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进行需求调研

  • 文档创建者:Roxy
  • 编辑次数:10次
  • 最近更新:帆软BI项目管家 于 2022-11-28
  • 1. 概述

    1.1 目的

    在搭建 BI 系统、进行数据体系搭建之前,需要先对公司的数据需求进行调研。

    了解自助分析需要准备哪些数据需求,再根据目前的底层数据情况,判断哪些数据需求是现成表可以满足的,哪些是需要开发表,哪些是需要做简单处理的,确定数据开发的详细需求内容,为后续搭建 BI 系统做铺垫。

    1.2 实现思路

    1.3 参与人员

    项目经理:主导

    业务部门数据分析师:配合梳理业务流程、提供历史的分析数据、配合需求确认

    IT 信息部门:现有数据库梳理、确认数据能否满足当前分析需求、配合需求确认、开发数据

    2. 列出需求调研流程

    项目经理首先需要对调研流程进行设计,要做好需求调研,需要关注以下事项:

    • 确定参与 BI 推广的业务部门及其领导人和关键用户

    • 梳理业务人员日常做数据分析的工作流程

    • 梳理业务人员日常做数据分析的业务场景

    • 梳理其日常做数据分析所用到的数据表,包含维度、指标、细粒度

    • 从 IT 部门了解现有数据情况,是否有数据缺失

    • 确认需求并输出需求文档以便进行需求的执行

    3. 确定调研的配合部门和人员

    项目经理需要分别对各业务部门的「数据分析师」以及「业务人员」进行调研。

    并且每个部门负责人都是该部门数据分析师,他们需要帮助整理数据情况。

    注1:可以一次性调研所有希望用的业务部门,也可多次循环调研。

    注2:需要调研的每个部门指定对应责任人,负责部门业务需求、数据情况收集&整理把控。

    4. 收集分析场景

    收集分析场景的方法有四种。

    4.1 拆解企业战略目标

    层层拆解企业和部门的战略目标,然后从数据支撑战略目标的角度进行分析,获取需求数据。

    比如从某公司的公司战略拆解到支撑战略目标的部门;

    • 该部门支撑战略目标的 OKR 对应的业务动作;

    • 为了衡量该业务动作而制定的衡量指标和衡量的维度;

    • 该数据当前是否已有、已有数据的存放位置等等。

    通过逐步的拆解来确认需要开发的数据表,如下图所示:

    4.2 收集历史日常分析

    可以对业务人员进行调研,收集日常的分析场景,获取需求数据。

    通过对业务现状的了解,进行日常分析场景的需求收集,需要包含的内容包括:

    • 当前业务所属的业务条线;

    • 当前业务分析指标、维度、细粒度;

    • 需求数据的数据来源;

    • 需求预期;

    通过当前日常业务分析进行延伸拓展收集需求,比如通过多维分析、与指标体系作对比,产生新的业务需求等等。

    4.3 部门头脑风暴

    通过部门会议,发散思维收集数据需求,例如:

    以「哪些分析需求需要且可以在 BI 中实现?」为议题,邀请业务部门人员进行讨论,讨论内容包括:

    需求业务线、需求指标、维度、当前是否已有数据等等。

    4.4 业务部门访谈

    通过业务部门访谈沟通,间接获取数据需求,访谈内容可以包括:

    了解当前业务现状——当前的分析模式是什么样的?

    收集当前业务的痛点——当前有什么分析或者数据使用上非常不方便的问题?

    讨论解决方案——有什么好的方法能解决该问题?

    评估 BI 实现方式——能通过怎样的方式在 BI 中实现?

    5. 确认当前数据现状

    项目经理在收集数据需求后,需要与信息部 IT 沟通完成以下内容:

    • 整理现有的数据库数据并确认数据质量,

    • 确认哪些能够满足需求,哪些不能。不可满足的需求需要回退业务重新调研,可满足的需求则直接提供或提供新表。

    数据主要为底层数据,数据梳理可参考:指标字典

    梳理来源可来源于数据字典、数据库表+业务理解、IT人员提供。

    6. 确认调研需求并输出文档

    同各业务部门以及信息部同事开需求研讨会,做需求确认和修改,如下面的示例:

    详情参见:【帆软】需求确认报告样例.docx

    7. 确认需求优先级

    项目经理需要与调研对象讨论,根据「需求可行性&需求紧急程度&原始数据质量」判断需求优先级,然后进行需求的开发。

    例如,销售部门急需要使用售后数据做汇报分析,且数据库中已有售后相关数据,但需要进行整理使用,那么可以优先交给信息部处理原始数据。

    8. 需求执行

    按照梳理好的需求优先级进行需求开发。

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