如何进行增购?编辑
数知鸟支持增购账号数量,在「设置」>「基本信息」点击【账号数量】后的「购买」,支付完成后、名额生效
增购时:
【版本】默认当前购买版本,价格默认对应价格,不支持修改
【天数】默认当前版本剩余时长
【成员名额】一人起购
例如:原先我购买了团队版的10个账户,剩余天数为364天,点击「购买」后,价格默认为团队版的288/人;若我需要增购2个账户,则定价为388*3/365*364=861.63
增购完成后:
【天数】默认当前版本剩余时长
【成员名额】原先购买人数+增购人数
如何进行升级?编辑
数知鸟支持进行版本升级,即从团队版升级为企业版,在「设置」>「基本信息」点击【当前版本】后的「升级」,支付完成后、版本生效
升级时:
【版本】仅支持,之前购买企业版,想升级成企业版的客户
【天数】默认当前版本剩余时长
【成员名额】默认已购买数目,但同时支持增购
例如:原先我购买了团队版的10个账户,剩余天数为364天,点击「购买」后,价格默认为企业版的688/人;若我单纯需要升级,则定价为(688-288)*10/365*364=3989.04;若需增购,价格继续增加
升级完成后:
【版本】企业版
【天数】默认当前版本剩余时长
【成员名额】原先购买人数(+增购人数)
如何进行续费?编辑
数知鸟支持进行续费,即在当前版本、当前成员名额的基础上,直接续费一年
注:当有效期小于365天时,显示「续费」按钮
续费时:
【版本】当前版本
【天数】默认当前版本剩余时长
【成员名额】默认已购买数目,不支持增购
例如:原先我购买了团队版的10个账户,剩余天数为364天,点击「续费」后,默认增购365天,10个账户的团队版本,定价为:288*10=2880
续费完成后:
【版本】当前版本
【天数】原先版本剩余时长+365
【成员名额】原先购买人数
如何进行退款?编辑
立即联系官方工作人员
如何查看订单?编辑
如何申请发票?编辑
数知鸟的存储容量是多少?编辑
团队版和企业版都是10G/人,但是具体容量按企业整体计算。
比如,企业买了10个账户,整体拥有100G容量,单人可用100G以下容量,只要整体容量不超限制即可。
付费过程中可能遇见那些问题?编辑
1、创建订单失败
企业48小时内有已创建但未支付的订单,故创建失败,可去帆软社区查看订单、并进行支付
2、订单消失
订单到达过支付状态,但在48小时内未进行支付,故订单取消,可重新下单