1. 概述
帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。
客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案，为喜爱的需求投票等一系列功能。
本文介绍企业管理员如何在「服务平台」进行合作认证操作。
2. 前置准备工作
2.1 确定管理员
客户需指定一人为服务平台的组织管理员，保管双方相关合作信息，管理双方项目相关用户信息，确保提供给帆软的所有资料和信息的真实性、合法性、准确性和有效性。我们推荐帆软系统的主要开发人员或者负责人作为管理员。
2.2 准备管理员身份证明
请准备您的名片、工卡、企业微信/钉钉/飞书截图等以证明您的管理员身份，也可将 授权书 盖章后上传。
2.3 准备合作关系证明
合作关系的证明有两种，具体用法见下表。
| 材料 | 获取方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 服务凭证 | 详情请参见文档：服务凭证 | 【推荐此方式】 如果按照文档无法获取，请点击认证页面右上角小助手咨询：
|
| 合同 | 合作双方自行留存，请联系贵司采购部等部门获取 | 请扫描或者拍照上传，拍照需包涵金额页和盖章页 |
3. 注册帆软账号
4. 进行合作认证
访问服务平台首页，按照页面指引进行操作，如果您是项目或者团队负责人，可以选择立即认证
选择服务凭证或者合同方式，填写好的相关资料，提交即可。
认证成功后请等待管理员审核，通常1个工作日内审核完毕，如有疑问请点击 我的企业 右上角小助手咨询：
5. 变更管理员
认证成功后，当企业管理员发生变化，需要变更管理员时。
原管理员可以访问 账号中心-我的企业-企业信息，点击移交企业按钮，选中某位成员成为新管理员。移交成功后立即生效。
注：新管理员需要先加入组织才能被选中。
6. 其他说明
1）如客户帆软项目相关用户发生变动，企业管理员应及时维护相关人员信息，避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。成员管理方法见：管理员管理方式
2）社区用户应遵守法律、行政法规相关规定，否则，帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。
