65 版本之后支持可见范围是部门，可以更新插件解决该问题 |
| 其他配置 | 插件注册 | 插件过期后更换 lic 仍显示未注册 | 1）确认插件是否是二开定制插件 2）多个环境进行测试，确认 lic 是否异常（帆软市场异常会导致当时申请的 lic 功能异常） |
| 同步用户 | 平台报错同步失败，失败原因：树构建失败，XX部门找不到对应父部门 | 1）创建的微信应用，可见范围只是根部门下的某个部门，修改应用的可见范围为根部门或使用 tag 标签（tag标签只能够选单个用户，如果勾选了部门是无法同步的） 2）企业微信私有部署，不想设置可见范围是根部门，也不支持根据 tag 标签修改应用可见范围，可联系帆软技术支持通过二次开发处理 | |
| 成员管理 | 点击成员管理报错500 | 检查 plugins 下是否有多个版本的集成插件，关闭工程删掉多余的插件，保证工程重启后 plugins 下只有要用的版本即可 | |