联系我们

如您在使用简道云的过程有任何疑问，均可以通过以下方式联系我们。

1.1 公共模式

管理员登录简道云进入应用管理后台，点击页面右上角【帮助】→【技术支持】，即可在线咨询。

1.2 钉钉集成模式

钉钉集成模式接入技术支持有两种方式，一种是在钉钉后台进入简道云后，选择浏览器开再接入；一种是直接在浏览器里登录简道云再接入技术支持。

1.钉钉后台在浏览器打开后接入：管理员登陆钉钉，钉钉工作台 >> 点击简道云 >> 工作台点击跳转浏览器按钮。进入浏览器后 点击帮助 >> 技术支持。

2.直接浏览器登录账号后接入：浏览器登录简道云 >> 钉钉账号登录；登录后 点击帮助 >> 技术支持。

1.3 电话咨询

除了线上咨询，所有用户均可通过400电话联系我们：

☎️ 联系方式 ： 400-111-0890

您可以在工作时间内联系技术支持进行技术咨询。

2.1 免费版

免费版用户享有普通技术咨询服务，您可以在工作时间内通过工单咨询和电话咨询的方式联系我们。

注：不包括法定节假日！

2.2 标准版

标准版提供更专业、经验更丰富的高级技术支持为您服务。工作日延长技术服务时间，双休日也提供一定时长的技术支持服务。

标准版及以上的「普通管理员」周末和节假日不提供服务，创建者、系统管理员周末提供服务，其他时间可以通过工单进行咨询。从 简道云管理后台>> 帮助 >> 技术支持 即可提交工单留言。

可以根据所需要咨询的问题选择不同的工单提交。

原青春版、旧的按用户数版（创建者和所有管理员）可接入在线技术支持服务，服务时间上午9:00-12:00～下午13:30-17:30，周末和节假日不提供服务。

在非工作时间内，您还可以通过以下资料完成简道云产品的学习和使用。