企业管理员操作说明

帆软旗下支持与服务平台 https://service.fanruan.com/（以下简称「服务平台」）是帆软提供给合作/准合作客户的一套自助服务受理平台。

客户使用此平台可以实现自助提交工单、实时查看工单进展及解决方案，为喜爱的需求投票等一系列功能。

本文介绍企业管理员如何在「我的企业」邀请成员加入企业、删除离职员工、移交管理员。

添加成员有两种方法，管理员可任选其一添加。

• 生成分享链接发送给其用户，用户点击后即可加入企业

• 通过Excel导入预先设置好的成员名单

2.1 通过邀请链接添加用户

企业管理员认证成功后，访问「我的企业」，点击「成员管理>邀请新成员」

根据需求自定义设定并生成邀请链接，其他用户点击该链接即可加入企业。

注：邀请按钮支持邀请普通管理员或者成员。

       管理员可以协助超级管理员进行成员管理，拥有除移交、解散企业外的全部管理权限

2.2 通过Excel导入用户

1）点击下载成员导入模板，填写成员信息，请确保 Excel 文件大小不超过 10 MB

注：需要填写成员之前注册帆软时使用的手机号，否则会匹配不上。

2）企业管理员认证成功后，访问「我的企业」，点击「成员管理>导入成员」按钮，上传 Excel 文件即可。

注：成员导入是增量导入，每次导入都会新增用户，如需删除，请参考下方删除成员操作。

1）企业管理员访问「我的企业」，点击「成员管理」。

2）勾选要删除的成员，点击「删除成员」即可删除。

认证成功后，当企业超管发生变化，可变更管理员。

1）原管理员需要先参考第二章，将新管理员添加为企业成员。

2）原企业超级管理员访问「我的企业」，点击「企业信息>移交企业」。

3）选中新管理员，点击「确定」即可。每个企业只有1位超级管理员，移交后原企业超管将变为普通成员

1）如客户帆软项目相关用户发生变动，企业管理员应及时维护相关人员信息，避免企业服务信息泄露、关键数据泄露等损失。

2）社区用户应遵守法律、行政法规相关规定，否则，帆软有权对违规用户账号采取包括但不限于限制、停止使用账号等相关措施。