1. 概述
本文档用于列出一些图表常见报错及其解决方法，方便用户在遇到图表错误时提供参考。
2. 未找到phantomjs运行程序
问题描述
安装新图表插件后，设计器里显示空白，提示请配置 phantomjs 服务器，如下图所示：
原因分析
没有找到对应的 phantomjs 运行程序。
解决方案
删除已经安装的新特性图表插件，重新下载安装插件，安装后系统会自动进行配置。
按照提示要求进行重新配置，详细内容参见文档：phantomjs 配置指南 。
注：该内容只适用于 2020-04-26 之前版本的 JAR 包， 因为 2020-04-26 及之后版本的 JAR 包，已经用 canvas 替代 phantomjs 了。详情参见文档：图表导出升级说明
3. 一直停在加载图表页面
问题描述
安装新图表插件后，设计器里显示空白，出现提示信息：正在加载图表……，如下图所示：
解决方案
步骤1：直接运行 phantomjs/phantomjs-对应 phantomjs 版本/bin/phantomjs，如果可以正常启动，查看步骤 2，启动失败，查看步骤 3。
步骤2：查看resource/phantom.xml定义的端口是否被占用，如果被占用，可以手动修改端口号后，重启服务器。
步骤3：如果 phantomjs 启动失败，查看命令行抛错，一般会提示类似 version
`GLIBCXX_3.4.9' not found 等，可以用命令 /usr/lib64/libstdc++.so.6 | grep GLIBCXX，查看当前系统是否支持 GLIBCXX_3.4.9，如果没有，说明当前系统的 gcc 版本过低，不能启动插件默认使用的 phantomjs2.1.1，所以需要升级 gcc 版本使其支持 GLIBCXX_3.4.9，或者下载低版本的 phantomjs 版本，例如 phantomjs1.9.8
4. 图表边框缺失
问题描述
单元格图表边区边框显示不完整，如下图所示：
原因分析
单元格属性设置中默认有左右各 2px 的缩进。
解决方案
用单元格边框实现图表边框。
选中图表，右边属性面板选择单元格属性>样式>对齐，缩进默认是 2px，修改成 0 即可。如下图所示：
5. 缺少 JSON 文件
问题描述
新地图模板预览后报错，如下图所示：
原因分析
模板里选中的新地图的地图边界 .json 在当前环境下没有找到。
解决方案
添加对应的 .json 文件，或者修改成当前环境下的其他地图边界。
6. 图表导出效果不一致
问题描述
图表旋转时，带有括号的字符会导致预览和导出效果不一致，如下图所示
原因分析
括号是中文的，各个浏览器的显示不一样。
解决方案
括号符号换成英文的。
7. 地图自定义WMS服务连接无效
问题描述
自定义 WMS 服务，输入 URL 后，点击连接，如下图所示
连接时提示 WMS 失效，如下图所示：
原因分析
原因一：地址格式正确，但已失效，不可用。
原因二：URL 格式错误，写了完整的图层 URL 路径。（此种情况下，URL 是可以直接在浏览器打开对应图层的）
解决方案
解决方案一：上网查找可用的免费 WMS 服务或者自行搭建。
解决方案二：只需要输入 WMS 服务层面的 URL。
例如：
指向最终图层的完整 URL 格式：
http://localhost:8080/geoserver/cite/wms?service=WMS&version=1.1.0&request=GetMap&layers=cite:geotiff_coverage&styles=&bbox=9279423.299524633,738670.717867285,1.6000989702852087E7,4339160.253879011&width=768&height=411&srs=EPSG:102113&format=application/openlayers
此处应正确填入的 URL（指向 WMS 服务层）：http://localhost:8080/geoserver/cite/wms?
注：URL 指向 WMS 服务，连接成功后会自动把服务里的图层列出来供筛选，故只需要输入 WMS 服务层面的 URL 即可。
8. 控件名称下划线结尾报错
问题描述
图表的控件名称以下划线结尾时，如下图所示：
报表预览时，图表无法正常显示且超级链接失效，报错信息如下图所示：
原因分析
解析图表请求的 chartId 时，是用双下划线分割的，导致下划线在组件名最后的时候分割出来有误，同时也不允许在组件名中间有双下划线。
解决方案
图表控件名称命名时不允许以下划线结尾，且不允许在组件名中间有双下划线。
9. IE 浏览器下图表使用问题说明
问题描述
IE10 及以下版本浏览器，图表显示效果不太好，同时某些功能不支持。
原因分析
IE10 及以下版本浏览器，不支持图表属性 pointer-events:none ，导致开启大数据模式的图形无法正常响应交互。
由于性能问题，IE8 及以下的浏览器禁止了动画、渐变特效以及图表缩放功能，阴影效果也做了一定的改变。
IE 浏览器暂时不支持工具栏导出 SVG 。
IE8 禁用了饼图旋转。
解决方案
建议使用 IE11、chrome、firefox 等浏览器。
10. 监控刷新后条件属性不同步生效
问题描述
图表开启监控刷新，当对条件属性有影响的数据发生变化时，监控刷新后条件属性并不会立即同步生效，而是必须刷新页面才能生效。
例如：流向地图设置条件属性，某个字段值为2时关闭流向动画，其它情况下开启流向动画。
将该字段的值由 2 改为 1 ，监控刷新后流向动画并没有开启，必须要刷新下页面，动画才能生效，如下图所示：
解决方案
10.0.10 版本已经修复监控刷新后条件属性不同步的问题，用户需要将报表服务器版本更新到 10.0.10，对应JAR包版本是 2020-11-02。
11. 图表块放大后背景色不跟随body背景色
问题描述
决策报表的 body 设置了深色背景，但是使用工具栏放大图表块时，图表的背景变为了白色，如下图所示：
解决方案
图表背景色来源于图表区设置的背景色，不会跟随 body 改变，由于图表区默认背景色是白色，所以放大后会是白色背景。
想要实现放大后图表背景色保持跟 body 一致，且不会影响到直接预览的效果，可以将图表区背景色设置成 body 背景相同的颜色，并将不透明度调成 0，如下图所示：
最终效果如下图所示：
12. 导出图表后字体不显示或乱码
当客户制作的图表中包含中文字体并且需要导出时，由于图导出需要依赖客户环境中文字体包，若客户系统环境中缺少中文字体包，那么导出后图表字体会不显示或是乱码。
为了解决该问题，10.0.15 版本内置了一种开源的中文字体在工程中：思源黑体，如果遇到因为字体原因无法正常导出的情况，会使用内置的字体导出。