用户中心插件使用说明

1.1 版本

1.2 功能简介

本文将简单介绍用户中心插件的使用方式。

用户登录FineBI系统后，进入用户中心介绍页，用户可以在此页了解用户中心相关功能。

点击「立即使用」按钮，跳转至帆软通行证登录页，登录帆软通行证，即可正常使用用户中心功能。如下图所示：

注：「帆软通行证」是用于访问帆软社区的账号，与登录FineBI系统的账号不同，新用户请直接注册。

用户中心界面分为四个部分：成长中心、运营中心、我的主页、服务中心。如下图所示：

内容简介如下表所示：

注：若用户中心界面中英文混杂，显示异常。请打开浏览器设置，将语言设置为 中文（简体），清理缓存后，刷新页面即可。

4.1 成长路径

根据用户不同使用角色，提供不同的学习路径。

1）分析用户

业务分析用户的成长路径分为三步，循序渐进。

2）管理员

管理员的成长路径分为三块，多角度并进。

4.2 内置搜索

用户可以直接在成长中心右上角处的搜索框内输入关键词，检索帮助文档、问答以及论坛活动等资源。

4.3 资源推荐

1）产品动态：用户可以在产品动态模块获取版本变更、新功能、新活动等资讯。

2）推荐阅读：结合用户行业、岗位、能力阶段等特征，个性化推送优秀文章供用户学习与提升分析能力。

4.4 我的成长

用户可以查看个人信息、资源名称、学习进度，通过筛选高效管理自己的学习安排。

4.5 活动入口

帆软官方提供了丰富的社区活动，用户可以通过入口参与当前正在火热进行的活动，与更多数据分析用户进行交流。

4.6 更多学习资源

用户中心提供更多学习资源的跳转入口，帮助用户了解更多FineBI相关知识。

我的主页包括两部分内容：

1）个人信息：可查看当前登录用户的FineBI系统账号，查看当前登录用户的帆软通行证账号，退出用户中心登录。

2）用户中心公告：查看管理员通过用户中心发布的最新公告。

注：管理员发布公告的方式，请参见第七章。

服务中心主要为用户提供帆软官方的技术支持服务。

6.1 使用前提

1）超级管理员所使用的帆软通行证账号，先在「帆软服务平台」进行合作认证。详情请参见：帆软服务平台简介

2）超级管理员在「用户中心>运营中心>管理」页面进行「组织绑定」。

6.2 使用说明

用户在使用FineBI系统过程中，存在产品疑问、功能使用、场景实现等问题需要官方技术支持服务时，可以直接点击「服务中心」按钮，即可在新标签页进入技术支持会话区域进行提问。

技术支持同事会收集您的相关信息用于识别所在企业的合作状态，所有信息仅用于技术支持服务，请您放心。

注1：运营中心仅超级管理员可见。

注2：若运营中心的数据看板为空，是由于该看板数据依赖云端运维功能。详情请参见：云端运维使用步骤。

• 外网用户：等待凌晨自动安装。
  

• 内网用户：在帆软市场下载 云端运维安装包 ，参考 插件管理 安装即可安装，安装成功后，第三天即可查看数据。

运营中心的主要作用是利用多维数据看板，帮助管理员量化BI系统的活跃和用户流失情况。

运营中心分为三个模块：活跃度监控、流失监控、管理。

7.1 活跃度监控

活跃度相关指标说明如下：

1）生命周期

2）活跃度

7.1.1 系统活跃度

系统活跃度以指标卡+折线图的形式，介绍系统不同类型的用户行为次数。

管理员可筛选查看的时间范围，可将详细数据导出为Excel到本地。

管理员可点击右上角「进入平台日志查看用户行为明细」，进入「管理系统>平台日志>访问统计」页面查看访问明细。

7.1.2 部门活跃度

部门活跃度以饼图+明细表的形式，展示不同部门的不同类型用户的行为次数。

管理员可筛选部门查看部门活跃度，排名将依据活跃用户数量由大到小排序，可将详细数据导出为Excel到本地。

指标说明如下表所示：

7.1.3 用户活跃度

用户活跃度以明细表的形式，展示每个用户的生命周期和行为次数。

管理员可筛选部门、用户、生命周期查看用户活跃度，排名将依据用户活跃程度由高到低排序，可将详细数据导出为Excel到本地。

7.2 流失监控

流失相关指标说明如下：

7.2.1 流失预警

流失预警以指标卡展示，统计所有预流失高风险用户数量，即超过30天没有编辑行为的用户数量。

7.2.2 预流失分析

预流失分析以明细表形式展示，展示每个预流失用户的预流失分析和行为次数。

管理员可筛选部门、用户、流失风险等级查看，排名将依据用户流失风险程度由高到低排序，可将详细数据导出为Excel到本地。

7.2.2 流失分析

流失分析以明细表形式展示，展示每个流失用户的行为次数和上次操作时长。

管理员可筛选部门、用户查看，排名将依据用户最后一次编辑日期由远到近排序，可将详细数据导出为Excel到本地。

7.3 管理

7.3.1 企业管理

1）最上方展示超管帆软通行证绑定的企业信息，若超管帆软通行证未进行组织认证，建议先在「帆软服务平台」进行合作认证，解锁更多服务平台权益。

     详情请参见：帆软服务平台简介

2）超级管理员在「用户中心>运营中心>管理」页面进行「组织绑定」后，该工程下的用户即可直接在「服务中心」接入使用帆软官方的技术支持服务。

     接入时即可自带企业信息，方便技术支持人员为合作客户提供服务。

3）超管可设置本公司的行业标签，方便根据行业推送更适合您的学习资料。

7.3.2 公告管理

管理员可编辑和发布用户中心公告，公告将会在「用户中心>用户中心公告」中向所有用户展示，内容支持插入链接。