历史版本4 :搭建指标体系 返回文档
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1、背景编辑

老板说我们来研究下单转化率下降这一问题,如果是通过单一指标分析,数据分析师首先发现大部分用户在商品列表页就已流失,因此,提出优化商品列表页的建议,例如增加价格筛选功能,提升列表页到详情页的转化率。如果改进后转化率依旧没有提升,老板再次发问,员工继续琢磨发现筛选的用户转化率提高了,但使用筛选的人太少了,提出要增强对使用筛选的提示。

而通过体系化的指标分析,对于同一问题,在老板第一次询问的时候,员工就能给出更加详细的信息:目前顾客下单的产品的价格在哪个区域?而我们在显眼位置的商品的价位又是多少?有差别,我们要进行调整,把顾客经常下单的价位的商品放到前几页。如果进行了这一更改还是不能解决,我们可以根据其他因素的排序权重进行优化。

2、指标体系化编辑

2.1 指标

指标:可以被当作一个度量工具,一般用数据表示。

什么时候用指标:指标是在数据分析时不可或缺的东西,例如我们提到一个国家的经济状况,就一定会想到GDP。

2.2 指标体系化

指标体系:当我们把无数个零散却又相互有关系的指标串联在一起,就形成了一个指标体系。

什么时候用指标体系:

  • 零散的指标有时只能帮我们找出初步的原因,若不成功,则需要反复工作。

  • 一个合理、有效的指标体系可以帮助数据分析师提高效率,减少临时提数的工作。

  • 一个完整的指标体系会包含过程和结果等一系列指标,我们可以更方便的得出前后的因果关系,从而找出原因。

  • 通过体系化的指标,可以一次性的得知较为全面的信息,如果提出的第一个原因无法解决问题,接下去的计划也已经得出,可以直接往下走。

2.2 单一指标 VS 指标体系化

  • 非体系化的指标通常是单点分析,出现什么问题,分析什么,然后改进,如果改进了仍然有问题,那就再接着换一个点分析。

  • 而体系化的指标通常能够结合问题所在的背景、串联各个指标、通过各种维度进行分析,从而使优化方案更加有针对性。

在数据分析中,一个好的指标体系可以帮助你更快、更精准的找到答案。

3、如何拆解数据指标编辑

4、数据指标的波动编辑

当我们拥有了一个数据指标体系之后,会发现常常会有数据波动,时不时甚至会出现异常的上升或下跌,这些数据异常通常可以分为三种情况:


4.1 一次性波动

这是指在某个时间节点上的变化,通常是由于短期或是突发事件导致,例如系统的更新导致数据统计错误或是突发的冻结情况。对于这种突发性情况,要关注它们的持续性,如果这一次突发的事情造成了持续性下降,则需要进行分析。


4.2 周期性波动

这种波动是指会周期性发生的上升和下跌,比如双十一、春节等等季节性因素。再比如说学校的网课打卡,就应该是以周为单位循环,工作日和周末会有明显的波动。一般周期性波动,即使是下跌,也不需要做特殊处理。


4.3 持续性波动

这种波动需要被重视,这是指从某一时间开始,一直出现下跌或是上升的趋势。这可能是由于大环境的因素或是用户的需求转移造成的。