1. 概述
本文档列出一些新手常遇到的问题及解答，方便用户在遇到问题时参考。
2. 准备工作
FineBI 安装前问题汇总如下表所示：
| 问题 | 方案 |
|---|---|
1）FineBI 安装的软硬件要求 2）Fine BI 安装对本机有什么特别的要求 3）客户情况适配的不同类型的服务器配置推荐 | FineBI服务器配置推荐 |
| FineReport 和 FineBI 的区别和联系 | FineReport和FineBI的区别 |
3. 下载
4. 安装&启动
注：为了满足企业使用 FineBI 时服务器能够更稳定的支持运行，需要对 FineBI 进行部署：Web服务器部署
FineBI 下载安装和启动时问题汇总如下表所示：
| 问题 | 方案 |
|---|---|
| FineBI 安装&启动 | FineBI安装与启动 |
| 移动端 APP 安装&启动 | APP 使用 |
| FineBI 安装问题 | FineBI安装常见问题 |
| FineBI 无法启动原因排查 | BI 无法启动排查步骤 |
| 安装启动之后如何进行操作 | 初始化设置 |
如何更改 FineBI 的用户密码 | 更改用户密码 |
1）如果管理员用户名和密码都忘记了该怎么解决 2）FineBI服务器密码登录不上 | 2）新用户若忘记管理员账号和密码，可以卸载软件重新安装。 |
注：如遇安装问题，请前往 【服务平台>在线支持】
5. 升级
FineBI 升级时问题汇总如下表所示：
| 问题 | 方案 |
|---|---|
1）BI 如何升级 2）最新jar包在哪里下载 3）升级注意事项 | 根据对应升级版本选择升级指南，参考：FineBI 版本说明 |
1）升级之后有哪些改动 2）多了哪些功能 | 参考更新日志：2020-01-15 更新日志，2020-04-03 更新日志，2020-01-15 前 5.1 版本更新日志，5.0 更新日志 |
注：升级请前往【服务平台>在线支持】，联系 FineBI 技术支持。
