1. 概述编辑
本文主要总结了Word报告插件在使用中经常出现的问题以及对应的解决方案。
2. 新建报告时出现卡顿编辑
2.1 新建模板时点击保存卡住
问题描述：wps 新建一个模板时，点击保存卡住。
原因分析：wps 新创建的 word 要随便编辑下才能保存，否则就会卡住。
解决方案：先编辑一下，再点击保存。
3. Word报告预览异常编辑
3.1 预览word报告制作的cpt文件，浏览器直接下载文件
原因分析：预览是以pdf的形式预览的，浏览器对于pdf的设置问题，导致触发下载。
解决方案：更改浏览器设置，以谷歌浏览器为例，将其设置修改为在 chrome 中打开 PDF 文件即可。如下图所示：
3.2 预览后报错
问题描述：Word 报告预览后报错 Compile template failed... ...
原因分析：暂只支持 .docx 后缀的 word 文件，.doc 后缀的 word 文件暂不支持。
解决方案：将word文件另存为 .docx，使用 .docx 制作 word 报表。
3.3 预览时中文乱码
问题描述：报表中的中文显示为口口口或导出 Word 时提示缺少字体。
原因分析：服务器缺少对应的字体。
解决方案：服务器安装缺失的字体，可以把本地字体同步到到服务器后重启工程。可参考帮助文档：服务器安装字体。
3.4 嵌入字体显示为默认字体
问题描述：嵌入字体显示为默认字体，如下图所示：
原因分析：
1）安装的字体为不可嵌入的。
2）保存 word 时没有勾选将字体嵌入文件。
解决方案：修改字体的嵌入属性为可安装。如下图所示：
3.5 导入其他字体后存在加粗和普通字体时显示异常
原因分析：1.0.13.3 版本之前插件在 pdf 展示下，word 报告插件内文字加粗展示存在问题。
解决方案：更新插件至 1.0.13.3 及之后版本。
3.6 导入图表（包括引用报表区域）部分显示异常
问题描述：导入图表（包括引用报表区域）部分，不显示或者显示异常，如显示不全、重复显示。
原因分析：word 里的行距被修改成固定值，图片显示不下，所以显示异常。
解决方案：修改插入图表部分的行距。
3.7 导入图表或表格部分数据报错
问题描述：
1）导入图表部分数据，报错：TemplateRenderPolicy render
2）导入表格部分数据，报错：ThrowException(AbstractRenderPolicyjava:83), com.deepoove.poi.policy.AbstractRenderPolicy.render
原因分析：
1）图表数据来源于单元格，引用的单元格数据有空白列（或者空白值）。
2）引用的单元格中有空的单元格。
解决方案：
1）检查是否有空白列，删除后重新引用。
2）删除空的单元格引用或者单元格设置形态公式：$$$
3.8 预览报错 no docx file on this file
原因分析：安装目录下，plugins 文件夹下与%FR_HOME%\webroot\WEB-INF\plugins 文件夹下的word插件版本不一致。
解决方案：同步两个plugins文件夹下插件版本，保持版本一致。
4. word报告登录异常编辑
4.1 登录插件时登录页面空白
问题描述：登录插件时登录页面空白，用本机 IE 浏览器打开数据决策系统，同样是空白页。如下图所示：
解决方案：更新JAR包到11.0.5 及之后版本，并更新插件至 2.0.1及之后版本。