10-11升级后数据决策系统问题排查

本文主要汇总了 FineReport 10.0 升级至 11.0 后数据决策系统的常见问题及解决方案，便于大家更好的解决升级过程中遇到的问题。

2.1 目录权限高亮显示异常

问题描述：

目录权限高亮显示异常，有权限的层级目录没有高亮显示，如下图所示：

解决方案：

升级至 11.0.11 及之后版本后，重启即可。

3.1 登录界面的自定义背景丢失

问题描述：

升级后，自定义的数据决策系统登录背景丢失，如下图所示：

原因分析：

使用部署方案升级，未拷贝\WEB-INF\assets\appearance下的文件，造成背景文件丢失。

解决方案：

重新上传背景到 \WEB-INF\assets\appearance 下即可。

4.1 提示浏览器字体异常

问题描述：

10.0 升级到 11.0 后，预览报表一致提示浏览器字体异常，如下图所示：

原因分析：

11.0 新增了字体检测功能，且功能默认开启。

解决方案：

关闭「报表前端异常提示」功能即可，可参考：报表检测

5.1 升级后定时调度报错：行高列宽超出限制

问题描述：

模板使用数据分析预览不会报错，但在定时调度任务中报错：行高列宽超出限制，定时调度同样选择分析预览，如下图所示：

解决方案：

升级至 11.0.9 及之后版本即可。

5.2 升级后定时调度任务执行失败，新建定时调度任务失败

问题描述：

10.0 升级到 11.0 后定时调度执行失败，新建定时调度，处理方式为客户端通知的任务，均无法保存。后台报错是：Handler dispatch failed; nested exception is java.lang.NoSuchFieldError: IMAGE

解决方案：

安装 71 及之后版本微信管理插件即可。

5.3 定时调度任务的运行监控为空

问题描述：

10.0版本正常，升级后，「定时调度>运行监控」详情为空，定时任务未成功发送，如下图所示：

原因分析：

外接库迁移或者升级过程中，定时调度表的部分数据丢失或者异常导致。

解决方案：

逐个排查任务，对异常的任务重新保存即可。

5.4 定时调度任务第一次打开报错，第二次打开正常

问题描述：

升级后，定时调度预览模板报错，需要二次点击预览才能正常，定时调度推送到企业微信的任务，推送成功，但每个用户每天第一次打开总会报错，第二次后显示正常。

原因分析：

微信插件异常。

解决方案：

将 微信插件 更新到最新版本。可参考：企业微信集成

5.5 定时调度钉钉推送消息失效

问题描述：

升级后，定时调度任务成功，但钉钉收不到消息推送。复制一份定时任务，编辑查看具体任务配置，发现文件处理中的客户端通知配置消失。

原因分析：

10 升级 11 后钉钉配置丢失。

解决方案：

1）更新最新版本钉钉管理插件，并重新配置相关信息，同时在钉钉应用上需要重新保存新的平台地址并发布。

2）复制原定时任务，并重新配置客户端通知。

6.1 临时授权注册失败，提示：证书格式不匹配

原因分析：

lic上传到服务器端损坏，导致注册失败

排查方案：

使用命令，获取 lic 文件的 md5，是否与注册成功环境中的一致，若两个md5密码不一样，则表示lic已损坏。

• Windows 查看指令：certutil -hashfile xxx.lic MD5

• linux查看指令：md5sum FanRuan.lic

解决方案：

lic 文件已压缩包格式上传到服务器端再解压。

7.1 10.0 备份还原失败

问题描述：

备份失败，报错「java.sql.SQLDataException: data exception: string data, right truncation;  table: FINE_CONF_ENTITY column: VALUE」

原因分析：

fine_conf_entity 表中存在数据长度超长，导致备份失败。

解决方案：

方案一：将超长的数据字段筛选出来删掉 。

方案二：仅支持mysql类型的外接数据库使用该方案。

超级管理员可通过「fine_conf_entity可视化配置插件」，修改BackupConfig.customValueLength参数值，来调整最大长度限制，重启服务器后设置生效。如下表所示：

7.2 负载管理显示空白

问题描述：

升级之后，负载管理没有信息展示，都是空白现象，websocket 端口正常,如下图所示：

解决方案：

升级至 11.0.10 及之后版本即可。

7.3 10-11升级后云端运维无法上传

问题描述：

升级到11.0后，云端运维无法上传文件，论坛地址能正常访问

原因分析：

linux时区不对，可以用date指令查看

解决方案：

修改 linux 时区为东八区，重启服务器。