IM工具對接

1.1 功能簡介

對接 IM 工具是 Agent 跨平台觸達的能力模組，支援將智慧體與第三方即時通訊工具的機器人綁定，使 Agent 能夠透過第三方平台與使用者交互。

注：當前支援對接企業微信和飛書機器人，後續將放開支援對接釘釘。

1.2 使用場景

1）單聊場景，使用者在 IM 工具中與 Dora 機器人建立單聊對話，適合個人的日常資料查詢。

2）群聊場景，使用者在群聊中 @Dora 機器人，發起資料查詢或報表生成，適合團隊協作場景。

3）訊息卡片設計，IM 機器人的回複使用富正文訊息卡片，包含關鍵數字和簡潔圖表（條形圖/折線圖）。

1.3 效果示範

以企業微信群聊場景為例，@Dora 機器人後傳送問題，機器人將實時回答，效果如下所示：

1.4 版本

2.1 配置各IM平台機器人

參考文檔配置企業微信、飛書機器人、釘釘機器人 。

2.2 驗證配置

以企業微信機器人為例，配置完成後，可在企業微信中向機器人傳送測試訊息，驗證交互是否正常；如需修改配置，可在「對接 IM 工具」列表中找到對應機器人，點選「配置」重新編輯。

2.3 多種訊息類型輸入

自 V1.6 版本起，企業微信、飛書、釘釘均支援使用者向機器人傳送檔案、圖片、語音條，以及透過引用訊息發起提問。

2.3.1 檔案與圖片

支援向機器人傳送檔案、圖片，結合相關內容發起提問。

2.3.2 語音條

支援透過語音條向機器人提問，各平台的使用要求如下：

2.3.3 訊息引用

支援引用群內其他成員傳送的訊息或機器人的答覆卡片發起提問。

引用機器人的答覆卡片時，只能引用本次 @ 的機器人之前傳送的卡片，不支援引用其他機器人的答覆卡片。

例如：@ 機器人 A 提問時，只能引用機器人 A 之前的答覆卡片，不能引用機器人 B 的答覆卡片。

1）支援多輪對話，上下文始終保留，使用者可以連續追問，機器人會基於前文語境給出連貫的回答。

2）引用機器人答覆時，僅支援引用當前 @ 的機器人的歷史答覆卡片，不支援引用其他機器人的歷史答覆卡片。

3）飛書語音條功能需在應用中新增「語音辨識」權限（speech_to_text:speech），且不支援免費版企業使用。

4）已完成飛書機器人對接的應用，如需使用語音條功能，也需補充開通「語音辨識」權限。

5）受釘釘 Android 用戶端無法引用語音條的限制，Android 使用者暫無法在釘釘群聊中透過語音條與機器人交互。