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用户中心插件使用说明

  • 文档创建者:Carly
  • 编辑次数:7次
  • 最近更新:Carly 于 2022-12-13
  • 1. 概述

    1.1 版本

    BI服务器版本
    用户中心插件版本
    6.0
    V1.0.0

    1.2 功能简介

    本文将简单介绍用户中心插件的使用方式。

    2. 登录用户中心

    用户登录FineBI系统后,进入用户中心介绍页,用户可以在此页了解用户中心相关功能。

    点击「立即使用」按钮,跳转至帆软通行证登录页,登录帆软通行证,即可正常使用用户中心功能。如下图所示:

    注:「帆软通行证」是用于访问帆软社区的账号,与登录FineBI系统的账号不同,新用户请直接注册。

    3. 界面概览

    用户中心界面分为四个部分:成长中心、运营中心、我的主页、服务中心。如下图所示:

    内容简介如下表所示:

    内容面向对象简介
    成长中心FineBI系统全体用户

    提供不同的成长路径,帮助用户学习FineBI

    推送FineBI最新动态、推荐阅读内容、热门活动

    展示用户在帆软学堂的学习内容和学习进度

    快速搜索帆软在线帮助文档,快速跳转更多学习资源

    运营中心FineBI系统超级管理员

    活跃度监控:查看FineBI系统活跃度、部门生命周期、部门活跃度、用户活跃度

    流失监控:查看FineBI系统存在流失风险的用户

    管理:查看超管通行证绑定的企业,查看技术支持服务状态,发布系统公告

    我的主页FineBI系统全体用户

    管理当前登录用户的帆软通行证

    查看系统管理员发布的公告

    服务中心FineBI系统全体用户快速接入帆软技术支持,支持「自助工单」和「人工服务」

    注:若用户中心界面中英文混杂,显示异常。请打开浏览器设置,将语言设置为 中文(简体),清理缓存后,刷新页面即可。


    4. 成长中心

    4.1 成长路径

    根据用户不同使用角色,提供不同的学习路径。

    1)分析用户

    业务分析用户的成长路径分为三步,循序渐进。

    成长路径简介
    基础入门

    新手入门

    1)了解FineBI的各项功能

    2)新手常见问题

    3)跟随简单示例,学习使用FineBI分析

    进阶成长

    功能点深入学习

    1)功能专题:表格、图表、组件交互、仪表板美化

    2)数据专题:数据分析、函数运用

    行业应用

    行业案例实操

    1)学习不同行业真实案例,汲取分析思路

    2)官方DEMO持续更新多种仪表板,包含:数据分析模型、行业分析案例、业务场景应用、功能使用示例

    2)管理员

    管理员的成长路径分为三块,多角度并进。

    成长路径
    简介
    平台运维帮助管理员搭建FineBI系统,实现全流程运转
    平台推广运营将FineBI系统推广给公司内的业务人员进行运用
    日常运维系统平稳上线后,管理员对FineBI系统的日常维护

    4.2 内置搜索

    用户可以直接在成长中心右上角处的搜索框内输入关键词,检索帮助文档、问答以及论坛活动等资源。

    4.3 资源推荐

    1)产品动态:用户可以在产品动态模块获取版本变更、新功能、新活动等资讯。

    2)推荐阅读:结合用户行业、岗位、能力阶段等特征,个性化推送优秀文章供用户学习与提升分析能力。

    4.4 我的成长

    用户可以查看个人信息、资源名称、学习进度,通过筛选高效管理自己的学习安排。

    4.5 活动入口

    帆软官方提供了丰富的社区活动,用户可以通过入口参与当前正在火热进行的活动,与更多数据分析用户进行交流。

    4.6 更多学习资源

    用户中心提供更多学习资源的跳转入口,帮助用户了解更多FineBI相关知识。

    5. 我的主页

    我的主页包括两部分内容:

    1)个人信息:可查看当前登录用户的FineBI系统账号,查看当前登录用户的帆软通行证账号,退出用户中心登录。

    2)用户中心公告:查看管理员通过用户中心发布的最新公告。

    注:管理员发布公告的方式,请参见第七章。

    6. 服务中心

    服务中心主要为用户提供帆软官方的技术支持服务。

    6.1 使用前提

    1)超级管理员所使用的帆软通行证账号,先在「帆软服务平台」进行合作认证。详情请参见:帆软服务平台简介

    2)超级管理员在「用户中心>运营中心>管理」页面进行「组织绑定」。

    6.2 使用说明

    用户在使用FineBI系统过程中,存在产品疑问、功能使用、场景实现等问题需要官方技术支持服务时,可以直接点击「服务中心」按钮,即可在新标签页进入技术支持会话区域进行提问。

    技术支持同事会收集您的相关信息用于识别所在企业的合作状态,所有信息仅用于技术支持服务,请您放心。

    7. 运营中心

    注1:运营中心仅超级管理员可见。

    注2:若运营中心的数据看板为空,是由于该看板数据依赖云端运维功能。详情请参见:云端运维使用步骤

    • 外网用户:等待凌晨自动安装。

    • 内网用户:在帆软市场下载 云端运维安装包 ,参考 插件管理 安装即可安装,安装成功后,第三天即可查看数据。

    运营中心的主要作用是利用多维数据看板,帮助管理员量化BI系统的活跃和用户流失情况。

    运营中心分为三个模块:活跃度监控、流失监控、管理。

    7.1 活跃度监控

    活跃度相关指标说明如下:

    1)生命周期

    指标
    说明定义
    导入期

    用户未达到大于5次编辑使用的业务分析用户角色的标准

    近3月均编辑次数≤5

    新手期

    用户刚开始使用FineBI

    用户自助数据集的处理能力较弱

    用户只会通过简单加工/已加工的数据表创建仪表板

    用户只会用FineBI制作简单的图表,比如分组表、明细表、饼图等

    累计编辑次数≤100,且累计编辑月份数≤=4

    成长期

    用户使用FineBI有一段时间

    用户能够制作较为复杂的图表

    用户需要通过帮助文档/外部指导等才能完成更加灵活的分析诉求

    累计编辑次数>100,或累计编辑月份数>4

    成熟期

    用户可以灵活独立完成自己的分析诉求

    用户可以制作复杂的图表

    用户使用FineBI进行数据分析时间达到一年以上

    累计编辑次数>200,或累计编辑月份数>10

    已流失

    用户长时间没有在BI中有过任何编辑行为

    近3月的月编辑月份数=3,且近60天内没有编辑行为

    近3月的月编辑月份数<=2,且近120天没有编辑行为

    2)活跃度

    数值说明
    平台访问用户数

    筛选时间范围内,在BI系统中有查看或编辑行为的用户去重数量

    编辑用户数

    筛选时间范围内,在BI系统中有编辑行为(数据集、组件、仪表板)的用户去重数量

    分析师数

    分析师定义:近30天,仪表板编辑次数 ≥15次的用户

    分析师数:筛选时间范围内,符合分析师定义的用户去重计数

    新查看用户数

    筛选时间范围内,出现首次查看仪表板行为的用户数量

    新分析用户数

    筛选时间范围内,出现首次编辑仪表板行为的用户数量

    7.1.1 系统活跃度

    系统活跃度以指标卡+折线图的形式,介绍系统不同类型的用户行为次数。

    管理员可筛选查看的时间范围,可将详细数据导出为Excel到本地。

    管理员可点击右上角「进入平台日志查看用户行为明细」,进入「管理系统>平台日志>访问统计」页面查看访问明细。


    7.1.2 部门活跃度

    部门活跃度以饼图+明细表的形式,展示不同部门的不同类型用户的行为次数。

    管理员可筛选部门查看部门活跃度,排名将依据活跃用户数量由大到小排序,可将详细数据导出为Excel到本地。

    指标说明如下表所示:


    7.1.3 用户活跃度

    用户活跃度以明细表的形式,展示每个用户的生命周期和行为次数。

    管理员可筛选部门、用户、生命周期查看用户活跃度,排名将依据用户活跃程度由高到低排序,可将详细数据导出为Excel到本地。


    7.2 流失监控

    流失相关指标说明如下:

    指标定义

    预流失低风险用户

    超过12天没有编辑行为

    预流失高风险用户超过30天没有编辑行为
    高频编辑用户流失

    高频编辑用户定义:近3月的月编辑月份数=3

    高频编辑用户流失定义:高频编辑用户近60天没有编辑行为

    低频编辑用户流失

    低频编辑用户定义:近3月的月编辑月份数≤2

    低频编辑用户流失定义:近120天没有编辑行为

    7.2.1 流失预警

    流失预警以指标卡展示,统计所有预流失高风险用户数量,即超过30天没有编辑行为的用户数量。

    7.2.2 预流失分析

    预流失分析以明细表形式展示,展示每个预流失用户的预流失分析和行为次数。

    管理员可筛选部门、用户、流失风险等级查看,排名将依据用户流失风险程度由高到低排序,可将详细数据导出为Excel到本地。

    7.2.2 流失分析

    流失分析以明细表形式展示,展示每个流失用户的行为次数和上次操作时长。

    管理员可筛选部门、用户查看,排名将依据用户最后一次编辑日期由远到近排序,可将详细数据导出为Excel到本地。

    7.3 管理

    7.3.1 企业管理

    1)最上方展示超管帆软通行证绑定的企业信息,若超管帆软通行证未进行组织认证,建议先在「帆软服务平台」进行合作认证,解锁更多服务平台权益。

         详情请参见:帆软服务平台简介

    2)超级管理员在「用户中心>运营中心>管理」页面进行「组织绑定」后,该工程下的用户即可直接在「服务中心」接入使用帆软官方的技术支持服务。

         接入时即可自带企业信息,方便技术支持人员为合作客户提供服务。

    3)超管可设置本公司的行业标签,方便根据行业推送更适合您的学习资料。

    7.3.2 公告管理

    管理员可编辑和发布用户中心公告,公告将会在「用户中心>用户中心公告」中向所有用户展示,内容支持插入链接。

    附件列表


    主题: 管理系统
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