帆软市场短信相关条款

  • 产品级协助
  • 文档创建者:jiangsr
  • 历史版本:15
  • 最近更新:Carly 于 2025-04-30
  • 短信模板格式

    短信由两部分组成:短信签名和短信模板。每个模板都对应一个固定的签名,即通常情况下用户需要先申请短信签名,审批通过后,再申请短信模板。

    • 短信示例:【帆软软件】验证码 #code#,您正进行决策平台的身份验证

    • 短信签名:【帆软软件】

    • 短信模板:验证码 #code#,您正进行决策平台的身份验证

    • 变量为:#code#

    临时说明

    根据工信部发布的短信运营规范要求,运营商已于 2025 年4 月起严格执行短信内容审核。

    1)历史签名

    帆软默认短信签名【信息平台】不符合规范,影响短信无法送达,影响验证登录、通知提醒及邮件发送等功能。

    用户历史自行申请且已审核通过的私有短信签名及内容,若不符合新规范,相关短信也将发送失败。

    请及时按本文规范重新申请短信签名和模板

    2)临时解决方案

    在帆软新签名及您的新签名申请通过前,请参考以下临时方案确保业务连续性。

    场景问题描述及解决方案
    强制使用默认短信签名

    场景说明:

    例如登录验证-短信验证、宕机通知-短信提醒等场景

    不支持用户自行配置私有短信签名,必须使用帆软默认签名

    解决方案:

    • 请先临时关闭短信验证或提醒,改用邮箱验证/提醒

    • 对于更换手机号等必须通过短信获取验证码的场景,暂无替代方案,请耐心等待帆软默认签名审核通过。

    支持使用自备私有短信签名场景说明

    例如定时调度任务配置,使用帆软原默认签名【信息平台】的任务,将无法成功发送短信通知

    解决方案:

    • 如有合规私有短信签名,请在对应任务中重新配置即可

    • 如无合规私有短信签名,请按本文规范重新申请短信签名和模板,申请后在对应任务中重新配置即可

    短信签名规范

    短信签名是用于标识短信发送方的属性信息,由【】及签名内容组成(示例:【帆软软件】)。

    注:申请时只需填写括号内文字部分,无需添加【】符号。

    使用前提

    申请对应签名前,请先完善企业信息

    1)企业资质

    请上传企业营业执照、组织机构代码证、企业税务登记证,或组织机构代码证

    2)授权文件

    请上传企业对代理人的《短信服务授权委托书》,需加盖企业公章。

    详情参照:短信服务授权委托书范本.docx

    签名内容规范

    1)内容组成

    • 签名内容要求 3~8 个字符,支持中文、英文、数字组合

    • 必须含有中文,禁止纯英文/纯数字或特殊符号

    2)命名来源

    签名内容必须符合短信运营规范,只支持从以下内容中选择,确保真实、清晰、唯一标识短信内容提供者。

    不符合规范的签名将被运营商拦截,导致签名不可用。

    签名来源
    签名内容要求说明
    公司公司全称

    与企业营业执照上的企业名称完全一致

    若公司全称超过8个字符,请使用公司简称

    公司简称

    简称需包含在营业执照全称中,且须与其他企业无混淆、重名

    例如「北京市XAX科技有限公司」对应简称可为「XAX科技」,不可为「北京XAX科技」、「XX科技

    政府/机关事业单位/其他机构组织全称

    与组织/机构证照上的名称完全一致

    若组织全称超过8个字符,请使用组织简称

    组织简称简称需包含在证照上的全称中,且须与其他组织/机构无混淆、重名
    AppApp名称APP已在工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统完成备案

    若App正在开发中,暂不支持签名申请,建议使用公司简称进行提交

    商标商标名称商标需已在中国商标网完成注册

    短信模板规范

    文本内容原则

    原则
    说明
    字数限制

    单条短信实际发送内容≤70字(含变量值)

    如加上变量值后的实际发送内容超过 70 个字,可能会以多条短信的形式发送,消耗更多费用

    不支持特殊符号

    1)短信内容不支持特殊符号【】

    特殊符号【】会与短信签名混淆,可能会导致短信出现乱码

    2)短信内容不支持\n

    申请的模板中请勿包含\n,会导致平台短信配置处无法显示申请的模板


    内容合法性

    如包含以下内容,模板审核一律不通过

    如出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利!请各会员严格遵守规范要求,加强自身业务安全,健康发送短信。

    1)严禁包含黄赌毒、党政军、诈骗等违法内容

    禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、众筹、慈善募捐、宗教、迷信、股票、移民、面试招聘、博彩、贷款、催款、信用卡提额、投资理财、中奖、抽奖、一元夺宝、一元秒杀、A货、整形、烟酒、交友、暴力、恐吓、皮草、返利、代开发票、代理注册、代办证件、加群、加 QQ 或者加微信、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销等信息的短信

    2)禁止发送未经用户许可的商业推广信息

    不支持发送未经许可的发送行为,主要指邀请注册、邀请成为会员的商业性信息

    模板应用场景限制自定义模板仅限非营销类通知场景使用

    营销类短信、验证码短信必须使用帆软默认模板,不支持使用自定义模板,此类模板审核一律不通过

    变量内容规范

    短信模板中支持包含变量,变量表示实际发送短信时,用户希望自定义变化的内容



    变量格式

    #变量名#

    变量规范
    • 变量名支持包含大小写字母、数字、下划线

    正确示例:尊敬的#name#用户,您的订单#order_no#已发货

    • 变量名首字必须为英文字母

    错误示例:尊敬的#姓名name#用户,您的订单#order_no#已发货

    • 变量名禁止纯数字

    错误示例:尊敬的#name#用户,您的订单#123#已发货

    • 变量名禁止是敏感词:company、email、mobile、id、nick、site 等

    错误示例:尊敬的#name#用户,您的订单#id#已发货

    • 变量对应的实际内容必须≤20字符

    • 单个模板中禁止仅为单个/多个变量,模板整体应当体现模板使用者的商业意图

    错误示例:你好:#name#,#content# 

    • 单个模板中不允许出现相同的变量名

    错误示例:同事#name#已经到达#name#现场!

    • 模板中不支持短链接与变量直接组合的格式

    错误示例:t.cn#code#( t.cn为短链接,#code#为变量)

    短信签名模板审核时长

    常规审核时效

    对象
    说明
    普通企业/个人

    1 个工作日内完成审核(工作日 9:00-17:30,周末/节假日顺延)

    建议在当日 15:00 前提交,以确保及时处理

    政检法等事业单位5 个工作日内完成审核

    需提供有效固定电话核验(多次联系失败将驳回申请)

    加急处理

    如遇紧急需求,请联系销售或技术支持说明情况,申请内部加急流程。

    重要提醒

    1)签名备案要求:

    所有短信发送需使用已备案签名(合规要求且增强品牌效应)。

    2)政府类客户特殊要求:

    必须提供可接通的固定电话(核验失败将延迟审核或直接驳回)。

    若超 5个工作日未审核,请优先检查固话信息准确性。

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