1. 概述
1.1 版本
| 报表服务器版本 |
|---|
| 11.0 |
1.2 问题描述
在数据决策系统目录查看模板时，提示：错误代码:11300004 没有找到模板文件:xxx模板。如下图所示：
通过某个超链访问模板时提示：错误代码:11300004 没有找到模板文件:xxx模板。如下图所示：
2. 排查步骤
2.1 确认模板文件是否存在
排查方法：请按照报错中的路径，在报表工程%FR_HOME%\webapps\webroot\WEB-INF\reportlets文件夹中确认该模板是否被删除。
解决方法：如被删除，请重新制作上传，否则无法使用。
2.2 确认模板访问链接
如果在报错后面跟着一串乱码，那么可能是因为中文解码问题，请用FR.cjkEncode对超链URL的中文编码。
示例：window.open(FR.cjkEncode(url))
即使用编码后的URL访问：
http://localhost:8075/webroot/decision/view/report?viewlet=demo%252Fanalytics%252Ffinancial%252F%25E5%2588%25A9%25E6%25B6%25A6%25E7%25BB%2593%25E6%259E%2584%25E5%2588%2586%25E6%259E%25903.cpt
而非中文URL访问：
http://localhost:8075/webroot/decision/view/report?viewlet=demo/analytics/financial/利润结构分析3 .cpt
2.2 确认文件权限
需要确保报表工程的启动用户有查看模板文件的权限。
Linux系统： chmod 777 文件或目录
Ubuntu系统：sudo chmod 777 文件或目录
2.3 检查Linux系统最大打开文件数
原因分析：Linux 系统本身默认系统应用最大打开的文件数为 1024，当系统打开文件超过这个限制的时候，就会有找不到模板的报错
解决方法：Linux最大打开文件数
2.4 确认字体包
原因分析：检查中文模板和英文模板，若英文模板可以预览，但是中文不行，可能是缺少中文字体包。
解决方法：linux系统安装中文语言包
2.5 检查磁盘空间
原因分析：磁盘空间不足会导致无法访问文件，Linux系统对应的查看磁盘容量的命令为：df -h
解决方法：磁盘扩容
2.6 集群相关
1）检查FTP文件服务器路径是否正确：
Linux 系统填写绝对路径，如用户名为 ftpuser ，那么路径为 /home/ftpuser/WEB-INF
Windows 系统填写相对路径 /WEB-INF
2）使用了文件服务器，必须将reportlets里的模板拷贝到文件服务器里
