使用者中心插件使用說明

1.1 版本

1.2 功能簡介

本文將簡單介紹使用者中心插件的使用方式。

2.1 安裝插件

請點選連結獲取插件試用安裝包：bi-plugin-user-center-overseas-1.1.1.zip

伺服器插件安裝方法請參見：插件管理

2.2 介面概覽

使用者中心介面分為四個部分：成長中心、營運中心、我的主頁、服務中心。如下圖所示：

內容簡介如下表所示：

針對使用者學習的不同階段，提供不同的學習路徑。成長路徑分為三步，循序漸進。

我的主頁顯示個人資訊：可查看當前登入使用者的FineBI系統帳號。

服務中心主要為使用者提供帆軟官方的技術支援服務。

使用者在使用FineBI系統程式中，存在產品疑問、功能使用、場景實現等問題需要官方技術支援服務時，可以直接點選「服務中心」按鈕，即可在新標簽頁進入技術支援對話區域進行提問。

技術支援同事會收集您的相關資訊用於識別所在企業的合作狀態，所有資訊僅用於技術支援服務，請您放心。

注1：營運中心僅超級管理者可見。

注2：若營運中心的資料看板為空，是由於該看板資料依賴雲端健檢分析功能。詳情請參見：雲端健檢分析操作步驟 。

• 外網使用者：等待淩晨自動安裝。

• 內網使用者：在帆軟市場下載 雲端健檢分析安裝包 ，參考 插件管理 安裝即可安裝，安裝成功後，第三天即可查看資料。

營運中心的主要作用是利用多維資料看板，幫助管理者量化BI系統的活躍和使用者流失情況。

營運中心分為兩個模組：活躍度監視、流失監視。

6.1 活躍度監視

活躍度相關指標說明如下：

1）生命週期

2）活躍度

6.1.1 系統使用指標

系統使用指標展示系統儀表板總數和活躍儀表板數量（上個自然月，被存取大於5次的儀表板數量）。

6.1.2 系統活躍度

系統活躍度以指標卡 折線圖的形式，介紹系統不同型別的使用者行為次數。

管理者可篩選查看的時間範圍，可將詳細資料匯出為Excel到本地。

管理者可點選右上角「進入平台日誌查看使用者行為明細」，進入「管理系統>平台日誌>存取統計」頁面查看存取明細。

6.1.3 部門活躍度

部門活躍度以餅圖 明細表的形式，展示不同部門的不同型別使用者的行為次數。

管理者可篩選部門查看部門活躍度，排名將依據活躍使用者數量由大到小排序，可將詳細資料匯出為Excel到本地。

指標說明如下表所示：

6.1.4 使用者活躍度

使用者活躍度以明細表的形式，展示每個使用者的生命週期和行為次數。

管理者可篩選部門、使用者、生命週期查看使用者活躍度，排名將依據使用者活躍程度由高到低排序，可將詳細資料匯出為Excel到本地。

6.2 流失監視

6.2.1 流失預警

流失預警以指標卡展示，統計所有預流失高風險使用者數量，即超過30天沒有編輯行為的使用者數量。

6.2.2 預流失分析

預流失分析以明細表形式展示，展示每個預流失使用者的預流失分析和行為次數。

管理者可篩選部門、使用者、流失風險等級查看，排名將依據使用者流失風險程度由高到低排序，可將詳細資料匯出為Excel到本地。

6.2.3 流失分析

流失分析以明細表形式展示，展示每個流失使用者的行為次數和上次操作時長。

管理者可篩選部門、使用者查看，排名將依據使用者最後一次編輯日期由遠到近排序，可將詳細資料匯出為Excel到本地。

以下兩種使用者會被列爲流失使用者：