合作认证操作说明

帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。

客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案，为喜爱的需求投票等一系列功能。

本文介绍企业管理员如何在「服务平台」进行合作认证操作。

2.1 确定管理员

客户需指定一人为服务平台的组织管理员，保管双方相关合作信息，管理双方项目相关用户信息，确保提供给帆软的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性。我们推荐帆软系统的主要开发人员或者负责人作为管理员。

2.2 准备管理员身份证明

确定管理员后，下载授权书，填写管理员信息并盖章或者管理员工卡、名片，以证明管理员身份。

2.3 准备合作关系证明

合作关系的证明有两种，具体用法见下表。

访问帆软社区：https://bbs.fanruan.com/，点击右上角「注册」按钮进行注册。如下图所示：

访问 账号中心-我的企业 ，点击「创建企业」。如下图所示：

创建成功后，点击合作认证中的「立刻认证」按钮，进行认证。如下图所示：

选择服务凭证或者合同方式，填写1.3节中准备好的相关资料，提交即可。

认证成功后请等待管理员审核，通常1个工作日内审核完毕，如有疑问请添加合作认证管理员微信：

认证成功后，当企业管理员发生变化，需要变更管理员时。

原管理员可以访问账号中心-我的企业-企业信息，点击移交企业按钮，选中某位成员成为新管理员。移交成功后立即生效。

注：新管理员需要先加入组织才能被选中。

1）如客户帆软项目相关用户发生变动，企业管理员应及时维护相关人员信息，避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。成员管理方法见：管理员管理方式

2）社区用户应遵守法律、行政法规相关规定，否则，帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。